基于勝任力的績(jī)效管理技術(shù)

  培訓(xùn)講師:張青

講師背景:
張青簡(jiǎn)介:張青專注于目標(biāo)管理與執(zhí)行力管控等課題的研究,咨詢顧問(wèn),培訓(xùn)講師。張青秉承追根究底,止于至善的職業(yè)精神,以協(xié)助企業(yè)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)與管控系統(tǒng)為己任,曾在多個(gè)協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)績(jī)效管理制度為主軸來(lái)對(duì)其整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的顧問(wèn)輔導(dǎo)項(xiàng)目中任主 詳細(xì)>>

張青
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基于勝任力的績(jī)效管理技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

基于勝任力的績(jī)效管理技術(shù)

講師:張青

課時(shí):12小時(shí)/2天

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層經(jīng)理

培訓(xùn)方式:理論講授、案例說(shuō)明、小組練習(xí)



課程特色:

適用面廣——這是一套可以廣泛應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織的績(jī)效管理課程,各個(gè)層級(jí)的干部都可從中得到如何改善團(tuán)隊(duì)或組織績(jī)效的啟發(fā)。

系統(tǒng)性強(qiáng)——本課程是一個(gè)完整的系統(tǒng),專門(mén)為協(xié)助組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人確立高效的績(jī)效目標(biāo)以及開(kāi)發(fā)勝任能力標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)。利用這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),可以在績(jī)效評(píng)估期間的任務(wù)進(jìn)程中有效跟進(jìn)績(jī)效表現(xiàn)并及時(shí)糾正不良績(jī)效。

可操作性強(qiáng)——教材內(nèi)容豐富,提供了大量工具、實(shí)用表單、技巧方法、實(shí)際例,力求學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果下課就能在企業(yè)中仿效推行,可操作性極強(qiáng),不致帶給人隔靴撓癢之憾。



培訓(xùn)目標(biāo)

1、了解以勝任能力為基礎(chǔ)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)所帶給企業(yè)、管理者和員工個(gè)人的好處。

2、學(xué)習(xí)如何通過(guò)一年一度的“紙上練兵”(年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制)過(guò)程,來(lái)規(guī)劃處企業(yè)的年度目標(biāo)和各部門(mén)的月度目標(biāo),使企業(yè)“贏”在起始階段。

3、學(xué)習(xí)如何將企業(yè)的年度目標(biāo)分解成員工個(gè)人的月度績(jī)效目標(biāo)。

4、學(xué)習(xí)如何建立績(jī)效和員工能力開(kāi)發(fā)的管理循環(huán)。

5、學(xué)習(xí)作為管理者如何跟進(jìn)績(jī)效,并有效的向員工提供績(jī)效反饋。

6、學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)基于勝任能力的績(jī)效考核制度



課程大綱:

第一講 導(dǎo)論: 績(jī)效管理的精義何在

一、成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)

二、什么是績(jī)效管理

三、員工執(zhí)行力三要素

四、績(jī)效管理系統(tǒng)的9大功能

五、如何建立起績(jī)效和員工開(kāi)發(fā)的持續(xù)循環(huán)



第二講 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)實(shí)務(wù)

一、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)目的

二、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容

三、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編制及實(shí)施流程

四、保證年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落地的重要管理技術(shù)——項(xiàng)目管理

*案例:XXX公司08年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編撰過(guò)程及內(nèi)容介紹



第三講 員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定技巧

一、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

二、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的要領(lǐng)

三、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向

四、月度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的流程

五、相關(guān)問(wèn)題的處理

*范例:XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理2009年5月分工作目標(biāo)卡

*范例:XXX公司生產(chǎn)部經(jīng)理2009年5月工作目標(biāo)卡



第四講 如何識(shí)別及提升員工的勝任能力

一、什么是能力

二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯

三、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型

四、平衡計(jì)分卡勝任能力詞典介紹

五、如何編撰勝任能力詞典

六、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處

七、挑選和應(yīng)用能力的流程



第五講 績(jī)效跟進(jìn)及反饋藝術(shù)

一、收集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法

1、報(bào)表法

2、定期抽查法

3、觀察法

4、關(guān)鍵事件法

二、針對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)項(xiàng)目以圖表形式進(jìn)行“目視管理”

三、績(jī)效反饋的藝術(shù)

1、什么是績(jī)效反饋 2、提供績(jī)效反饋的4種形式

3、績(jī)效反饋的藝術(shù)

——明確反饋面談的目標(biāo)

——采取積極的態(tài)度

——使反饋內(nèi)容變得具體

——評(píng)估員工行為產(chǎn)生的影響和造成的后果

——制定出行動(dòng)計(jì)劃,完美結(jié)束談話



第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效

一、什么是指導(dǎo)

二、指導(dǎo)的3大作用

三、部屬什么時(shí)候需要你的指導(dǎo)

四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格

五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論

六、人們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的6種障礙



第七講 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談

一、績(jī)效評(píng)估制度的建立

1、一個(gè)重要的觀念

2、評(píng)估內(nèi)容與企業(yè)文化

3、案例說(shuō)明——如何進(jìn)行KPI考核、

4、案例說(shuō)明——如何進(jìn)行勝任能力的考核

5五、案例說(shuō)明——如何通過(guò)考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)

6、案例說(shuō)明——如何通過(guò)考核制度使企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人向自己過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成為可能

7、如何將考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬和晉升制度的設(shè)計(jì)中

二、績(jī)效面談技巧

1、績(jī)效面談的目的

2、管理者實(shí)施績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作

3、員工在績(jī)效面談前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

4、面談實(shí)施中的技巧

三、員工申訴



第八講:通過(guò)正式的訓(xùn)誡過(guò)程來(lái)處理不良績(jī)效的技巧

一、一個(gè)重要的觀念

二、對(duì)不良績(jī)效,管理者為何要有采取強(qiáng)制行動(dòng)的管理勇氣?

三、正式訓(xùn)誡面談的三個(gè)步驟

四、實(shí)施正式訓(xùn)誡面談的技巧

五、警告面談的程序

六、解雇員工的面談技巧

 人力資源

張青老師的其它課程

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  講導(dǎo)論:中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道  一、前言——再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)意義  二、中國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問(wèn)題  三、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道  第二講如何制定有效的目標(biāo),以為團(tuán)隊(duì)指明奮斗的方向  一、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定實(shí)務(wù)  1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  2、如何運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長(zhǎng)期目標(biāo)  3

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  部分:探詢管理理念  從執(zhí)行的角度看,戰(zhàn)略是什么?  關(guān)鍵的一環(huán)-年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃  執(zhí)行是一種文化,更是一套流程  建立核心的戰(zhàn)略執(zhí)行管理機(jī)構(gòu)  第二部分:理解平衡計(jì)分卡  為什么要應(yīng)用平衡計(jì)分卡?  作為業(yè)績(jī)衡量的管理工具  作為戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具  不能泛泛而談的平衡計(jì)分卡!  致力獲得突破性業(yè)績(jī)的邏輯!  “5步二十法”戰(zhàn)略績(jī)效管理  第三部分:確立

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  講 招聘面試中的面談技巧  一、傳統(tǒng)面試方法的局限  二、什么是結(jié)構(gòu)化面試  三、如何工作分析來(lái)確定擬聘職員的勝任能力  1、關(guān)于員工勝任能力的4個(gè)重要觀念  2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型  3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任能力  三、結(jié)構(gòu)化面試中的問(wèn)題設(shè)計(jì)  四、結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中的溝通技巧  第二講新員工上崗前的面談和工作指

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  講 前言:培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  四、什么是培訓(xùn)  五、培訓(xùn)的分類  三、有效培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程  四、利用培訓(xùn)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)  第二講如何根據(jù)企業(yè)的構(gòu)建培訓(xùn)管理組織  一、5種培訓(xùn)職能部門(mén)的組建模式簡(jiǎn)介  二、如何建立三級(jí)培訓(xùn)管理組織  三、各級(jí)培訓(xùn)組織的職能  第三講培訓(xùn)需求評(píng)估與計(jì)劃制定  一、培訓(xùn)需求評(píng)估過(guò)程  二、組織層面的需求分析~企業(yè)界常用的

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  講前言:再認(rèn)識(shí)人性化管理的實(shí)質(zhì)意義  一、中國(guó)古代之“人性本善”、“人性本惡”之內(nèi)涵  二、麥格雷戈之“X-Y”人性理論簡(jiǎn)介  三、馬斯洛的需求層次理論理論  四、弗雷德里克赫茨伯格之“雙因素激勵(lì)理論”  五、雙因素激勵(lì)理論的實(shí)踐運(yùn)用-基于提升績(jī)效的人性化激勵(lì)框架簡(jiǎn)介  第二講薪酬設(shè)計(jì)之實(shí)務(wù)技巧  一、2個(gè)重要的觀念  二、薪酬體系設(shè)計(jì)流程  三、如何制

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  講前言:再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)意義  一、什么叫企業(yè)、什么叫經(jīng)營(yíng)、什么叫管理  二、現(xiàn)代企業(yè)普遍存在的問(wèn)題  三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效得以持續(xù)提升之道——建立有效的績(jī)效管理體系  *本課程使用的全景案例《XXX公司績(jī)效管理體系建立》項(xiàng)目背景介紹  第二講績(jī)效管理概論  一、什么是績(jī)效管理  二、績(jī)效管理所關(guān)注的兩個(gè)主要目標(biāo)  三、績(jī)效管理體系運(yùn)行的四個(gè)階段

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講導(dǎo)論:中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道一、前言——再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)意義二、中國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問(wèn)題三、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道第二講如何制定有效的目標(biāo),以為團(tuán)隊(duì)指明奮斗的方向一、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定實(shí)務(wù)1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2、如何運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長(zhǎng)期目標(biāo)3、如何編寫(xiě)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū),以理想扎根

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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