《項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)務(wù)》 電信版
 

【課程大綱】

**天

**單元：項(xiàng)目管理理論導(dǎo)入

1、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的相關(guān)概念

1.1課程啟動(dòng)：破冰

1.2項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展

1.3項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展歷程

1.4國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理情況

1.5案例分析： 廣東電信、深圳電信、重慶電信、廣東移動(dòng)多個(gè)地市公司、華為、中興、哈里斯通訊等知名公司應(yīng)用項(xiàng)目管理的案例（這些案例將穿插在兩天課程中進(jìn)行講解）

1.6什么是項(xiàng)目？

1.7項(xiàng)目的特性和屬性

案例導(dǎo)入:從一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目入手，綜合分析項(xiàng)目管理過(guò)程中各個(gè)因素之間的關(guān)系

1.8項(xiàng)目管理所需要的硬技能與軟技能

1.9項(xiàng)目的生命周期管理（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾）

1.10項(xiàng)目管理的“5110”

1.11電信公司常見(jiàn)項(xiàng)目管理問(wèn)題分析與講評(píng)

 第二單元：項(xiàng)目立項(xiàng)

1、明確項(xiàng)目的需求

 1.1項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)定義

 1.2項(xiàng)目目標(biāo)的SMART定義

 1.3定義項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2、項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目章程的發(fā)布

2.1發(fā)布項(xiàng)目章程及項(xiàng)目章程包含的內(nèi)容

2.2項(xiàng)目章程發(fā)布的形式

2.3總結(jié)：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)需考慮的各個(gè)要素

        3、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

           3.1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的目的

         ◆ 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)所需考慮的因素分析

**該實(shí)戰(zhàn)演練，用真實(shí)的案例模擬來(lái)解析項(xiàng)目管理過(guò)程中各項(xiàng)要素的考慮，使學(xué)員了解自身在管理項(xiàng)目時(shí)所處的內(nèi)部與外部環(huán)境，認(rèn)知項(xiàng)目目標(biāo)的確立及約束、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)等因素對(duì)項(xiàng)目的影響，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目成功的承諾；同時(shí)認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理的八字方針。

◆    講師深度點(diǎn)評(píng)

 第三單元：制定項(xiàng)目計(jì)劃

1、項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程

1.1計(jì)劃的作用和意義

1.2項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包含的要素

1.3計(jì)劃制定的流程 （項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)從哪里著手去做）

       2、項(xiàng)目的范圍規(guī)劃

2. 1項(xiàng)目范圍定義

           2.2東西方文化交匯：老子的智慧與西方工具

           2.3 WBS的制定方法

           2.4 WBS制定的要點(diǎn)分析

           2.5做出優(yōu)秀的項(xiàng)目WBS—WBS制定的核心四要素

u 案例分享：一個(gè)重點(diǎn)電信工程項(xiàng)目延期四個(gè)半月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析

u 實(shí)戰(zhàn)工作坊：在啟動(dòng)項(xiàng)目模擬的基礎(chǔ)下繼續(xù)完成學(xué)員項(xiàng)目的WBS分解。**WBS分解項(xiàng)目，可以明確項(xiàng)目成員（公司各職能部門在項(xiàng)目中）的具體分工以及工作量大小等情況，同時(shí)也賦予完成各工作模塊所需的資源等，使團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。同時(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中，也初步形成了較為精確的項(xiàng)目工作量清單、項(xiàng)目分工明細(xì)及項(xiàng)目預(yù)算等。

u 老師深度點(diǎn)評(píng)

第二天

       3、制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃

            3.1項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作之間的的邏輯考慮

            3.2制定項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵技術(shù)：PDM圖與甘特圖法

            3.3采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時(shí)序安排制定項(xiàng)目的進(jìn)度表

            3.4兩種進(jìn)度技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)解析

            3.5關(guān)鍵路徑技術(shù)分析（CPM法分析）

u 案例分析：時(shí)序安排的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成的顯著影響

u 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：制定學(xué)員項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃

u 老師深度點(diǎn)評(píng)

◆工具介紹：用微軟的MicrosoftProject軟件制定工作計(jì)劃

u 案例分析：舉一反三－深度案例分析，讓學(xué)員深入了解項(xiàng)目管理方法論的原理與應(yīng)用

       4、制定項(xiàng)目的概算、預(yù)算與資源需求

 4.1項(xiàng)目概算與預(yù)算的區(qū)別

 4.2項(xiàng)目管理中進(jìn)度、成本與質(zhì)量各因素之間的平衡

4.3項(xiàng)目預(yù)算管理與成本控制方法與原則

4.4自上而下與自下而上的成本與資源估算

u 案例深入分析：如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的成本控制？

第四單元：項(xiàng)目的執(zhí)行、控制與收尾

1、項(xiàng)目的變更管理

 1.1變更管理的定義

 1.2變更管理的原則與流程

 1.3項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目變更管理中的角色

u 案例分析：分析某電信設(shè)備制造企業(yè)的項(xiàng)目變更控制技術(shù)與流程

  **案例分析，使學(xué)員了解項(xiàng)目中變更出現(xiàn)的各種原因，如何管理變更因素，變更控制的流程與技術(shù)，同時(shí)掌握在項(xiàng)目中進(jìn)行綜合變更控制的方法、工具與流程。

   1.4總結(jié)：如何優(yōu)化企業(yè)流程？

2、項(xiàng)目進(jìn)度控制

           2.1如何實(shí)現(xiàn)有效的進(jìn)度控制

2.2縮短項(xiàng)目進(jìn)度的方法：趕工與快速跟進(jìn)

u 實(shí)戰(zhàn)工作坊：如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的進(jìn)度控制？

        3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

 3.1什么是項(xiàng)目中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)？

 3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析、訪談法、檢查表方法、Delphi法、因果分析法、流程圖法等

 3.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的兩個(gè)原則

 3.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與控制的四步走流程

 3.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的核心雙要素是什么？

  3.6風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣分析

 3.7風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、接受

u 實(shí)戰(zhàn)工作坊：進(jìn)行全流程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

4、項(xiàng)目收尾過(guò)程

4.1項(xiàng)目的合同收尾

4.2項(xiàng)目的行政收尾

4.3從項(xiàng)目的案例模板中形成組織過(guò)程資產(chǎn)

 第五單元：打造高效執(zhí)行力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)－項(xiàng)目管理中的有效激勵(lì)與跨部門溝通與協(xié)作

  5.1項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的確立

u 問(wèn)題討論：跨部門溝通協(xié)作不力的根本原因是什么？為什么會(huì)形成“部門墻”？

          5.2職能型、矩陣型及項(xiàng)目型等五種項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)分析

          5.3用矩陣式管理提高組織的工作效率

u 案例分析：電信營(yíng)運(yùn)商如何**矩陣式組織進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理工作？

 5.4建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制

u 案例分析：如何建立長(zhǎng)效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制？

5.5花小錢辦大事－常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段

u 講師引導(dǎo)：在目前電信企業(yè)的組織架構(gòu)與企業(yè)文化背景下，如何建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制？

 第六單元：在電信實(shí)踐中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法論

u 案例分析：實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)的項(xiàng)目化管理！該案例用講師2011～2013年間在廣東某電信運(yùn)營(yíng)商做項(xiàng)目管理咨詢（MBP－Management by projects）的經(jīng)歷，給學(xué)員清晰地展示出在學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理技術(shù)以后，該公司是如何實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目化運(yùn)作”的，即：

1.       項(xiàng)目管理工具在企業(yè)各業(yè)務(wù)中心實(shí)際工作中的應(yīng)用

2.       項(xiàng)目管理流程在企業(yè)內(nèi)的建立

3.       項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)模板的形成

4.       如何制定適合企業(yè)自身特點(diǎn)的項(xiàng)目管理激勵(lì)機(jī)制

5.       項(xiàng)目化運(yùn)作的整體思路與方法在企業(yè)中的實(shí)施

6.       項(xiàng)目管理“三化”（僵化、固化、優(yōu)化）的實(shí)現(xiàn)，以及

7.       項(xiàng)目管理能解決的其它問(wèn)題等

 6.1優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

 6.2學(xué)員總結(jié)

 6.3課程評(píng)估

 6.4課堂合影

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