深層次有效溝通

  培訓(xùn)講師:周雪梅

講師背景:
周雪梅,實(shí)戰(zhàn)派資深咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師,中山大學(xué)總裁班特聘教授、清華大學(xué)MBA課程及清華大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)堂特聘培訓(xùn)師、青島大學(xué)商學(xué)院企業(yè)研究所特聘資深專家,青島大學(xué)商學(xué)院特聘教授,新加坡(青島)華夏管理學(xué)院特聘教授。實(shí)力基礎(chǔ):既有大企業(yè)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

周雪梅
    課程咨詢電話:

深層次有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

深層次有效溝通
深層次有效溝通

課程描述:

溝通是與生俱來(lái)的本領(lǐng),這句話視乎很有道理。

但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況,大到世界級(jí)難題,小到家庭瑣事,原因在于我們“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80%以上的原因在于誤解,誤解的原因在于不會(huì)溝通。”因此,溝通成為個(gè)人和組織的永恒課題。

本課程旨在結(jié)合心理學(xué)的基本原理,幫助我們理解隱藏在溝通表象背后的深層次原因,從而掌握溝通的根本規(guī)律和技巧,實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。

課程目標(biāo):

1.收獲更和諧的團(tuán)隊(duì)、更好的人際、更有效率的工作方式 ;

2.完善自我心智模;

3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力

課程效果:

1、從思想認(rèn)識(shí)到行為舉動(dòng)按照溝通的基本原理進(jìn)行;
2、使一個(gè)人由里到外地改變,有一個(gè)積極的心態(tài);

3、塑造人格魅力,打造和諧順暢的人際關(guān)系;

4、更加熱愛(ài)工作,事業(yè)蒸蒸日上

適用范圍: 各種組織中的各類領(lǐng)導(dǎo)人員、管理干部,有志于不斷完善人生的人士

授課方式:講授+研討+活動(dòng)+案例

課程時(shí)間:6小時(shí)(一天)



課程大綱



導(dǎo)論:關(guān)于心理學(xué)的一點(diǎn)認(rèn)知

1、什么是心理學(xué)

2、心理學(xué)的研究范疇

3、意識(shí)的冰山理論

4、圖片練習(xí):認(rèn)識(shí)我們的心智模式

一、清醒地認(rèn)識(shí)溝通及其重要性

1、認(rèn)識(shí)人際溝通的過(guò)程

2、溝通的五層次

寒暄+客套

事實(shí)

想法

感覺(jué)+感受

透明敞開(kāi)

3、把握溝通的行為反應(yīng)過(guò)程

刺激

反應(yīng)

4、溝通的重要性

二、阻礙溝通的四個(gè)通病

1. 只說(shuō)不聽(tīng)

2. 喜歡辯論

3. 狐假虎威

4. 剛愎自用

三、如何深層次有效溝通

1、深層次有效溝通的核心技能:同理心的傾聽(tīng)

l 以己度人式的溝通技能

l 同理心式的溝通技能

l 案例+演練

2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”

l 認(rèn)識(shí)自己

l 認(rèn)識(shí)他人

l 鍛煉自己的溝通技巧

3、有效影響對(duì)方的“路線圖”



四、職場(chǎng)中的溝通技巧

1、上下溝通的重要

2、下對(duì)上溝通的要領(lǐng)及步驟

3、上對(duì)下溝通的要領(lǐng)及步驟

  

結(jié)論:感恩、欣賞、贊美,愛(ài)心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外,別無(wú)他法。



備注:根據(jù)客戶的需求,課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整,幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

 人力資源

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