領(lǐng)導(dǎo)技能系列:高效溝通技能

  培訓(xùn)講師:錢錦國

講師背景:
錢錦國浙江大學(xué)特聘教授儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人國學(xué)智慧管理應(yīng)用研究者國家一級(jí)人力資源管理師南京《論語》讀書會(huì)創(chuàng)辦人、主講人2012國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)認(rèn)證中國十大培訓(xùn)師2013中國十大公益培訓(xùn)導(dǎo)師【資歷背景】?自幼熟讀儒家經(jīng)典,持續(xù)深入研究儒學(xué)、道學(xué) 詳細(xì)>>

錢錦國
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領(lǐng)導(dǎo)技能系列:高效溝通技能詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)技能系列:高效溝通技能
高效溝通技能
**講:管理溝通的基礎(chǔ)
1、為什么溝通成了問題
2、溝通之于管理者的意義
3、溝通的基本概念
4、新型控制論溝通的模式
5、溝通的基本要求:案例分析
6、溝通的個(gè)人障礙
7、溝通的組織障礙
8、提升溝通的基礎(chǔ)能力
第二講:管理溝通的優(yōu)化
1、組織溝通障礙的克服
1)如何建立有利于溝通的組織結(jié)構(gòu)
2)如何營造有利于溝通的組織氛圍
3)如何建立有效的溝通渠道
4)如何有效利用會(huì)議溝通
2、個(gè)人溝通障礙的克服
1)如何建立良好的溝通形象
2)如何選擇有效的溝通語言
3)如何利用反饋
4)如何提高表達(dá)能力
第三講:人際溝通的法則
1、人際溝通的基本前提
溝通游戲 點(diǎn)評(píng)
2、人際溝通的黃金法則
1)先通情,后達(dá)理
2)注重溝通的方式
3)人之所欲,施之于人
第四講:部門溝通的技巧
1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通
1)五項(xiàng)基本法則
2)六項(xiàng)建言方法
2、跨部門的溝通
1)同級(jí)相處的五項(xiàng)原則
2)部門間的溝通方式
3)部門間的服務(wù)模式
4)提高部門間溝通效率的方法
3、與下屬溝通的三大策略
1)等距交往
2)樹立知名
3)周而不比
4)學(xué)會(huì)處下
5)躬行五者

 

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