媒體溝通技巧課程體系
《跨部門高效溝通技巧》提綱（兩天課程） 課時(shí)：12H
《您不是一座孤島——跨部門溝通與協(xié)作》提綱夏世洪（14小時(shí)）第一單元跨部門溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.什么叫溝通4.什么叫跨部門溝通5.為什么要想學(xué)跨部門溝通6.用心理解跨部門溝通第二單元跨部門溝通的難點(diǎn)和技巧1.跨部門溝通的難點(diǎn)2.跨部門溝通的技巧3.因人而異的溝通4.FPA測(cè)試5.跨部門溝通技巧知多少6.對(duì)“聽”的理解7.溝通中...
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《高效溝通技巧》提綱（兩天課程） 課時(shí)：12H
《您不是一座孤島——高效溝通技巧》提綱夏世洪（14小時(shí)）導(dǎo)言課程目標(biāo)：□認(rèn)識(shí)溝通在企業(yè)中的重要性□了解溝通的障礙□知曉自己的溝通風(fēng)格□掌握人際溝通的五大技術(shù)■序言溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.溝通的定義4.溝通的過程5.溝通的類型6.溝通的四大特點(diǎn)7.溝通的六要素第一單元波長(zhǎng)技術(shù)1.溝通風(fēng)格的測(cè)試通2.波長(zhǎng)技術(shù)的含義3.波長(zhǎng)技術(shù)的具體...
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《高效溝通技巧》提綱（一天課程） 課時(shí)：6H
《您不是一座孤島——高效溝通技巧》提綱導(dǎo)言課程目標(biāo)：□認(rèn)識(shí)溝通在企業(yè)中的重要性□了解溝通的障礙□知曉自己的溝通風(fēng)格□掌握人際溝通的五大技術(shù)■序言溝通的基本概念1.工作中的溝通形式2.溝通的重要性3.溝通的定義4.溝通的過程5.溝通的類型6.溝通的四大特點(diǎn)7.溝通的六要素第一單元波長(zhǎng)技術(shù)1.溝通風(fēng)格的測(cè)試通2.波長(zhǎng)技術(shù)的含義3.波長(zhǎng)技術(shù)的具體技能（有互動(dòng)）4....
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《溝通技巧》【課程大綱】第一講：高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.第...
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課程大綱：一、分析：一句口頭彈表達(dá)的意思？案例分析：溝通障礙造成重大損失實(shí)例二、為什么要溝通？（溝通的四大作用）三、職場(chǎng)角色定位：崗位職責(zé)與權(quán)力四、溝通技巧篇1、溝通的內(nèi)容和障礙2、溝通的禁忌3、解決沖的溝通技技巧心態(tài)技巧、語(yǔ)言技巧4、上下級(jí)溝通禮儀與上級(jí)相處的原則游戲：你說(shuō)我畫聆聽：心算題煩惱：拍馬屁選擇：兩難的題目5、與其它部門溝通的要點(diǎn)組織內(nèi)部溝通上的...
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講：高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.印象：決定性的七秒鐘5.說(shuō)話語(yǔ)氣及...
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導(dǎo)言課程目標(biāo)：¨認(rèn)識(shí)溝通在企業(yè)中的重要性¨了解溝通的障礙¨知曉自己的溝通風(fēng)格¨掌握人際溝通的五大技術(shù)n序言溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、溝通的定義四、溝通的過程五、溝通的類型六、溝通的四大特點(diǎn)七、溝通的六要素單元波長(zhǎng)技術(shù)一、溝通風(fēng)格的測(cè)試通二、波長(zhǎng)技術(shù)的含義三、波長(zhǎng)技術(shù)的具體技能1.使用身體語(yǔ)言；2.小心使用術(shù)語(yǔ)；3.坦白陳述自己的感...
