《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》

【課程安排】

一、調(diào)研（了解層面評(píng)估）：

1.培訓(xùn)前，**電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對(duì)企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個(gè)深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對(duì)性。

2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評(píng)估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評(píng)估做基礎(chǔ)資料。

備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師檔期。

二、授課（以咨詢的視角講授）：

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。

2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。

3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。

**章  部屬的培訓(xùn)管理 

（一）了解培訓(xùn) 

1.什么是培訓(xùn)？

2.為什么要培訓(xùn)？ 

3.培訓(xùn)的流程管理

4.當(dāng)前培訓(xùn)落地難

（二）培訓(xùn)需求調(diào)查分析

1.部門層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

2.崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

( 模擬：根據(jù)部門現(xiàn)狀進(jìn)行部門層面的需求調(diào)查及分析

（三）制定部門培訓(xùn)計(jì)劃

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)

2.制定部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃

3.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

4.年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

1)培訓(xùn)項(xiàng)目

2)培訓(xùn)目的

3)參訓(xùn)人員

4)培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)地點(diǎn)

5)預(yù)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)

6)重要性及達(dá)成目標(biāo)

( 分組討論：制定年度部門培訓(xùn)計(jì)劃

5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃包含的內(nèi)容

1)目的

2)參加人員范圍

3)培訓(xùn)內(nèi)容

4)培訓(xùn)講師

5)培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

6)出勤要求

7)培訓(xùn)方式

8)考核(方法時(shí)間地點(diǎn)獎(jiǎng)懲跟蹤反饋等)

9)培訓(xùn)效果(目標(biāo)）

( 分組討論：依據(jù)前面所定的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定某一項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。

（四）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1.確定培訓(xùn)地點(diǎn)

1)操作現(xiàn)場(chǎng)

2)現(xiàn)場(chǎng)和教室講授相結(jié)合

3)教室

2.培訓(xùn)場(chǎng)所的布置

1)圈形

2)U形

3)劇場(chǎng)形

3.準(zhǔn)備好培訓(xùn)講義、設(shè)備等

( 案例分析：該去哪兒培訓(xùn)？

（五）培訓(xùn)效果評(píng)估 

1.培訓(xùn)五層次評(píng)估的內(nèi)容

2.了解層面評(píng)估的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的了解層面評(píng)估

3.反映層面評(píng)估的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的反應(yīng)層面評(píng)估

1)學(xué)習(xí)層面效果評(píng)估的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)層面評(píng)估

2)行為層面平的的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的行為層面評(píng)估

3)績(jī)效層面評(píng)估的應(yīng)用

第二章  部屬的在職訓(xùn)練（OJT) 

（一）如何理解OJT

（二）OJT的工作步驟 

（三）制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan

1.分析考核期內(nèi)工作績(jī)效差距

2.確定需部屬績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容

3.幫助部屬制定在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃

( 案例分析：高翔6月份的在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃

( 分組討論：結(jié)合工作實(shí)際討論分析，制定一位員工的月度績(jī)效在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃

（四）訓(xùn)練的實(shí)施----DO 

1.測(cè)試：你是一個(gè)稱職的教練嗎？

2.稱職教練的特點(diǎn)

1)表達(dá)明確的期望

2)確立清楚的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)

3)定期給予反饋

4)經(jīng)常對(duì)績(jī)效進(jìn)行觀察

5)給予有建設(shè)性的反饋

6)對(duì)成績(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

7)定期提供培訓(xùn)　　

8)提供有益的建議　　

9)花時(shí)間幫助員工　　

10)傾聽的效率很高　　

11)良好的處理人際關(guān)系技巧

（五）訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)----See

1.員工對(duì)自我改善的結(jié)果作自我評(píng)價(jià) 

2.主管對(duì)部屬的改善情況評(píng)分 

3.和部屬面談 

4.記錄評(píng)價(jià)結(jié)果 

5.存檔

（六）建立員工在職訓(xùn)練（OJT）檔案卡

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

三、問卷（反應(yīng)層面評(píng)估）：

1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，立即**問卷調(diào)查的形式，來(lái)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個(gè)評(píng)估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估的參考。

2.依據(jù)授課內(nèi)容，對(duì)學(xué)員聽課后的感知情況，進(jìn)行課程后評(píng)價(jià)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對(duì)，以此來(lái)確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對(duì)知識(shí)掌握的提高程度。**培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比，將培訓(xùn)效果的基本價(jià)值直觀體現(xiàn)出來(lái)，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。

3.問卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評(píng)估表。

備注：?jiǎn)柧聿糠指鶕?jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評(píng)估問卷。

四、考試（學(xué)習(xí)層面評(píng)估）：

1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的實(shí)際掌握情況。考試環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，可幫助學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實(shí)際工作對(duì)接。

2.考卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。

3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的延伸，引導(dǎo)學(xué)員**所學(xué)知識(shí)結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)作業(yè)題進(jìn)行深入分析、思考，對(duì)作業(yè)題中出現(xiàn)的場(chǎng)景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。

備注：考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對(duì)性設(shè)計(jì)。

五、跟蹤（行為層面評(píng)估）：

1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后三個(gè)月，為行為改善期。講師針對(duì)本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點(diǎn)，學(xué)員對(duì)照需改善點(diǎn)的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進(jìn)檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級(jí)、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，確保學(xué)員工作技能的提高。這個(gè)層次的評(píng)估通常需要借助《行為改善措施表》，來(lái)記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中的行為變化。

2.行為層面的評(píng)估是考查培訓(xùn)效果的重要的指標(biāo)，也需要企業(yè)投入較多的精力。

備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對(duì)學(xué)員的要求針對(duì)性設(shè)計(jì)。

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