《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造攻略》

  培訓(xùn)講師:鄭奕

講師背景:
鄭奕老師(濟(jì)南)?中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予“中國(guó)百大好講師”?中國(guó)經(jīng)信委授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”?北京大學(xué)客座教授、?中國(guó)科學(xué)院客座教授?上海交通大學(xué)客座教授?山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師?銀行、保險(xiǎn)金融業(yè)客戶服務(wù)管理顧問(wèn)師?銀行、保 詳細(xì)>>

鄭奕
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《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造攻略》

前言:關(guān)于營(yíng)銷理念的小測(cè)驗(yàn)

**部分 目的篇      

¨ 營(yíng)銷總經(jīng)理的年度工作目標(biāo)  

◇ “知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝”---戰(zhàn)略運(yùn)籌

◇ “識(shí)眾寡之用者勝”-----策略設(shè)計(jì)

◇ “上下同欲者勝”-----團(tuán)隊(duì)建設(shè)

◇ “以虞待不虞者勝”----戰(zhàn)術(shù)指揮

◇ “將能而君不御者勝”---人材選用

¨ 營(yíng)銷年度計(jì)劃的思維角度

◇ 客戶角度

◇ 競(jìng)爭(zhēng)角度

◇ 整合角度

¨ 營(yíng)銷年度計(jì)劃的工作流程

◇ 調(diào)研

◇ 計(jì)劃

◇ 領(lǐng)導(dǎo)

◇ 控制

◇ 激勵(lì)

◇ 改進(jìn)

¨ 營(yíng)銷總經(jīng)理的角色定位

◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行者

◇ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

◇ 指揮員

◇ 教練員

◇ 管理員

◇ 服務(wù)員

第二部分 計(jì)劃篇   

¨ 調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全。”

◇ 調(diào)研目的

◇ 調(diào)研原則

◇ 調(diào)研方法

◇ 一線案例解讀:

¨ 計(jì)劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負(fù)見矣”  

◇ 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

◇ 戰(zhàn)略目標(biāo)分解

◇ 關(guān)鍵成功要素分析

◇ 年度營(yíng)銷計(jì)劃報(bào)告

◇ 一線案例解讀: 

¨ 資源保障——“凡用兵之法,馳車千駟,革車千乘, 車甲之奉,日費(fèi)千金,然后十萬(wàn)之師舉矣”

◇ 組織保障

◇ 制度保障

◇ 流程保障

◇ 人力保障

◇ 權(quán)限保障

◇ 費(fèi)用保障

第三部分  管理篇   

¨ 責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系

◇ 權(quán)利新木桶理論

◇ 一線案例解讀:

¨ 過(guò)程、結(jié)果之間的關(guān)系

◇ 領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論

◇ 一線案例解讀:

¨ 上級(jí)、下級(jí)之間的關(guān)系

◇ 層級(jí)上升理論

◇ 一線案例解讀:

¨ 業(yè)務(wù)人員三種類型

◇ 鷹型

◇ 魚型

◇ 牛型

◇ 一線案例解讀:放養(yǎng)業(yè)務(wù)員的企業(yè)病態(tài)

¨ 執(zhí)行力的五種來(lái)源

◇ 命令清晰

◇ 資源匹配

◇ 能力適合

◇ 激勵(lì)有效

◇ 素質(zhì)提高

第四部分 指揮篇         

¨ 產(chǎn)品與價(jià)格——“先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵”

◇ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則  

◇ 定價(jià)原則與利益分配

¨ 渠道與招商——“凡治眾如治寡,分?jǐn)?shù)是也;斗眾如斗寡,形名是也” 

◇ 招商

◇ 管理

◇ 渠道沖突解決

◇ 渠道更新與重組

¨ 促銷與促通——“以正合,以奇勝。故善出奇者,無(wú)窮如天地,不竭如江河”

◇ 經(jīng)典案例解讀:  

◇ 促銷價(jià)值

◇ 促銷原則

◇ 促銷方法

¨ 廣告與公關(guān)——“激水之疾至于漂石者,勢(shì)也;鷙鳥之疾至于毀折者,節(jié)也”  

◇ 借勢(shì)與造勢(shì)

◇ 尺度與分寸

◇ 危機(jī)公關(guān)  

¨ 大客戶營(yíng)銷——“故三軍之事,莫親于間,賞莫厚于間,事莫密于間也”  

◇ 大客戶業(yè)務(wù)的四種類型

◇ 大客戶銷售的八種方式

◇ 大客戶拜訪的九種技巧  

第五部分  終端篇  

¨ AIDMI法則

¨ 顧客購(gòu)買的七個(gè)階段

¨ 終端展示的六個(gè)要點(diǎn)

¨ 產(chǎn)品陳列的五項(xiàng)原則

◇ 場(chǎng)所位置

◇ 陳列形態(tài)

◇ 陳列品項(xiàng)

◇ 產(chǎn)品排面

◇ 產(chǎn)品排向

¨ 終端促銷的八種方法

◇ 演講法

◇ 同情法

◇ 弱點(diǎn)法

◇ 比較法

◇ 誘導(dǎo)法

◇ 快刀法

◇ 膏藥法

◇ 假買法

¨ 顧客異議處理

◇ 炫耀性異議

◇ 主觀性異議

◇ 反對(duì)性異議

◇ 惡意性異議

◇ 沉默性異議

¨ 顧客成交技巧

◇ 成交行為信號(hào)

◇ 成交時(shí)機(jī)判斷

◇ 成交語(yǔ)言藝術(shù)

第六部分  團(tuán)隊(duì)篇    

¨ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

◇ 共同愿景

◇ 堅(jiān)強(qiáng)核心

◇ 能力互補(bǔ)

◇ 各司其職

◇ 生涯規(guī)劃

◇ 一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象

¨ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

◇ 內(nèi)部培養(yǎng)

◇ 外部引進(jìn)

◇ 合作交換

¨ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格

◇ 儒家模式 

◇ 法家模式

◇ 道家模式

◇ 墨家模式

◇ 釋家模式

¨ 團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次

◇ 領(lǐng)導(dǎo)者意志體現(xiàn)

◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合

◇ 上升為宗教信仰

第七部分  溝通篇 

¨ 營(yíng)銷會(huì)議溝通的六種類型

◇ 匯報(bào)會(huì)

◇ 總結(jié)會(huì)

◇ 布置會(huì)

◇ 探討會(huì)

◇ 培訓(xùn)會(huì)

◇ 動(dòng)員會(huì)

¨ 與上級(jí)溝通的方式

◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異

¨ 與同級(jí)溝通的方式

◇ 戰(zhàn)略溝通

◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通

◇ 沖突溝通

¨ 與下級(jí)溝通的方式

◇ 目標(biāo)差異

◇ 預(yù)期差異

◇ 權(quán)利重疊

◇ 環(huán)境變化

¨ 與渠道溝通的方式

◇ 明確關(guān)系---五類合作形式

◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式

◇ 掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)

第八部分  績(jī)效篇    

¨ 營(yíng)銷績(jī)效考核是什么?——博弈工具與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

◇ 博弈的三種類型

◇ 績(jī)效考核的兩大誤區(qū)

◇ 營(yíng)銷績(jī)效考核鐮刀理論

◇ 營(yíng)銷績(jī)效考核穿衣理論

◇ 一眼看穿績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)水平

¨ 營(yíng)銷績(jī)效考核要關(guān)注什么?——管理體系與設(shè)計(jì)原則

◇ 6大激勵(lì)基礎(chǔ)理論

◇ 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向

◇ 絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)

◇ 短期效應(yīng)與長(zhǎng)期效應(yīng)

¨ 營(yíng)銷績(jī)效考核怎么做?——操作模型與設(shè)計(jì)方法

◇ 操作模型

◇ 設(shè)計(jì)過(guò)程

◇ 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

¨ 營(yíng)銷績(jī)效考核怎么完善?——疑難解答與手段突破

◇ 常見問(wèn)題

◇ 疑難問(wèn)題

¨ 營(yíng)銷績(jī)效考核怎樣結(jié)果可控? ——注意事項(xiàng)與執(zhí)行細(xì)節(jié)

◇ 組織保障

◇ 周期設(shè)計(jì)

◇ 兌現(xiàn)形式

◇ 持續(xù)改進(jìn)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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