校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專(zhuān)家講師?實(shí)戰(zhàn)派管控專(zhuān)家,國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證);?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專(zhuān)家講師;?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授;?國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢(xún)、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司 詳細(xì)>>

王波
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校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

**講   職業(yè)選手

即將進(jìn)入職場(chǎng):我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!

一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?

1、業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè), 職業(yè)選手以業(yè)為生;

2、業(yè)余選手滿(mǎn)足自我, 職業(yè)選手滿(mǎn)足客戶(hù);

3、業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;

4、業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時(shí)如金。

二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化

1、江湖文化:愛(ài)恨情仇,哥們義氣

2、家文化:公私不分,角色混淆

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。

人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值 生活價(jià)值

職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值

                    第二講  角色轉(zhuǎn)換

一、即將開(kāi)始職業(yè)生涯,思維方式一定要轉(zhuǎn)變,必須分清生活的我和工作的我—九個(gè)“兩回事”

1、別人與自己是兩回事;別人的錯(cuò)誤,不是我錯(cuò)誤的理由 ;

2、功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結(jié)果;

3、批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事;批評(píng)與表?yè)P(yáng)不能相抵,功是功,過(guò)是過(guò);

4、過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事;過(guò)去只說(shuō)明過(guò)去,價(jià)值體現(xiàn)于現(xiàn)在;

5、對(duì)人與對(duì)事是兩回事;不能帶個(gè)人情緒去工作,對(duì)事不對(duì)人; 

6、感情與原則是兩回事;不是不通情理,而是是非分明;

7、朋友與同事是兩回事;班上是同事,班下是朋友;

8、家與公司是兩回事;不能用私人的東西為公家服務(wù),也不能公家的東西為私人所用; 

9、社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事;客戶(hù)畢竟是客戶(hù),江湖義氣不能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值! 

二、職業(yè)化修煉:生活的我與職場(chǎng)的我 (互動(dòng))
             第三講   陽(yáng)光心態(tài)塑造—四人心態(tài)

就要上崗了,如何與同事、上司及客戶(hù)相處呢?一流的心態(tài)帶來(lái)美好和諧人際關(guān)系,也決定對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。因此,找到支點(diǎn),可以撬動(dòng)地球。
當(dāng)我們面對(duì)內(nèi)外客戶(hù)時(shí),應(yīng)該具有:

一、大人心態(tài) - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶(hù)!

二、男人心態(tài) - 像喜歡美女那樣喜歡客戶(hù)! 

三、強(qiáng)者心態(tài) - 像喜歡老人那樣喜歡客戶(hù)!

四、商人心態(tài) - 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶(hù)!

五、對(duì)待客戶(hù)的黃金法則

想贏(yíng)就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績(jī)) 

想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對(duì)待客戶(hù)要用心幫助、而不是花招) 

合作是省時(shí)間——共贏(yíng)心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間) 

愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你) 

六、四人心態(tài)的核心:每一個(gè)別人都是好的別人,而自己是好的自己!

第四講   商務(wù)禮儀

學(xué)生形象能夠出現(xiàn)在公司與客戶(hù)面前嗎?個(gè)人禮儀代表公司品牌與形象,這絕非小事。

一、禮儀就在你身邊:禮儀的作用及禮儀的兩個(gè)基本原則

二、職場(chǎng)儀表禮儀

著裝的基本原則:個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 
1、著裝四要素:自身?xiàng)l件、職業(yè)性質(zhì)、場(chǎng)合環(huán)境 、目的對(duì)象

2、著裝六不準(zhǔn):過(guò)分緊身、過(guò)分短小、過(guò)分暴露、過(guò)分雜亂、過(guò)分透視、過(guò)分粉嫩

 3、女士正裝穿著要素:正裝分裙裝和褲裝

以套裙為主;套裙穿著要素

4、男士正裝穿著要素:三色原則;三一原則;三忌原則(啟封標(biāo)、襪子、襯衫的注意事項(xiàng));襯衫穿著五原則

三、行為舉止禮儀

1、善于利用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言:微笑、眼神的修煉
2、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿、蹲姿講解與訓(xùn)練

四、接待禮儀

寒暄、介紹、稱(chēng)呼禮儀;握手禮儀;名片禮儀;拜訪(fǎng)、交談禮儀 ;引領(lǐng)禮儀;座次禮儀;乘車(chē)禮儀
       第五講  享受職場(chǎng)生活—職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人戰(zhàn)略

就要開(kāi)始工作了,我的方向、動(dòng)力明確嗎?讓個(gè)人的成長(zhǎng)夢(mèng)想與公司未來(lái)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合,員工越自私越努力,企業(yè)利益越能大化。

一、人生發(fā)展與職業(yè)生涯
1、夢(mèng)想與職業(yè)生涯的關(guān)系
2、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系

二、深刻理解職業(yè)的內(nèi)涵

1、職業(yè)的定義、分類(lèi)的形象描述

2、職業(yè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

三、職業(yè)生涯成功秘訣

  1、深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)及職業(yè)生涯

  2、外職業(yè)生涯的重要性

  3、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性

  4、二者相互促進(jìn)關(guān)系

     內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用:為自己打工

     內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用:努力與收入的時(shí)差

     內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用:什么是好的工作

 

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