商業(yè)銀行小微企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷技能訓(xùn)練
商業(yè)銀行小微企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
商業(yè)銀行小微企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷技能訓(xùn)練
一、小企業(yè)客戶獲客技巧
1、銷售線索的來(lái)源渠道
2、銷售線索的管理方法與工具
3、銷售線索的評(píng)估與分析
4、商圈客戶客戶開(kāi)發(fā)
5、特定園區(qū)客戶開(kāi)發(fā)
6、商會(huì)客戶開(kāi)發(fā)
7、存量客戶開(kāi)發(fā)
8、案例分析
二、高效的客戶溝通
1、客戶溝通的方法與技巧
ü 完美型客戶
ü 助人型客戶
ü 目標(biāo)型客戶
ü 藝術(shù)型客戶
ü 學(xué)者型客戶
ü 懷疑型客戶
ü 活躍型客戶
ü 領(lǐng)袖型客戶
ü 和平型客戶
三、小微企業(yè)需求挖掘
1、客戶背景調(diào)查的重點(diǎn)(非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查)
2、客戶常見(jiàn)金融需求分析
小企業(yè)需求分析黃金十字
采購(gòu)端
營(yíng)銷端
融資端
資金管理
3、客戶需求的挖掘與引導(dǎo)
4、小微企業(yè)生命周期金融需求的變化
5、警示(風(fēng)險(xiǎn))案例分析
ü 資金用途隱藏風(fēng)險(xiǎn)
ü 多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
ü 庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)
ü 現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)
ü 擔(dān)保圈風(fēng)險(xiǎn)
ü 營(yíng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)
ü 管理風(fēng)險(xiǎn)
ü 道德風(fēng)險(xiǎn)
四、異議處理與促成技巧
1、產(chǎn)品方案的組合技巧
2、銷售議價(jià)的方法與技巧
3、異議處理技巧
4、促成技巧
五、客戶關(guān)系維護(hù)
1、客戶的信息管理的方法與工具
2、客戶維護(hù)的客戶細(xì)分策略
3、客戶關(guān)系維護(hù)的方法與技巧
4、客戶關(guān)系維護(hù)中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)
5、客戶異動(dòng)(流失、降級(jí))的挽留技巧
6、客戶回訪實(shí)戰(zhàn)演練
案例:包商銀行、民生銀行、泰隆銀行、平安銀行、上海農(nóng)商行等
江東老師的其它課程
課程名稱:《中高端財(cái)富客戶營(yíng)銷與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:江東老師6-12課時(shí)課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理課程收益:能夠運(yùn)用客戶細(xì)分技巧篩選目標(biāo)客戶能夠針對(duì)客戶異議提出處理策略掌握理財(cái)客戶需求挖掘技巧掌握產(chǎn)品推薦發(fā)布的技巧掌握客戶關(guān)系維護(hù)技巧授課方式:“433”引導(dǎo)介入法——40課堂講授引導(dǎo)30三方財(cái)富案例30行動(dòng)計(jì)劃與演練,將佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動(dòng)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃課
講師:江東詳情
課程名稱:《小微企業(yè)信貸客戶營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:江東老師6-12課時(shí)課程對(duì)象:小微企業(yè)信貸客戶經(jīng)理課程收益:能夠運(yùn)用客戶細(xì)分技巧篩選目標(biāo)客戶掌握小微信貸客戶需求挖掘技巧能夠針對(duì)客戶異議提出處理策略能夠運(yùn)用客戶拜訪技巧進(jìn)行營(yíng)銷掌握小微企業(yè)信貸客戶關(guān)系維護(hù)技巧掌握信貸產(chǎn)品介紹技巧掌握銷售話術(shù)設(shè)計(jì)技巧授課方式:“433”引導(dǎo)介入法——40課堂講授引導(dǎo)30銀行案
講師:江東詳情
課程名稱:《商業(yè)銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》主講:江東老師6-12課時(shí)課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)主任行長(zhǎng)等相關(guān)管理人員課程目標(biāo):能夠運(yùn)用推廣技巧制定網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略能夠運(yùn)用工作指導(dǎo)技巧指導(dǎo)員工提升營(yíng)銷技巧能夠運(yùn)用溝通技巧輔導(dǎo)員工能夠運(yùn)用績(jī)效診斷技巧發(fā)現(xiàn)員工存在的問(wèn)題能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)提升技巧運(yùn)用到工作中去授課方式:“433”引導(dǎo)介入法——40課堂講授引導(dǎo)30銀行案例30行動(dòng)計(jì)劃與演練,將
講師:江東詳情
課程名稱:《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷活動(dòng)策劃》主講:江東老師6-12課時(shí)課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人授課方式:“433”引導(dǎo)介入法——40課堂講授引導(dǎo)30銀行案例30行動(dòng)計(jì)劃制定與實(shí)戰(zhàn)演練,將佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動(dòng)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃角色扮演課后落實(shí)。課程大綱/要點(diǎn):一、網(wǎng)點(diǎn)客戶細(xì)分與市場(chǎng)拓展二、專業(yè)市場(chǎng)外拖策略與方法三、網(wǎng)點(diǎn)管理策略四、客戶關(guān)系維護(hù)案例:包商銀
講師:江東詳情
課程名稱:《三方財(cái)富機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理銷售技能訓(xùn)練》主講:江東老師6-12課時(shí)課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理課程收益:能夠運(yùn)用客戶細(xì)分技巧篩選目標(biāo)客戶能夠針對(duì)客戶異議提出處理策略掌握理財(cái)客戶需求挖掘技巧掌握產(chǎn)品推薦發(fā)布的技巧掌握客戶關(guān)系維護(hù)技巧授課方式:“433”引導(dǎo)介入法——40課堂講授引導(dǎo)30三方財(cái)富案例30行動(dòng)計(jì)劃與演練,將佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動(dòng)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃課
講師:江東詳情
課程名稱:《商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理技能提升》主講:江東老師6-12課時(shí)課程對(duì)象:銀行信貸客戶經(jīng)理課程目標(biāo):Oslash;掌握貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與規(guī)避技巧Oslash;掌握信息交叉驗(yàn)證技巧Oslash;掌握貸后風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與規(guī)避技巧Oslash;掌握具體風(fēng)險(xiǎn)的溝通技巧Oslash;掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)處置技巧授課方式:“442”引導(dǎo)介入法——40課堂講授引導(dǎo)40銀
講師:江東詳情
一、銀行營(yíng)銷現(xiàn)狀分析1、營(yíng)銷差距產(chǎn)生的5個(gè)方面:?jiǎn)T工、制度、產(chǎn)品、渠道、方法等問(wèn)題2、圍繞5個(gè)方面的營(yíng)銷建議二、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷的意義1、開(kāi)什么:開(kāi)門(mén)、開(kāi)源、開(kāi)頭、開(kāi)創(chuàng)……2、門(mén)在哪里?3、怎么紅?市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)、策略、計(jì)劃……三、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷八大方向及實(shí)操方法1、引流獲客Oslash;引流渠道:網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)Oslash;引流具體操作手法l網(wǎng)點(diǎn)引流的操作思路ü案例:你
講師:江東詳情
單元如何尋找目標(biāo)信貸客戶1.本地行業(yè)分析2.本地企業(yè)結(jié)構(gòu)分析關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討3.目標(biāo)信貸客戶線索搜集分析尋找目標(biāo)客戶的十大法寶獲客技巧俱樂(lè)部式經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)第二單元如何開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷信貸客戶1.如何有效接觸目標(biāo)信貸客戶n電話營(yíng)銷Oslash;事前準(zhǔn)備Oslash;事中重點(diǎn)Oslash;事后總結(jié)Oslash;實(shí)戰(zhàn)演習(xí)n陌生拜訪Oslash;事前準(zhǔn)備Oslash;事
講師:江東詳情
部分私人銀行組織架構(gòu)與發(fā)展驅(qū)動(dòng)力1、私人銀行組織架構(gòu)Oslash;愿景和使命Oslash;目前私人銀行現(xiàn)狀Oslash;私行業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程、人和行動(dòng)計(jì)劃2、私人銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力Oslash;變化中的私人銀行業(yè)務(wù)Oslash;四大關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)監(jiān)管驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)第二部分私人銀行經(jīng)營(yíng)全景透視1、組織形式與經(jīng)營(yíng)策略組織形式與趨勢(shì)私人銀行結(jié)構(gòu)全能銀行與純粹私
講師:江東詳情
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