高效溝通

  培訓講師：薛飛

講師背景：
薛飛◇思維導圖實戰(zhàn)專家◇魅力演說實戰(zhàn)講師◇職場心態(tài)專家，公共關系培訓師◇法學碩士研究生◇電視臺《與文明同行》欄目編輯，主持人◇山西普通話形象大使；◇“莫高杯”全國青年電視風采大賽優(yōu)秀獎省級辯論賽“最佳辯手”、“金話筒”獲得者課程特色多年的實 詳細>>

薛飛
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高效溝通詳細內容

高效溝通

◆ 培訓理念宣導

※ 溝通的重要性

※ 互動一：站立分享

※ 課程目標——了解溝通本質，建立高效溝通

※ 互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進去

**章 還原“溝通”真相

※ 思考：在賽跑中，如何才能快的到達終點？

※ “溝通”是什么？

※ 飛飛觀點：高效溝通有三大步驟

→“思維溝通”是前提

→“誠信溝通”是保障

→“語言溝通”是表現

第二章 高效溝通**步——思維溝通

※ 案例分享：青蛙——溝通重要的是“思維溝通”

※ 案例分享：睡裙風波、微波爐事件

※“思維溝通”才能找到問題的主要矛盾

※“思維溝通”是思維碰撞后一切表達方式的磨合

現場演練：你的同事小王去年籌備局里的聯(lián)歡會，地點選擇上出現了很嚴重的失誤，今年領導讓你負責，小王做你的副手，但他不配合你的工作，你該如何處理？你覺得小王有什么不妥之處嗎？假如我是小王，你準備怎么對我說？

※ “思維溝通”二元落地法

→了解思維方式

A、中、西方思維方式

中方：辯證思維（變化論、矛盾論、中和論）

西方：邏輯思維（同一性、非矛盾性、排中性）

現場互動：你在開會，下面的人在說話，你怎么看？

B、中、西方表達方式

中方：餡餅式表達

西方：披薩式表達

現場互動：你的下屬經常遲到，你有一天碰到到他遲到了，你會怎么說？

D、個體思維模式了解

現場互動：脫口秀感受（要求：90秒計時，說出知識點，例子或故事，并講解）

縱向思維模式——一層思維、二層思維、三層思維

案例互動：聯(lián)想思維

橫向思維模式——點性思維、線性思維、宏觀思維

→建立系統(tǒng)思考

A、打破平行思維，感受深入溝通

案例互動：這個問題如何解決——車燈轉化

B、放棄直覺判斷，建立理智溝通

案例分享：一副手機上的照片

案例分享：他在等火車嗎？

※ 思維溝通現場演練

※ 就高不就低——案例分享：老家在哪里

※ 合理的自我定位——案例分享：論文風波；男女差異

※ 以對方為中心——案例分享：唐三彩；孔雀

現場演練：兩個領導對布置給你的工作有分歧，你怎么處理?

第三章 高效溝通第二步——誠信溝通

※ 互動體驗：孔雀——“安全感”是溝通的大前提

※ 案例：三鹿奶粉的溝通事件——“誠信”是溝通的品德，更是溝通的智慧

※ 視頻：誠信溝通是個人素養(yǎng)，更是發(fā)展之道

※ 視頻：歷史上的誠信溝通

※ 視頻：當代企業(yè)的誠信溝通

※ 視頻解答：“誠信溝通”就是童叟無欺，說道做到

※ “誠信溝通”的收獲總結

※ “誠信溝通”現場演練

現場演練：在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理?

第四章 高效溝通第三步——語言溝通

※ 學會說話（敢說話、能說話、會說話）

案例分享：一場會議的風波

案例分享：兩個不同的老頭

現場互動：不說“否定”的話

使用尊稱——案例分享

普通話練習：

案例分享：“三聲服務”是如何養(yǎng)成的

※ 使用感性語言

案例分享：一個廚房，兩種氛圍

現場練習：“飛飛老師，對不起……”

※ 了解演說技巧

視頻：喬致庸

現場演練：我對“高效溝通”這么看

現場演練：呂梁市地稅局優(yōu)秀職工表彰大會上的講話

現場演練：地稅局同事婚禮上的講話

現場演練：見到奧巴馬我能這么說

現場演練：有人說生活的理想就是為了理想的生活，你怎么看？

第五章 結束語

課程回顧 

【課程總結】

溝通是一種技能，這種技能只有在好方法的指引下，真確思維的影響下，才能徹底有效實施。道可頓悟，事需兼修！

 

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