電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧4

  培訓講師：陳碩

講師背景：
陳碩老師雙碩士(美國馬里蘭大學MBA、南開大學經(jīng)濟學碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，香港國際經(jīng)濟管理學院客座教授，香港貿(mào)易促進會會員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界５００強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港 詳細>>

陳碩
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電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧4詳細內(nèi)容

電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧4
 

一、   適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析

1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)

2、根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略

3、根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道

4、電子商務的國別特點及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響

二、   **電子商務進行國際采購和產(chǎn)品進口的客戶層級分析

1、進口商和海外客戶的層級分析

2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國際采購或產(chǎn)品進口

3、不同層級的客戶在使用電子商務進行國際采購時的差異和特點

4、國別特征是如何影響客戶的電子商務采購行為的

5、針對不同客戶層級和特點，設計和選擇相應的電子商務開發(fā)策略

三、   如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進行客戶開發(fā)

1、建立企業(yè)產(chǎn)品站的作用

2、企業(yè)產(chǎn)品站的特點以及與企業(yè)公司網(wǎng)的差異和側重分析

3、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進行客戶開發(fā)

4、如何推廣企業(yè)產(chǎn)品站

5、企業(yè)產(chǎn)品站的在線交易功能

6、企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產(chǎn)品站

四、   電子搜索引擎的使用技巧

1、搜索引擎的分類和各自的利弊及側重

2、國際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較

3、不同層級進口商與搜索引擎的關系

4、關鍵字設置技巧與應注意的問題

5、搜索排名與企業(yè)影響力

6、如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶

五、   使用電子商務平臺進行客戶開發(fā)的利弊分析

1、電子商務平臺的分類和各自利弊分析

2、電子商務交易平臺與搜索引擎的關系

3、電子商務平臺與商品屬性

4、電子商務平臺與客戶層級

5、在線交易

6、電子商務平臺與企業(yè)產(chǎn)品推廣

7、事例舉證電子商務平臺的客戶開發(fā)過程

六、   電子商務模式現(xiàn)則

1、電子商務國際直銷與B2C

2、電子商務與國際經(jīng)銷渠道管理

3、電子商務與國際市場差異化戰(zhàn)略

4、電子商務與國際物流體系及企業(yè)的終端配送

5、國際電子商務交易平臺與B2B

6、國際電子商務交易平臺與B2C

7、企業(yè)的國際C2B與國際社群市場模式

七、   電子商務的風險分析和相應的風險規(guī)避策略

1、**電子商務開發(fā)的客戶究竟屬于哪類客戶

2、哪種客戶相對風險較大？應如何應對

3、如何規(guī)避電子商務風險？

4、電子商務的客戶信用探討

八、   電子商務的客戶溝通技巧和實操中應注意的問題

1、如何使用電子郵件進行客戶初次跟進

2、如何**有效的跟進將客戶的意向變?yōu)楝F(xiàn)實的訂單

3、保持與客戶溝通的關鍵

4、完成訂單后的客戶跟進應注意的問題

九、   實用的海外電子商務網(wǎng)站退介和查詢與搜索潛在客戶的方法探討

 

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