《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 張遠坤老師

**單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之藝術(shù)表現(xiàn)

1、 現(xiàn)場討論：員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

u 下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負面反應(yīng)

u 領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 

2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：

u 領(lǐng)導(dǎo)遠見(Purpose)

u 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

u 自我定位(Place)

u 優(yōu)先順序(Priority)

u 人才經(jīng)營(People)

u 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

u 問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？

4、 員工發(fā)展的四個層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

6、 4D系統(tǒng)測評你的領(lǐng)導(dǎo)力：

u 綠色培養(yǎng)型

u 黃色包容型

u 藍色展望型

u 橙色指導(dǎo)型

領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？                        

第二單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之說服力

1. 無處不存在的溝通能力---說服術(shù)

u 別懷疑，說話就能解決任何問題

u 說服術(shù)的重點是“服”不是“說”

u 讓語言為你增添魅力

u 說服術(shù)的核心4要素

u 世界上具影響力的人都是說服大師　

u 用語言完成真正的逆襲

   2、只有三秒鐘分析你要說服的對象

u **級定位：關(guān)于身份、關(guān)系　　　

u 是個體溝通還是群體溝通　　　

u 比對方更關(guān)心他的目的　 

u 性格原因會導(dǎo)致不歡而散

u 好的溝通者都是心理狀態(tài)評估師

   3、在心里擬定你的說服計劃書

u 拋出具吸引力的話題

u 預(yù)留傾聽的時間

u 抓住雙方的感情共通點

u 對方性格決定你所要花的說服時間

u 像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資

u 整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

    4、學(xué)會制作和運用你的工具

u 數(shù)據(jù)是記憶的重點筆記　 

u 從對方的動作看穿對方的秘密　　　

u 讓PPT展示你的思維優(yōu)勢　　　

u 表格讓此處略去1000字 

u 是排比還是對比　　　

u 恰當(dāng)?shù)耐ｎD帶來轉(zhuǎn)折效果　　　

u 學(xué)會利用身邊的小物品

5、 群體溝通中的策與略

u 清楚為什么而演講　 

u 零材料下的即興表演　　　

u 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)　　　

u 演講時輔助技巧用音調(diào)來調(diào)節(jié)情緒　　　

u 抑揚頓挫的演講節(jié)奏　　　

u 掌控時間，別讓聽眾睡著　　　

u 不要照搬稿件　 

u 演講的首尾有玄機

6、 溝通后也需要維護

u 別讓對方在事后生氣　　　

u 保持互動同樣重要　 

u 引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說服　 

u 用明確的利益維護關(guān)系　 

u 給對手留一點余地

現(xiàn)場演練：3分鐘的現(xiàn)場演說演練

第三單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之培養(yǎng)下屬能力

Ø 教練的四大職能

Ø 為什么要教練下屬？

u 擁有精進的技能才能達成目標(biāo)

u 培育下屬成為釣魚的高手

u 教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

u 員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

Ø 創(chuàng)造成長的環(huán)境

u 激勵員工的學(xué)習(xí)動機

u 影響學(xué)習(xí)效果的四個因素

u 營造教練的氛圍和環(huán)境

Ø 讓下屬稱呼你為“教練”！

Ø **教練改變行為

· 行為演變的過程

· 培育下屬的PDCA

· 角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演

案例討論：徐課長的煩惱

第四單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之的團隊管理能力

1. 現(xiàn)場討論：是“團隊”還是“團伙”？ 

u 80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式？

u 企業(yè)和部門是團隊嗎？

u 好團隊的7大特征表現(xiàn)

u 團隊精神與團隊規(guī)范

現(xiàn)場演練：建立新團隊

2. 團隊的發(fā)展階段及特征

u **階段：成立期及其特征

u 第二階段：動蕩期及其特征

u 第三階段：穩(wěn)定期及其特征

u 第四階段：高產(chǎn)期及其特征

u 第五階段：調(diào)整期及其特征

3. 不同階段團隊的工作重點

4. 不同團隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

u 命令式

u 教練式

u 支持式

u 授權(quán)式

5、如何解決團隊沖突？

u   如何看待沖突？

Ø 傳統(tǒng)觀點：回避沖突

Ø 人際關(guān)系觀點：接納沖突

Ø 相互作用觀點：鼓勵有效沖突

6、沖突過程的五個階段/

7、處理沖突的五種策略

u 競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

u 團隊的八種角色認知

u 組織角色與團隊角色的差異分析

u 團隊角色的啟示

現(xiàn)場討論：團隊中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果

8、建設(shè)高績效團隊的具體障礙及途徑

u 組織障礙

u 管理障礙

u 員工障礙

Ø 共識導(dǎo)向途徑

Ø 目標(biāo)導(dǎo)向途徑

Ø 人際關(guān)系途徑

Ø 角色界定途徑

第五單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之目標(biāo)管理能力

1、 目標(biāo)管理的作用

2、 目標(biāo)管理的工作流程

案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析

3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則 

4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向

u 選擇目標(biāo)管理方式的原則

u 企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式

u 企業(yè)管理的四類形態(tài)

u 目標(biāo)管理的基本模式

u 選擇管理方式時需要考慮的因素

u 公司級目標(biāo)計劃－BSC平衡計分卡

u 部門級目標(biāo)計劃－KPI

u 崗位目標(biāo)計劃---KPIs和KPIp

u 指標(biāo)制定的八個核心問題

現(xiàn)場討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力

第六單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之員工激勵能力

1、 激勵信號：員工們怎么啦？

2、 關(guān)注下屬的工作動力

u 內(nèi)在動力與外在動力

u 激勵的循環(huán)圖                         

u 影響動力的三種方法

u 動力3C

3、 金錢是激勵的重要因素嗎？

u 個人工作動機調(diào)查

u 金錢是激勵還是保健因素？

u 士兵為何視死如歸？

4、 物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的方法和技巧

u 文化激勵

u 事業(yè)激勵

u 制度激勵

u 情感激勵

u 魅力激勵

第七單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力之員工授權(quán)能力

1、 有關(guān)授權(quán)的辯論

u 授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

u 領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？

u 授權(quán)有什么益處？

u 授權(quán)有風(fēng)險嗎？

2、 授權(quán)的原則

3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素

4、 授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備

u 步驟一：確定任務(wù)、

u 步驟二：選擇人員、

u 步驟三：明確溝通、

u 步驟四：追蹤

5、 授權(quán)后的控制技巧

6、 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會放風(fēng)箏

7、 開辟授權(quán)之路！

u 授權(quán)意味著讓員工必須面對問題，而不是逃避。

u 授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來替他思考。

u 授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關(guān)注個人的得失。

u 授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行，而不是一味地抱怨和牢騷。

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