《大客戶顧問式銷售》課程方案

  培訓(xùn)講師:王浩

講師背景:
王浩老師【品牌定位】營(yíng)銷和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者專業(yè)研究領(lǐng)域:營(yíng)銷:銷售技能訓(xùn)練、銷售行為與心理\市場(chǎng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動(dòng)力)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力\團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國(guó)內(nèi)第一人獨(dú)立擁有“案例庫(kù)”營(yíng)銷領(lǐng)域: 詳細(xì)>>

王浩
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《大客戶顧問式銷售》課程方案詳細(xì)內(nèi)容

《大客戶顧問式銷售》課程方案

**講  顧問式銷售的基本概念

案例分析……

1、顧問式銷售的內(nèi)涵

銷售的三個(gè)層次

顧問式銷售的定義

顧問式銷售與推銷的區(qū)別

顧問式銷售的價(jià)值

2、大客戶顧問式銷售的特點(diǎn)

大客戶銷售的因素

大客戶顧問式銷售的特點(diǎn)

3、顧問式銷售流程與關(guān)鍵技能

顧問式銷售流程

顧問式銷售的關(guān)鍵技能

案例分析……


第二講  大客戶購(gòu)買行為與心理分析

案例分析……

1、大客戶組織分析

大客戶分類

大客戶的組織結(jié)構(gòu)

大客戶內(nèi)部角色分析

組織人心理特征

2、大客戶購(gòu)買行為分析

大客戶購(gòu)買與大眾購(gòu)買的區(qū)別

大客戶購(gòu)買行為分類

大客戶購(gòu)買行為的相關(guān)因素

大客戶購(gòu)買的報(bào)批作業(yè)

3、大客戶購(gòu)買心理

購(gòu)買過程心理三要素

購(gòu)買者性格分類

購(gòu)買人群的個(gè)性分層

購(gòu)買興趣點(diǎn)

購(gòu)買體驗(yàn)心理

購(gòu)買者的偏好心理

大客戶的消費(fèi)群體心理

4、購(gòu)買后行為

購(gòu)買后的六種行為

品牌偏好的形成

5、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大客戶購(gòu)買的心理影響

案例分析……


第三講  大客戶需求分析

案例分析……

1、了解客戶需求的意義

銷售意義

市場(chǎng)意義

2、大客戶需求是什么

需求的定義

大客戶的需求因素

大客戶需求誘因

大客戶需求的表現(xiàn)形式

大客戶需求的信息點(diǎn)

3、需求分析

顯性需求與隱性需求

需求強(qiáng)度

大客戶需求的三個(gè)層面

需求的真實(shí)性判斷

案例分析……


第四講  挖掘和引導(dǎo)大客戶需求

案例分析……

1、詢問需求的三個(gè)基點(diǎn)

在正確的時(shí)機(jī)提問

問正確的人

了解正確的信息

2、挖掘需求的策略

在什么情況下套取內(nèi)情

挖掘需求的溝通方法

3、提問技巧

八種提問模式

提問模式的運(yùn)用情景

聽出客戶的需求

4、需求的引導(dǎo)

什么樣的需求能引導(dǎo)

如何引導(dǎo)需求

5、需求調(diào)研策略

調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)

調(diào)研執(zhí)行方法

案例分析……


第五講  對(duì)癥下藥促成大客戶購(gòu)買

案例分析……

1、促成的行動(dòng)守則

2、判斷大客戶的購(gòu)買信號(hào)

什么是購(gòu)買信號(hào)

大客戶︱項(xiàng)目的購(gòu)買信號(hào)

大客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào)的規(guī)律

購(gòu)買周期與購(gòu)買信號(hào)

分析購(gòu)買信號(hào)

3、激發(fā)購(gòu)買興趣

三點(diǎn)式營(yíng)銷

SPIN話術(shù)

強(qiáng)化購(gòu)買興趣的話題

4、處理客戶異議

客戶產(chǎn)生異議的根源

處理客戶異議的步驟

處理客戶異議的常用對(duì)策

處理客戶異議的溝通技巧

5、假設(shè)性購(gòu)買

什么叫假設(shè)性購(gòu)買

假設(shè)性購(gòu)買的幾個(gè)話術(shù)和動(dòng)作

6、促成交易的五大里程碑

案例分析……

 

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一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義小組討論:為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力意愿、能力、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)質(zhì)量:執(zhí)行適度意愿質(zhì)量:執(zhí)行強(qiáng)度能力質(zhì)量:執(zhí)行水平溝通質(zhì)量:執(zhí)行速度管理質(zhì)量:執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量:執(zhí)行效能現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

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一、執(zhí)行意識(shí)小組討論:在執(zhí)行力方面,你周圍的同事存在哪些問題?你為什么要加盟這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)公司不是你的驛站,而是職業(yè)生涯的臺(tái)階和同事在一起,不是混事,而是謀事想操之在我,必先受制于人你為誰工作為自己的未來,也為團(tuán)隊(duì)的未來而工作對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)把事情做得更好,才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠(yuǎn)把握人生的黃金期:沒有職業(yè)規(guī)劃,就沒

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一、管理角色定位分組討論:管理者應(yīng)該做什么?管理是什么確定目標(biāo)、組織實(shí)施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標(biāo):科學(xué)的設(shè)計(jì)流程計(jì)劃:做到可理解和可操作組織:合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo):以人性的力量推動(dòng)執(zhí)行控制:精細(xì)化過程管理優(yōu)化:持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價(jià)值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價(jià)值定位中層管理的價(jià)值定位管理者的職能定位—在其位,謀其政高層管理

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