第五章 干部是中國(guó)式團(tuán)隊(duì)的支柱

　　一、充實(shí)自己是成功之本

　　這里所說(shuō)的干部指的是各級(jí)主管，包括老板以下、基層主管和基層員工以上的所有主管。

　　無(wú)論是哪一種干部，都有屬于自己的直屬團(tuán)隊(duì)，在其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)里，他們都是管理者。雖然他們的級(jí)別不同，但是在各自的團(tuán)隊(duì)中所起的作用基本上是一致的。有人認(rèn)為，身為干部，應(yīng)該具備一些特殊的素質(zhì)，其實(shí)不然，我認(rèn)為，當(dāng)好干部只要具備以下十一個(gè)基本條件就足夠了。

　　要有一些基本的理念

　　一個(gè)人如果沒(méi)有基本的理念，沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有正確的價(jià)值觀，成為團(tuán)隊(duì)的管理者之后，很容易就會(huì)迷失方向。你為什么要成為團(tuán)隊(duì)的管理者？是為了堅(jiān)定的信念，你才會(huì)一直奮斗下去。如果僅僅是為了薪水，那么你不當(dāng)管理者反而更輕松。

　　以下這三個(gè)基本理念，是中國(guó)數(shù)千年以來(lái)流傳下來(lái)的，至今都沒(méi)有改變，可以說(shuō)是中國(guó)人共同的基本理念，更是干部應(yīng)該遵循的。

　　德本才末

　　中國(guó)人無(wú)論怎么改變，始終奉行"德本才末"的理念，這一點(diǎn)是彌足珍貴的。

　　中國(guó)人評(píng)價(jià)一個(gè)人，往往不是看其出身，而是看他的選擇。英雄不問(wèn)出身，而是看他的價(jià)值取向是否正確--正確的，才會(huì)進(jìn)一步看他是否有才干。舉個(gè)例子，大家都知道，汪精衛(wèi)是個(gè)才華橫溢的人，書(shū)法方面的造詣非常高。但是沒(méi)有一個(gè)人練字時(shí)說(shuō)要練汪體。書(shū)法中的宋體，本來(lái)是由宋朝的奸臣秦檜所創(chuàng)，但是因惡其為人，所以命名為宋體而非秦體。古人亦說(shuō)："天下者，非一人之天下，唯有德者居之。"這都說(shuō)明，不管你有多大才干，不管你有多少功績(jī)，只要品德不好，那你所有的功績(jī)都會(huì)被一筆勾銷(xiāo)。

　　現(xiàn)在很多人想替曹操翻案，我覺(jué)得沒(méi)有必要。不可否認(rèn)，曹操確實(shí)有很多地方值得我們學(xué)習(xí)。但是他晚節(jié)不保，所以人們抹殺了他的功績(jī)。品德是大家都重視的內(nèi)容，很難改變。一個(gè)人，品德好，我們會(huì)考核其才干；品德不好，就算他才高八斗也枉然。所以作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是干部，都要重視德行，不能一味地以能力來(lái)取才。

　　以人為本

　　只有中國(guó)人才能做到以人為本，西方人則是以神為本，所以西方的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際上是神本位的。所謂神本位有三個(gè)特點(diǎn)：

　　第一，重視戒律。這是因?yàn)槲鞣降纳褚?guī)定人不可以這樣，不可以那樣；而在中國(guó)卻沒(méi)有這樣的規(guī)定。中國(guó)人從來(lái)不規(guī)定應(yīng)該怎樣做，只強(qiáng)調(diào)效仿。西方人重戒律，我們重參考權(quán)，即考察他有哪些值得我們效仿的。

　　第二，西方人把人規(guī)格化，這點(diǎn)和我們也不同。西方企業(yè)在用人的時(shí)候，關(guān)注的是你學(xué)了什么課程，而不關(guān)心你什么時(shí)候畢業(yè)、哪里畢業(yè)的。中國(guó)企業(yè)在用人的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)問(wèn)你哪年畢業(yè)的、哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的、導(dǎo)師是誰(shuí)，等等。盡管我們一直在學(xué)美國(guó)，但是很多地方我們還是沒(méi)有學(xué)到，就是因?yàn)榛境霭l(fā)點(diǎn)不一樣。中國(guó)人除了重視能力，還重視人格，我們知道每一個(gè)人都不一樣，不能用規(guī)格來(lái)界定。

　　第三，中國(guó)人相信人會(huì)不斷成長(zhǎng)，西方人只關(guān)注你現(xiàn)在能不能為我所用。中國(guó)的企業(yè)主要看員工進(jìn)來(lái)以后的表現(xiàn)，如果不能成長(zhǎng)，就會(huì)讓其離開(kāi)，如果能成長(zhǎng)，就不在乎其學(xué)歷、出身。而西方企業(yè)著眼于現(xiàn)在，你勝任這份工作就來(lái)上班，勝任不了就另謀高就。中國(guó)企業(yè)把員工不能成長(zhǎng)歸咎于自己，而西方企業(yè)把員工不能成長(zhǎng)歸咎于員工個(gè)人。雖然中西方企業(yè)都重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)的目的不同，西方企業(yè)是為自己訓(xùn)練人才，中國(guó)企業(yè)是為社會(huì)培養(yǎng)人才。

　　善始善終

　　不管在哪里，中國(guó)人都是有始有終，好聚好散，因?yàn)橹袊?guó)人的目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。中國(guó)人相信，人與人之間不但有善緣，還有孽緣，不但"有緣千里來(lái)相會(huì)"，還會(huì)"不是冤家不聚頭"。因此，中國(guó)人重視廣結(jié)善緣，認(rèn)為"四海之內(nèi)皆兄弟"，到時(shí)候自然能逢兇化吉，善始善終。

　　加強(qiáng)歷練才會(huì)有提高

　　歷練和經(jīng)歷不一樣，歷練是要吃一些苦的。一個(gè)人"不知民間疾苦"，那他就很難體會(huì)成功的重要性。中國(guó)有句話叫"吃得苦中苦，方為人上人"，孟子也說(shuō)過(guò)："天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。"說(shuō)的都是這個(gè)意思。日本企業(yè)非常重視干部和員工的歷練，它們開(kāi)設(shè)了"魔鬼訓(xùn)練營(yíng)"，以鍛煉干部和員工。"魔鬼訓(xùn)練營(yíng)"最大的目的不是給你提供什么東西，而是讓你知道世上有多少困難。

干部要多加歷練才能開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)付各種各樣的困難。

　　提升溝通與協(xié)調(diào)能力

　　作為一個(gè)干部，最重要的能力就是溝通與協(xié)調(diào)能力。沒(méi)有這兩種能力，你就沒(méi)有辦法去管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟阋惶斓酵硐旅?，遲早會(huì)引起大家的反感，甚至有人會(huì)說(shuō)你"拿著雞毛當(dāng)令箭"。溝通就是好好商量，我們常常覺(jué)得這個(gè)干部不好商量，那個(gè)干部好商量，其實(shí)只是好商量的干部溝通能力強(qiáng)。中國(guó)人不重視誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的，而重視起碼的尊重，就是說(shuō)，我講的話你不一定接受，但你一定要給我相當(dāng)?shù)淖鹬?，你尊重我但不接受我的意?jiàn)，我也會(huì)很高興。

　　舉個(gè)例子，很多時(shí)候爸爸講了半天，兒子只會(huì)說(shuō)"好、好、好"，結(jié)果是"陽(yáng)奉陰違"，爸爸也不會(huì)追究什么。如果爸爸說(shuō)應(yīng)該怎么辦，兒子當(dāng)面說(shuō)不行，爸爸肯定會(huì)很生氣。其實(shí)爸爸也清楚，他的兒子根本不會(huì)按他的要求做，但是他還要說(shuō)，而且不容許兒子反駁。我覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)和干部都需要慢慢領(lǐng)會(huì)的東西，要慢慢培養(yǎng)下屬尊重你，即使他反對(duì)，也不能當(dāng)面指出。能做到這一點(diǎn)，說(shuō)明你的溝通能力很強(qiáng)。

　　協(xié)調(diào)能力是指你要整合團(tuán)隊(duì)成員，使大家相處融洽，這是很不容易的。因?yàn)槟銕椭@邊，另一邊就會(huì)反感；幫助那邊，這邊就會(huì)記恨你。所以，你要同時(shí)擺平兩邊的人。但是真正能擺平的人不多，最后只好妥協(xié)，妥協(xié)并不是好辦法。我的經(jīng)驗(yàn)是，你要協(xié)調(diào)，自己就不要說(shuō)話。當(dāng)兩個(gè)人起沖突時(shí)，就把這兩個(gè)人叫過(guò)來(lái)，讓他們當(dāng)著你的面爭(zhēng)論，但是你不能說(shuō)話，如果你說(shuō)話，他們就會(huì)懷疑你偏袒對(duì)方，其結(jié)果是他們都會(huì)怨恨你。但是如果你一直不說(shuō)話，就會(huì)給他們一種無(wú)形的壓力，在這種壓力之下，他們就會(huì)自動(dòng)地各退一步，最后慢慢找到一條解決之道，皆大歡喜。

　　要有值得信賴(lài)的長(zhǎng)輩

　　我們?cè)谏詈凸ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些難題，這時(shí)候能有一兩位值得信賴(lài)的長(zhǎng)輩指點(diǎn)一二的話，你將受益無(wú)窮。有些事情，你去問(wèn)別人，卻無(wú)法判斷他們的答案是真的還是假的；有時(shí)根本得不到答案：要么是對(duì)方不好意思說(shuō)，要么是不方便說(shuō)，要么是為了保密而不說(shuō)……

　　每個(gè)中國(guó)人都說(shuō)要坦白一點(diǎn)，做人要正直，實(shí)際上到了緊要關(guān)頭，誰(shuí)也做不到。劉備就是因?yàn)樘拱椎卣f(shuō)了一句"自古廢長(zhǎng)立幼，取亂之道。若憂蔡氏權(quán)重，可徐徐削之，不可溺愛(ài)而立少子也"，險(xiǎn)些釀下殺身之禍。有些人閑聊時(shí)會(huì)講一大堆道理，當(dāng)我們碰到緊急問(wèn)題的時(shí)候，他就跟你打馬虎眼，因?yàn)榈湉目诔觯麄儾坏貌恢?jǐn)慎。只有真正關(guān)心你的人，才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻給你指點(diǎn)迷津。中國(guó)人常常教育子女說(shuō)，要去跟長(zhǎng)輩多聯(lián)系，其目的也在于此。平常多和長(zhǎng)輩建立關(guān)系，多往來(lái)，讓他們了解你，及時(shí)給你提供意見(jiàn)，你將受益無(wú)窮。

　　中國(guó)社會(huì)跟日本社會(huì)不一樣，中國(guó)社會(huì)講淵源，日本社會(huì)則強(qiáng)調(diào)找到一兩個(gè)能幫忙的人，也就是我們所說(shuō)的貴人。日本人很希望有一兩位可以指導(dǎo)他們的導(dǎo)師，導(dǎo)師可以是公司內(nèi)部的，也可以是公司外部的。

　　要有朋友可以吐苦水

　　有很多事情是不能在家里傾訴的。你稍微吐吐苦水，你爸爸就會(huì)罵你："平常教你的都不聽(tīng)……"由于面子的關(guān)系，也不好意思對(duì)妻子傾訴。所以家里并不是解決工作難題的地方。遇到這種情況，只能向朋友發(fā)泄一下，以緩解壓力。你一定要交一些知心的朋友，讓你可以發(fā)泄心中的郁悶。

　　有一個(gè)心靈的避風(fēng)港

　　當(dāng)你心情低落的時(shí)候，要有個(gè)地方可以讓你放松身心，起碼可以暫時(shí)讓你逃避一下。這個(gè)地方，可以是棋牌室，可以是卡拉OK廳，可以是體育館……只要你能放下心靈的包袱，這些地方就是你的避風(fēng)港。當(dāng)然，要確保你的避風(fēng)港是正當(dāng)?shù)牡胤?，否則，你會(huì)惹來(lái)更大的麻煩，無(wú)異于引火燒身。

　　要掌握部分的裁決權(quán)

　　如果一個(gè)干部什么事都要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的命令，自己做不了主，那不如不當(dāng)干部，反而無(wú)官一身輕。但很多干部都沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，認(rèn)為完全服從領(lǐng)導(dǎo)就是最好的表現(xiàn)。歷史上，有很多人完全聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)，最后領(lǐng)導(dǎo)把他出賣(mài)了，他連一點(diǎn)自保的能力都沒(méi)有，這是最冤枉的。很多干部在權(quán)力方面一味地退讓?zhuān)踔琳f(shuō)完全不要裁決權(quán)，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越干預(yù)干部分內(nèi)的事情。在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，如果干部想要行使自己的權(quán)力，反而會(huì)尊重他的意見(jiàn)；如果干部毫無(wú)主見(jiàn)，事事都要聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)，那很多事情領(lǐng)導(dǎo)就可以替他決定了，他完全是個(gè)奴才，領(lǐng)導(dǎo)又何必要他？

而干部也許這樣認(rèn)為，自己應(yīng)該配合領(lǐng)導(dǎo)，反正最后由領(lǐng)導(dǎo)決定，自己何必提出反對(duì)意見(jiàn)？其實(shí)并非如此。干部一定要掌握部分的裁決權(quán)，才可能做好自己分內(nèi)的事。權(quán)力是你自己奮斗得來(lái)的，而不是爭(zhēng)來(lái)的。干部絕對(duì)不要爭(zhēng)權(quán)，你抗議領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)你的工作，就是爭(zhēng)權(quán)，爭(zhēng)權(quán)是沒(méi)有好下場(chǎng)的。你要通過(guò)優(yōu)異的表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓他自然而然地尊重你，你就可以爭(zhēng)取到相應(yīng)的裁決權(quán)。

　　要有多數(shù)下屬的支持

　　這是非常重要的。一般情況下，下屬對(duì)自己的頂頭上司多半是支持的，因?yàn)橹袊?guó)人"不怕官、只怕管"，若跟頂頭上司處不好，即使本事再大也沒(méi)有施展的機(jī)會(huì)。在這種優(yōu)勢(shì)之下，干部還得不到下屬的支持，一定要自我反省。如果干部讓下屬們感覺(jué)到你只是單純地利用他們，而一點(diǎn)都不關(guān)心他們，更有甚者，讓他們認(rèn)為，你犧牲他們來(lái)成就你，不但加重他們的工作，還要把功勞搶走，那么，下屬們是絕對(duì)不會(huì)支持你的，而且會(huì)處處與你作對(duì)。

　　當(dāng)干部感到下屬不配合的時(shí)候，就要找"地下組織"的帶頭人。我認(rèn)為，不要完全禁止"地下組織"，而且你也禁止不了。只要有人，就一定有派系。干部應(yīng)該對(duì)部門(mén)中的派系睜一只眼閉一只眼，做到心中有派系，嘴上沒(méi)有派系。嘴上說(shuō)出來(lái)，就等于將派系劃分出來(lái)，那派系間的隔閡會(huì)越來(lái)越大。三個(gè)人分成兩派是正常的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)之一就是整合派系。

　　要有堅(jiān)決求去的本錢(qián)

　　如果干部連這點(diǎn)本錢(qián)都沒(méi)有的話，就會(huì)被"欺負(fù)"。要積累堅(jiān)決求去的本錢(qián)，應(yīng)具備一個(gè)條件：把家安頓好，沒(méi)有后顧之憂，家和萬(wàn)事興，這樣你才能全力以赴投入工作。

　　案例

　　無(wú)可奈何的助理

　　有一個(gè)人，是老板的助理。老板非常繁忙，經(jīng)常下班以后，還在外面應(yīng)酬回不來(lái)。身為老板的左右手，這個(gè)人不好意思先回家，總是在辦公室等老板。有時(shí)候，等到八九點(diǎn)鐘，老板從外面打來(lái)電話，說(shuō)："我就知道你不會(huì)那么早走，我很快回來(lái)，你再等一下，我有要緊事跟你談。"他就更不能先走了，而老板嘴上說(shuō)很快回來(lái)，卻常常讓他等到十一二點(diǎn)。

　　這個(gè)人很生氣，也很無(wú)奈。碰到這種情況怎么辦？

　　如果他每次都等老板回來(lái)，老板并不會(huì)認(rèn)為他敬業(yè)，而是認(rèn)為他家庭不幸福，不想回家。第一次等老板沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)橐w諒老板的難處，他一次也不配合的話，就會(huì)給老板留下不好的印象。但是，他每次都等老板的話，老板就會(huì)慢慢看不起他，并且懷疑他有什么企圖，認(rèn)為他是利用公司的資源而不是為了等老板。第二次的時(shí)候，他應(yīng)該留下一張紙條，說(shuō)："我一直在等你，但是因?yàn)榧依镉屑笔?，我必須回去，你有事隨時(shí)給我打電話，我再回來(lái)。"如果有第三次，既然老板沒(méi)吩咐等著，他直接回去就行了。老板也不能太過(guò)分。人都有保護(hù)自己的權(quán)利，但是沒(méi)有頂撞對(duì)方的必要。人不能大聲地斥責(zé)對(duì)方，但要用行動(dòng)來(lái)保護(hù)自己。當(dāng)下屬的應(yīng)該很客氣地向上級(jí)傳達(dá)這樣一個(gè)信息：你要用我可以，但不能太過(guò)分，否則我就辭職不干了。上下級(jí)之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生很多摩擦，如果下級(jí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的忍耐最后爆發(fā)了，后果很?chē)?yán)重。

　　同事關(guān)系是很短暫的，留下下次見(jiàn)面的情分才是永久的，做人留一線，日后好相見(jiàn)。

　　當(dāng)一個(gè)人得罪你的時(shí)候，他心里會(huì)有些愧疚，但是你也對(duì)他翻臉的時(shí)候，他就不再覺(jué)得有愧了。我始終不贊成理直氣壯，寧可自己理直氣和，這樣，吃虧也是在占便宜。

　　要有推心置腹的助手

　　現(xiàn)代管理已經(jīng)造成一些"過(guò)勞死"的悲劇。為了追求利潤(rùn)、效率，竟然過(guò)度勞累，以致死亡。這樣以身相殉的慘劇，當(dāng)然不為從事經(jīng)營(yíng)管理者所樂(lè)見(jiàn)。

　　想盡辦法，把自己累死，大家肯定不愿意?？墒呛芏嗳瞬恢挥X(jué)地掉入這種管理陷阱，被害死了還不明白真正的原因。

　　就算躲過(guò)這種生理上的迫害，心態(tài)上的失調(diào)，也必須善為調(diào)整。一個(gè)干部在領(lǐng)導(dǎo)面前拼命表現(xiàn)，又在自己的下屬面前表現(xiàn)，那就等于蠟燭兩頭燒，很快就會(huì)心力交瘁。一個(gè)好的干部，要做到自己在領(lǐng)導(dǎo)面前全力表現(xiàn)，回到部門(mén)后，下屬全力為你服務(wù)。這表示，你能夠跟下屬打成一片，下屬知道你到領(lǐng)導(dǎo)那里不是去拍馬屁，而是去表現(xiàn)。干部受到賞識(shí)，說(shuō)明干部所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)良好。如果你在領(lǐng)導(dǎo)面前努力表現(xiàn)，回來(lái)后凡事親力親為，久而久之，會(huì)對(duì)身體造成很大傷害。

認(rèn)真是一回事，身體更重要，因?yàn)樯眢w是革命的本錢(qián)，沒(méi)有好的身體，你能認(rèn)真多久？領(lǐng)導(dǎo)給你的壓力越大，你就越需要下屬的支持，就越需要有一兩位得力的助手。對(duì)待他們要推心置腹，凡事都和他們商量，讓他們感覺(jué)到，他們和你是平等的，這樣他們才會(huì)真心對(duì)待你。

　　有他人所不及的長(zhǎng)處

　　每個(gè)當(dāng)干部的都要有點(diǎn)他人所不及的長(zhǎng)處，這樣就算領(lǐng)導(dǎo)要換掉你，也會(huì)投鼠忌器，怕找不到更適合的。

　　上述這十一個(gè)條件在專(zhuān)業(yè)的管理書(shū)上很少談到，但是我覺(jué)得這是當(dāng)干部的必需條件。具備這些條件就可以去當(dāng)干部，如果不具備這些條件就當(dāng)了干部，還不如當(dāng)一個(gè)基層員工開(kāi)心。

　　二、相敬如賓是相處之道

　　領(lǐng)導(dǎo)與干部的關(guān)系，就像棒球運(yùn)動(dòng)中投手跟捕手的關(guān)系一樣。投球的時(shí)候，表面上看，是投手在做主，他想投哪里就投哪里，其實(shí)做主的是捕手。每次投手投球前，捕手都會(huì)用手勢(shì)告訴投手投哪里，否則捕手怎么能接得到。投手和捕手之間有高度的默契，領(lǐng)導(dǎo)和干部之間也應(yīng)如此。

　　領(lǐng)導(dǎo)對(duì)干部要合理控制

　　領(lǐng)導(dǎo)有兩種類(lèi)型：一種是劉備型，一種是曹操型。劉備把孔明捧到最高的地位，不僅要求所有下屬都聽(tīng)從孔明的安排，自己也對(duì)孔明言聽(tīng)計(jì)從，這是對(duì)干部的絕對(duì)信任。而曹操呢，唯我獨(dú)尊，干部可以提建議，但決定權(quán)始終掌握在自己的手中。這兩種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)都不錯(cuò)。最糟糕的就是袁紹型的，本來(lái)袁紹的聲望、勢(shì)力都超過(guò)曹操，結(jié)果還是被曹操打敗了。曹操以7萬(wàn)軍隊(duì)打敗了袁紹的73萬(wàn)大軍，憑什么？雖然袁紹也有很多謀士，但是眾謀士各說(shuō)各的，意見(jiàn)不統(tǒng)一，袁紹本人又優(yōu)柔寡斷，不知聽(tīng)誰(shuí)的好，唯一一個(gè)有才能且對(duì)他忠心的謀士田豐卻遭他忌恨。而曹操雖然也讓謀士們暢所欲言，但最終都是由自己作決定。劉備則不同，他覺(jué)得既然辛辛苦苦把孔明請(qǐng)出來(lái)，不用白不用，所以大事小情都聽(tīng)他的。

　　領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)要做自己應(yīng)該做的事

　　在平常的時(shí)候，表面看領(lǐng)導(dǎo)在做主，實(shí)際上是干部做主。在緊急的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該自己做主。遇到小事情，領(lǐng)導(dǎo)不出面，先讓員工去處理，處理不了，讓干部去處理，自己永遠(yuǎn)躲在后面。但是遇到危急的、重大的事情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就要挺身而出。

　　平常的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也不是無(wú)所事事的，他有兩個(gè)任務(wù)：

　　領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)任務(wù)是，始終掌握最終決策權(quán)。這里的決策有三層意義：

　　第一，決策必須是正確的。大家都知道，腐敗是很可怕的，殊不知，決策失誤比腐敗更可怕。錯(cuò)誤的決策會(huì)貽害無(wú)窮，想挽救都挽救不回來(lái)。

　　第二，決策不是決定。決策跟決定不同，決策針對(duì)的是重大的事件，影響長(zhǎng)遠(yuǎn)，否則只能叫決定，沒(méi)有資格叫決策。

　　第三，決策要能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)。有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)："賺再多的錢(qián)我不在乎，損失再多的錢(qián)我也不在乎，我在乎的是讓我的團(tuán)隊(duì)知道該做的就要去做，而不計(jì)較成敗得失。"這就是領(lǐng)導(dǎo)的理念問(wèn)題，決策是重大的，同時(shí)要為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立一個(gè)正確的價(jià)值觀。

　　掌握最終決策權(quán)就是，領(lǐng)導(dǎo)要讓干部知道，除非你點(diǎn)頭，否則誰(shuí)都不能擅自行動(dòng)，因?yàn)槟阋?fù)責(zé)任。你很尊重干部，但是干部不等你同意就擅自行動(dòng)，出了事情，卻要你負(fù)責(zé)，試想，有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意承擔(dān)這種不明不白的責(zé)任？從另一個(gè)角度說(shuō)，干部連領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)都不征求一下，就等于沒(méi)把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這樣的干部誰(shuí)還敢用？

　　第二個(gè)任務(wù)，考察你用的人對(duì)不對(duì)。只要用錯(cuò)一個(gè)人，就等于引進(jìn)害群之馬?？酌饕簧畲蟮腻e(cuò)誤就是用錯(cuò)了馬謖，導(dǎo)致第一次出師失敗。

　　其實(shí)，馬謖的死，孔明也有責(zé)任，劉備就很不欣賞馬謖，臨終的時(shí)候特意交代："朕觀此人，言過(guò)其實(shí)，不可大用。丞相宜深察之。"但是孔明每次都說(shuō)"知我者幼常也"，最后只能"揮淚斬馬謖"。

　　做不該做的事不如無(wú)所事事

　　領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)只做好以上兩件事就可以了，其他的事要交給干部去做，也就是說(shuō)，只要干部能做的領(lǐng)導(dǎo)就不要做。如果領(lǐng)導(dǎo)把干部的工作搶來(lái)做，就會(huì)妨礙他成長(zhǎng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就不是會(huì)帶人的人。凡是跟著太強(qiáng)悍、太能干的領(lǐng)導(dǎo)的人，就學(xué)不到任何東西，還會(huì)變得越來(lái)越無(wú)能。

很多領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有體會(huì)到做基層員工的壓力，年輕人總是要學(xué)習(xí)、要長(zhǎng)進(jìn)、要?dú)v練的，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的事情都做了，那他們做什么呢？尊重下屬，照顧他們，給他們平臺(tái)，讓他們有機(jī)會(huì)歷練、長(zhǎng)進(jìn)，這才是正確的。

　　不但如此，干部不能做的領(lǐng)導(dǎo)也不可以做。領(lǐng)導(dǎo)可以教他怎樣做，但不能替他做，替他做就剝奪了他學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這叫做"授人以魚(yú)，不如授人以漁"。干部一次學(xué)不會(huì)，就教他兩次，既然領(lǐng)導(dǎo)不能一輩子給他"魚(yú)"，就要確保他學(xué)會(huì)"漁"。領(lǐng)導(dǎo)可以在旁邊看他怎么做，隨時(shí)給他提示，隨時(shí)給他援助，保證他能成功，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)干部說(shuō)，"你不行，還是我來(lái)做吧"，就大錯(cuò)特錯(cuò)了?？酌鲃偝錾綍r(shí)，所有的人都在看他如何行動(dòng)，尤其是關(guān)羽、張飛兩人對(duì)他很不服氣，"卻說(shuō)玄德自得孔明，以師禮待之。關(guān)、張二人不悅，曰：‘孔明年幼，有甚才學(xué)？兄長(zhǎng)待之太過(guò)！又未見(jiàn)他真實(shí)效驗(yàn)！‘"所以，孔明一出山就遭受了很大的考驗(yàn)，當(dāng)時(shí)曹操帶十萬(wàn)大軍要攻打他們，所有的人都等著看他如何退敵：孔明令曰："博望之左有山，名曰豫山；右有林，名曰安林：可以埋伏軍馬。云長(zhǎng)可引一千軍往豫山埋伏，等彼軍至，放過(guò)休敵；其輜重糧草，必在后面，但看南面火起，可縱兵出擊，就焚其糧草。翼德可引一千軍去安林背后山谷中埋伏，只看南面火起，便可出，向博望城舊屯糧草處縱火燒之。關(guān)平、劉封可引五百軍，預(yù)備引火之物，于博望坡后兩邊等候，至初更兵到，便可放火矣。"又命："于樊城取回趙云，令為前部，不要贏，只要輸，主公自引一軍為后援。各須依計(jì)而行，勿使有失。"云長(zhǎng)曰："我等皆出迎敵，未審軍師卻作何事？"孔明曰："我只坐守縣城。"張飛大笑曰："我們都去廝殺，你卻在家里坐地，好自在！"

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　?。ㄒ?jiàn)《三國(guó)演義》第三十九回）如果孔明也帶領(lǐng)一兩千人出去打仗，那肯定會(huì)輸了，要知道，大將不動(dòng)才叫大將，小兵勤勞才叫小兵。沒(méi)到緊要關(guān)頭，大將就不會(huì)出面。領(lǐng)導(dǎo)也是如此，一般的事情輪不到你，你絕對(duì)不能出面，否則前功盡棄。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)不分情況，凡事都想出面干涉，干部就沒(méi)必要跟你配合，只要聽(tīng)話就行了，至于后果如何，干部絲毫也不關(guān)心。這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)就等于孤軍作戰(zhàn)，干部也會(huì)逐漸退化成做事的工具。為了避免這種情況，領(lǐng)導(dǎo)要把自己的管理手段讓干部知道，讓他們明白你的原則和方法，他們才好配合。領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)輔導(dǎo)干部而不是教導(dǎo)他們，要引導(dǎo)他們進(jìn)入你的游戲規(guī)則，這樣就才產(chǎn)生良性互動(dòng)。

　　案例

　　巧妙解除干部的權(quán)力

　　某公司的業(yè)務(wù)部有一個(gè)干部，又能干、又熱心，就是不通財(cái)務(wù)，整個(gè)賬目亂七八糟。一般來(lái)講，這種人是不能讓他管錢(qián)的。如果開(kāi)除他，公司就會(huì)損失一員干將，直接將他調(diào)往他職，也會(huì)影響他的工作熱情。

　　于是，老板把這個(gè)干部叫到辦公室，很和藹地對(duì)他說(shuō)："每一次看到你，我都會(huì)想起自己年輕的時(shí)候。"干部受寵若驚："我怎能跟您比？"老板說(shuō)："你一旦可以跟我比，就會(huì)樣樣比我強(qiáng)。"這種"高帽子"政策非常有用，干部完全放松下來(lái)。老板接著說(shuō)："我們兩個(gè)有相同的地方，也有不同的地方。相同之處是，都很認(rèn)真，都很負(fù)責(zé)，生怕事情做不好。"干部說(shuō)："對(duì)，對(duì)，對(duì)……"老板又說(shuō)："我們還有個(gè)共同的地方，就是我們都很討厭管錢(qián)。"干部聽(tīng)到這也不敢反駁。

　　老板的意圖很明顯，就是不讓他負(fù)責(zé)資金往來(lái)，但老板沒(méi)有明說(shuō)，而是用其他的話來(lái)包裝這句話，"……所以，我年輕的時(shí)候，就跟上司講，事情讓我做，錢(qián)不要讓我管?，F(xiàn)在，我看出你也是這樣想的，所以事情還是拜托你做，錢(qián)就不讓你管了。咱們都不管，我讓其他人管，讓他去傷腦筋。"

　　就這樣，老板一步一步地把那位干部誘導(dǎo)進(jìn)他的游戲規(guī)則中。這樣做，既不會(huì)失去一個(gè)得力干將，又不必天天擔(dān)心。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一定要做到無(wú)人不可用，老是換人也不是件容易的事。對(duì)待干部，要讓他發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又要克制他的缺點(diǎn)。

企業(yè)對(duì)采購(gòu)人員的衡量和選擇

　　某企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)有一個(gè)采購(gòu)主管，在工作中眼光銳利、思維清晰、凡事主動(dòng)并且判斷力很強(qiáng)，購(gòu)入的原材料也都能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要。但美中不足的是，該采購(gòu)主管喜歡在采購(gòu)環(huán)節(jié)牟取私利，抽取一定的傭金。采購(gòu)部門(mén)還有一個(gè)副主管，在平時(shí)工作中清正廉潔，凡事一絲不茍，但就是購(gòu)入的原材料往往不能符合企業(yè)的要求。那么，對(duì)于這樣的兩個(gè)采購(gòu)人員應(yīng)該如何衡量和選擇呢？

　　實(shí)際上，在這個(gè)問(wèn)題上，主要應(yīng)該把握以下原則：

　　采購(gòu)價(jià)格市場(chǎng)最低，確保企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本最低；

　　購(gòu)入的原材料符合用料單位的實(shí)際需要；

　　購(gòu)入的原材料能夠如期交貨，不會(huì)對(duì)企業(yè)自身的生產(chǎn)工序以及進(jìn)度安排造成負(fù)面影響。

　　只要滿足這三點(diǎn)，就是好的采購(gòu)人員。如果在保證這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采購(gòu)人員還有本事拿回扣的話，就算對(duì)他的獎(jiǎng)勵(lì)好了。帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有本事對(duì)每一個(gè)人有針對(duì)性地提出三個(gè)要求，其余的可以睜一只眼閉一只眼。

　　常常唱反調(diào)只為合理地控制

　　為了更好地控制干部，領(lǐng)導(dǎo)還要常常跟干部唱反調(diào)，如果干部說(shuō)什么，你都接受，他們就會(huì)認(rèn)為你根本沒(méi)有主見(jiàn)，沒(méi)有主見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)就不具有權(quán)威。但是，唱反調(diào)并不代表你反對(duì)干部，否則就沒(méi)有人敢說(shuō)話了。有人會(huì)問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)跟干部說(shuō)不同的話，又不代表他反對(duì)，那他為什么唱反調(diào)？

　　這是奧妙所在。舉個(gè)例子：你從外面進(jìn)來(lái)，對(duì)別人說(shuō)："外面有一條蛇，有兩米長(zhǎng)。"他會(huì)有什么反應(yīng)？外國(guó)人只會(huì)說(shuō)他相信或不相信，而中國(guó)人很聰明，他不知道你告訴他的是不是事實(shí)，無(wú)法輕易地下結(jié)論，這時(shí)就會(huì)用唱反調(diào)的方式嚇唬你："怎么可能？！哪有蛇這么長(zhǎng)？"他這樣做就是看你會(huì)不會(huì)堅(jiān)持，如果你堅(jiān)持的話，就證明你的話是真的。

　　領(lǐng)導(dǎo)遇到無(wú)法判斷又必須要作決定的時(shí)候，經(jīng)常使用這種招數(shù)。但是大部分的干部都不了解，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)這樣做是不相信他們。其實(shí)，干部應(yīng)該合理地堅(jiān)持，才能樹(shù)立你的信用。干部的信用就是合理堅(jiān)持的結(jié)果。

　　對(duì)不同的干部，領(lǐng)導(dǎo)要采用不同的方法。對(duì)老實(shí)的干部，領(lǐng)導(dǎo)凡事要交代清楚一些，因?yàn)樗?tīng)不懂深?yuàn)W的話；對(duì)聰明人點(diǎn)到即止，說(shuō)得太清楚他會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子；對(duì)動(dòng)作慢的干部，領(lǐng)導(dǎo)要督促他快一點(diǎn)；動(dòng)作太快的，你要讓他慢一點(diǎn)。

　　干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敬而遠(yuǎn)之

　　《三國(guó)演義》中有幾個(gè)人物，可以給干部一點(diǎn)啟示：一個(gè)是馬謖，一個(gè)是魏延，一個(gè)是楊修。前面說(shuō)過(guò)，劉備一直很討厭?cǎi)R謖，認(rèn)為他言過(guò)其實(shí)，不可重用，但由于孔明在攻打孟獲之時(shí)，馬謖曾提出"攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下"的建議，與孔明的想法不謀而合，因此一直被孔明另眼相待。而魏延與馬謖正好相反，是孔明非常討厭的人之一。在長(zhǎng)沙之時(shí)，魏延與黃忠同時(shí)投降劉備，而境遇卻大不相同。玄德待黃忠甚厚。云長(zhǎng)引魏延來(lái)見(jiàn)，孔明喝令刀斧手推下斬之。玄德驚問(wèn)孔明曰："魏延乃有功無(wú)罪之人，軍師何故欲殺之？"孔明曰："食其祿而殺其主，是不忠也；居其土而獻(xiàn)其地，是不義也。吾觀魏延腦后有反骨，久后必反，故先斬之，以絕禍根。"玄德曰："若斬此人，恐降者人人自危。望軍師恕之。"孔明指魏延曰："吾今饒汝性命。汝可盡忠報(bào)主，勿生異心，若生異心，我好歹取汝首級(jí)。"魏延喏喏連聲而退。

　?。ㄒ?jiàn)《三國(guó)演義》第五十三回）而楊修與馬謖、魏延不同，本來(lái)沒(méi)人想殺他，他卻一步一步把自己逼到死路上去，真是"自作孽，不可活"。

　　如果一個(gè)干部，總經(jīng)理很欣賞你，但是董事長(zhǎng)很討厭你，你就是馬謖；如果董事長(zhǎng)很欣賞你，總經(jīng)理討厭你，你就是魏延。最后兩個(gè)人死得都很慘，一個(gè)是被孔明揮淚斬之，一個(gè)是被孔明死后殺之。死了都不放過(guò)，可見(jiàn)，孔明對(duì)魏延的厭惡有多深。而楊修是自己不安分，屢犯領(lǐng)導(dǎo)的大忌，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)找個(gè)理由殺了。

中國(guó)人常說(shuō)："有緣千里來(lái)相會(huì)。"上下級(jí)之間相處得如何，也要講個(gè)"緣"字，馬謖與孔明就很投緣，所以受到他的重視，而魏延就和孔明不投緣，所以孔明第一次見(jiàn)他就要?dú)⑺?，死后也不放過(guò)他。

　　魏延和孔明就像一對(duì)冤家對(duì)頭，先不說(shuō)孔明對(duì)魏延的看法公不公正，魏延這個(gè)做下屬的，先要檢討一下自己與上級(jí)的關(guān)系。雖然魏延有"不肯下人"、"又性矜高"的缺點(diǎn)，但不失為一位人才，在"六出祁山"之時(shí)，魏延就曾對(duì)孔明制定的北伐路線提出過(guò)異議，并提出自己的合理建議，結(jié)果被斥為"輕躁冒進(jìn)"。既然知道孔明看自己不順眼，還敢犯顏直諫，能有好結(jié)果嗎？其實(shí)，無(wú)論他的建議如何，孔明都不會(huì)聽(tīng)他的。碰到這種情況應(yīng)該怎么辦？走迂回路線，自己的建議上級(jí)不采納，就找個(gè)上級(jí)信得過(guò)的人提出，如果魏延當(dāng)時(shí)讓姜維提這個(gè)建議，恐怕"北伐"就可能成功了。

　　干部要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖心知肚明

　　干部要了解領(lǐng)導(dǎo)的看法，這是最重要的。中國(guó)人是心口不一的，當(dāng)中國(guó)人講"無(wú)"的時(shí)候，心里想的是"有"；講"有"的時(shí)候，想的是"無(wú)"；講"不要"的時(shí)候，就含有"要"的意思；講"要"的時(shí)候，基本上都是"不要"的。當(dāng)中國(guó)人說(shuō)"沒(méi)意見(jiàn)"的時(shí)候，就是說(shuō)，我有意見(jiàn)，只不過(guò)我尊重你，不方便公開(kāi)指出，你真的要聽(tīng)，我們可以私底下交流。

　　比如說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上表示"沒(méi)有意見(jiàn)"的時(shí)候，干部千萬(wàn)別當(dāng)真。如果不問(wèn)清領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，出了問(wèn)題，就會(huì)唯你是問(wèn)。當(dāng)然，你也絕不能逼著領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)說(shuō)出意見(jiàn)，你讓領(lǐng)導(dǎo)坦白交代，你的下場(chǎng)就是死得很快。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有自己的立場(chǎng)，不公開(kāi)反駁干部，是為了給干部留一點(diǎn)面子，是為了表達(dá)自己對(duì)干部的信任，而不是他真的沒(méi)意見(jiàn)。聰明的干部要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖心知肚明，等到散會(huì)以后再去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，具體應(yīng)該怎么做。如果你真的以為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)想："我怎么可能沒(méi)意見(jiàn)，難道我一直在尸位素餐嗎？"

　　有的干部不太了解領(lǐng)導(dǎo)的心理，如果領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)問(wèn)題，為了表現(xiàn)自己博學(xué)多才，給領(lǐng)導(dǎo)解答得很詳細(xì)，最后他肯定是會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)討厭的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候，有兩種情況：一種是他不懂，想問(wèn)你到底是怎么回事，但這種情況發(fā)生的概率較低；另一種是他很了解這個(gè)問(wèn)題，只是想炫耀一下自己，結(jié)果你把答案都說(shuō)了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，那你不成了他的眼中釘才怪呢。

　　心知肚明的意思是說(shuō)，干部的心里要想著領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，但千萬(wàn)不要顯示出你完全了解領(lǐng)導(dǎo)，即使了解也要裝成不了解，這是一種自我保護(hù)。如果你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)："我給大家講個(gè)笑話。"你千萬(wàn)不能說(shuō)："這個(gè)笑話你講過(guò)了。"領(lǐng)導(dǎo)心里想："我就會(huì)這么一個(gè)笑話，你都不讓我講，那你來(lái)講好了。"聰明的干部，就算聽(tīng)了一百遍，照樣會(huì)大笑，就算他心里是笑話領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)講一個(gè)笑話，也要表現(xiàn)出聽(tīng)得很開(kāi)心的樣子。這是顧及領(lǐng)導(dǎo)的情面，不是欺騙，而是裝，裝成很好笑的樣子。

　　干部若處處表示"我知道領(lǐng)導(dǎo)在做什么"，那他的處境可想而知，楊修就是一個(gè)很好的例子。原來(lái)?xiàng)钚逓槿耸巡欧艜?，?shù)犯曹操之忌：操?lài)L造花園一所；造成，操往觀之，不置褒貶，只取筆于門(mén)上書(shū)一"活"字而去。人皆不曉其意。修曰："‘門(mén)‘內(nèi)添‘活‘字，乃闊字也。丞相嫌園門(mén)闊耳。"于是再筑墻圍，改造停當(dāng)，又請(qǐng)操觀之。操大喜，問(wèn)曰："誰(shuí)知吾意？"左右曰："楊修也。"操雖稱(chēng)美，心甚忌之。又一日，塞北送酥一盒至。操自寫(xiě)"一合酥"三字于盒上，置之案頭。修入見(jiàn)之，竟取匙與眾分食訖。操問(wèn)其故，修答曰："盒上明書(shū)‘一人一口酥‘，豈敢違丞相之命乎？"操雖喜笑，而心惡之。操恐人暗中謀害己身，常分付左右："吾夢(mèng)中好殺人；凡吾睡著，汝等切勿近前。"一日，晝寢帳中，落被于地，一近侍慌取覆蓋。操躍起拔劍斬之，復(fù)上床睡；半晌而起，佯驚問(wèn)："何人殺吾近侍？"眾以實(shí)對(duì)。操痛哭，命厚葬之。人皆以為操果夢(mèng)中殺人；惟修知其意，臨葬時(shí)指而嘆曰："丞相非在夢(mèng)中，君乃在夢(mèng)中耳！"操聞而愈惡之。

（見(jiàn)《三國(guó)演義》第七十二回）后來(lái)曹操兵敗斜谷，以"雞肋"為口令，"行軍主簿楊修，見(jiàn)傳‘雞肋‘二字，便教隨行軍士，各收拾行裝，準(zhǔn)備歸程"。結(jié)果，曹操以擾亂軍心為名殺了他?！度龂?guó)演義》中說(shuō)楊修是"身死因才誤，非關(guān)欲退兵"，其實(shí)就是說(shuō)他犯了曹操的忌諱。

　　所以說(shuō)，凡是聰明的人，看到自己穿的西裝和老板的一樣，趕快就換掉。如果跑過(guò)去說(shuō)："老板，我穿的跟你一樣，你花多少錢(qián)買(mǎi)的？"就等于自殺，老板早晚會(huì)把這種人開(kāi)除。

　　干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要保持適當(dāng)距離

　　干部要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，距離才能產(chǎn)生美。首先，領(lǐng)導(dǎo)的家務(wù)事不要介入。

　　《三國(guó)演義》里面只有一個(gè)人十全十美，就是趙云，但劉備并不喜歡他，升官時(shí)沒(méi)有他，只有碰到麻煩事才找他，就是因?yàn)樗槿雱涞募覄?wù)事太深。干部如果介入領(lǐng)導(dǎo)的家務(wù)事，就會(huì)惹領(lǐng)導(dǎo)不高興，其他的人也會(huì)憤憤不平。趙云先是長(zhǎng)坂坡救阿斗，后是截江奪阿斗，多次保護(hù)劉備家小，身為劉備結(jié)拜兄弟的關(guān)羽、張飛會(huì)怎么想？

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)的喜好一定要尊重。比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)喜歡的顏色、口味等，這些東西完全是主觀的，千萬(wàn)不要亂加評(píng)價(jià)，甚至反駁。

　　案例

　　聰明的秘書(shū)

　　某老板非常喜歡藍(lán)色，他要求辦公室里的沙發(fā)套、窗簾等一律用藍(lán)色的。但是老板娘特別喜歡紅色，用其他的顏色她會(huì)很不高興。怎么辦？秘書(shū)可為難了，他總不能把老板和老板娘叫過(guò)來(lái)，說(shuō)："你們倆商量好了再告訴我結(jié)果。"秘書(shū)冥思苦想一陣，終于計(jì)上心來(lái)--做兩套不就解決問(wèn)題了。

　　老板娘平時(shí)很少來(lái)老板的辦公室，她不來(lái)的時(shí)候就用藍(lán)色的；知道老板娘要來(lái)，就趕緊換紅色的。

　　一開(kāi)始，老板很奇怪，問(wèn)為什么要換。秘書(shū)說(shuō)："沒(méi)什么特殊的原因，只不過(guò)老板娘喜歡紅色的，看到藍(lán)色的會(huì)生氣，你何必讓她生氣呢。"

　　老板覺(jué)得秘書(shū)的做法反正無(wú)傷大雅，而且皆大歡喜，何樂(lè)而不為呢？

　　后來(lái)，老板娘終于知道了秘書(shū)的所作所為，也知道秘書(shū)夾在中間很難做，并沒(méi)有怪他。人不能欺騙別人，但是可以造假，造假跟欺騙完全不同。很多事情都是事緩則圓，緩就是要顧及大家的情面，體諒每個(gè)人的立場(chǎng)，所以適當(dāng)?shù)刈咭恍澛罚詈蟠笫禄?，小事化了?

　　中國(guó)人不太愿意解決問(wèn)題。你不解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)只有一個(gè)問(wèn)題；你解決了一個(gè)問(wèn)題，后面會(huì)產(chǎn)生很多的問(wèn)題。中國(guó)人通常會(huì)化解問(wèn)題，"大事化小，小事化了"，"化干戈為玉帛"，"化害為利"。

　　遭遇問(wèn)題，馬上動(dòng)腦筋，要想辦法加以解決。乍聽(tīng)起來(lái)很有道理，也顯得十分積極。然而，深一層思考，便不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)問(wèn)題解決了，常常引發(fā)更多的問(wèn)題，弄得大家越來(lái)越忙碌，并不合乎管理所要求的"省力化"。后遺癥的嚴(yán)重性，想起來(lái)相當(dāng)可怕。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不妨先想想"不解決行嗎"。如果不解決比較好，讓大家的心思集中在這個(gè)問(wèn)題上面，比較容易對(duì)付，那就"明明能夠解決，也要裝迷糊，盡量拖延"。中國(guó)人常常提醒自己慎防"無(wú)以為繼"，極力控制自己不要開(kāi)先例，其實(shí)最大的用意在防止后遺癥的產(chǎn)生。

　　領(lǐng)導(dǎo)為了集中下屬的心思，使大家暫時(shí)凝聚在某些焦點(diǎn)上面，往往能解決卻有意擱置。其實(shí)他心里有數(shù)，等待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，才果斷地快刀斬亂麻，顯得更有智慧、更有魄力。這種方式，可以產(chǎn)生"增強(qiáng)員工信心"的效果。

　　不解決不行的時(shí)候，也不要趕緊想辦法解決。這時(shí)候先把問(wèn)題抓出來(lái)，丟給干部去傷腦筋；同時(shí)讓干部再丟給基層員工去想辦法。問(wèn)題由上面提出來(lái)，大家才會(huì)重視。交由下面去動(dòng)腦筋，他們才不至過(guò)分理想化，不會(huì)因?qū)?wèn)題的答案寄以太高的期望而導(dǎo)致失望。

　　領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然有解決的方法，但是一說(shuō)出來(lái)，就會(huì)引發(fā)大家的不滿。因?yàn)橛憙r(jià)還價(jià)，已經(jīng)成為成交前的必要?jiǎng)幼?。大家盼望?jīng)由不滿意的表達(dá)來(lái)爭(zhēng)取更為優(yōu)厚的方式，使領(lǐng)導(dǎo)放出更大的利益，方便大家的操作。

有答案卻不說(shuō)出來(lái)，只是把問(wèn)題丟給干部去研究，一方面表示領(lǐng)導(dǎo)重視干部，相信干部有能力；另一方面則考驗(yàn)下屬如何應(yīng)對(duì)，會(huì)不會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，也替領(lǐng)導(dǎo)想一想。這種化解的方式，必須做到"合理"的地步，才能持續(xù)有效。否則干部會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用"借刀殺人"的計(jì)策，明明有腹案，故意不說(shuō)出來(lái)，只想借他的口和筆，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思表現(xiàn)在白紙黑字上面，讓大家罵他、怪他，甚至把他看成馬屁精，專(zhuān)門(mén)逢迎領(lǐng)導(dǎo)的旨意。

　　領(lǐng)導(dǎo)把問(wèn)題拋出來(lái)，讓干部去設(shè)法解決。干部必須廣征基層員工的意見(jiàn)，以免閉門(mén)造車(chē)，惹領(lǐng)導(dǎo)不高興，基層員工也不諒解。所以領(lǐng)導(dǎo)不能夠馬上提問(wèn)題，立即要答案，迫使干部敷衍了事，事后才后悔不止。領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)干部，需要多久的時(shí)間，才能夠提供答案。干部自己會(huì)盤(pán)算，大概要費(fèi)多少時(shí)間，以便充分溝通。給干部合理的操作時(shí)間，正是領(lǐng)導(dǎo)具有豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的最佳佐證，最能夠讓干部信服。

　　職位越高越容易受領(lǐng)導(dǎo)猜疑

　　距離領(lǐng)導(dǎo)太近，很容易遭到領(lǐng)導(dǎo)的猜疑。從領(lǐng)導(dǎo)的角度說(shuō)，有這種心態(tài)十分正常。人心隔肚皮，誰(shuí)敢保證自己親信的人不會(huì)心懷不軌。而被領(lǐng)導(dǎo)的人看過(guò)很多"飛鳥(niǎo)盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹"的故事，當(dāng)然也是心生恐懼，不敢不隨時(shí)防備。

　　上對(duì)下，要慎防"禍在所愛(ài)"，以免被親信害死。下對(duì)上，要慎防"觸犯逆鱗"，以免被上司整死。這樣相互提防確實(shí)很累，但每個(gè)人都不得已而為之。

　　這樣的矛盾沖突在領(lǐng)導(dǎo)與高層主管之間更激烈。因?yàn)閮烧叩年P(guān)系最近，能力也相差無(wú)幾，稍有不慎，高層主管就可能推翻領(lǐng)導(dǎo)的地位，取而代之。因此，領(lǐng)導(dǎo)在挑選高層主管的時(shí)候最謹(jǐn)慎。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)希望找什么樣的高層主管呢？我們今天受西方的影響，認(rèn)為能力最重要，其實(shí)，在企業(yè)里沒(méi)有能力卻身居高位是很正常的現(xiàn)象。能力只是一個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)是，比自己強(qiáng)的不行，比自己弱的也不行。最好是，在領(lǐng)導(dǎo)面前高層主管很弱，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)高層主管很強(qiáng)，這樣的高層主管才是最厲害的。

　　很多人好不容易升到高層主管，結(jié)果最后被領(lǐng)導(dǎo)趕走了，就是因?yàn)樗麄兂３岊I(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。

　　所以，身為高層主管，在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)該謹(jǐn)言慎行。中國(guó)有句話，叫"伴君如伴虎"，說(shuō)的就是他們的處境，一不小心就會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，一說(shuō)錯(cuò)話就損失慘重，而職位越高越輸不起。所以，多聽(tīng)少說(shuō)就是他們基本的保身之道。曹操在長(zhǎng)江邊橫槊賦詩(shī)，他的下屬劉馥指出詩(shī)中有不吉之言："月明星稀，烏鵲南飛；繞樹(shù)三匝，無(wú)枝可依。此不吉之言也。"結(jié)果被曹操一槊刺死，這就是多嘴多舌的下場(chǎng)。

　　職位越高的人，處境越危險(xiǎn)。當(dāng)公司發(fā)不出薪水來(lái)，基層的員工發(fā)全薪，高層主管只能發(fā)1/3。因?yàn)橥锨穯T工工資，員工馬上就會(huì)離開(kāi)，而高層主管不敢輕舉妄動(dòng)。員工隨時(shí)可以找到相當(dāng)?shù)穆毼?，但高層主管辭職后只有回家，很難找到同樣的職位。

　　會(huì)當(dāng)高層主管的人，一看到公司發(fā)不出薪水來(lái)，就應(yīng)主動(dòng)要求減薪。這才是比較圓融的做法。因?yàn)槟阍绞且鬁p薪，領(lǐng)導(dǎo)越不忍心不發(fā)給你。

　　身為高層主管，還要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，這樣領(lǐng)導(dǎo)才放心把權(quán)力交給你。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)信任你，就算有人說(shuō)你存心不良，他也會(huì)不以為然?！度龂?guó)演義》中有個(gè)小故事就是這樣的例子：

　　劉備兵敗逃亡之時(shí)，他的兒子阿斗被困在亂軍之中，趙云折回去救阿斗后，很多人就對(duì)劉備說(shuō)，趙云見(jiàn)大勢(shì)已去，投奔曹營(yíng)了。劉備斷然否定。正凄惶時(shí)，忽見(jiàn)糜芳面帶數(shù)箭，踉蹌而來(lái)，口言："趙子龍反投曹操去了也！"玄德叱曰："子龍是我故交，安肯反乎？"張飛曰："他今見(jiàn)我等勢(shì)窮力盡，或者反投曹操，以圖富貴耳！"玄德曰："子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動(dòng)搖也。"糜芳曰："我親見(jiàn)他投西北去了。"張飛曰："待我親自尋他去。若撞見(jiàn)時(shí)，一槍刺死！"玄德曰："休錯(cuò)疑了。豈不見(jiàn)你二兄誅顏良、文丑之事乎？子龍此去，必有事故。吾料子龍必不棄我也。"

（見(jiàn)《三國(guó)演義》第四十一回）事實(shí)證明，趙云真的是忠貞不貳，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任。而一個(gè)干部能獲得領(lǐng)導(dǎo)如此的信任，也是難能可貴的。

　　三、夫唱婦隨是配合之法

　　中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于把中國(guó)的這種人與人之間的互動(dòng)，引進(jìn)到管理里面，必要時(shí)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)、軟硬兼施。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)與干部的配合非常重要。配合得好，無(wú)往不利；配合得不好，則兩敗俱傷。

　　領(lǐng)導(dǎo)接受方法，干部拒絕理由

　　我們的客戶、供應(yīng)商、員工等，基本上都是中國(guó)人。管理中國(guó)人，一定要把這個(gè)"理由"屏蔽掉，因?yàn)橹袊?guó)人是"理由專(zhuān)家"，任何事都能找到理由，中國(guó)的史料非常豐富，隨便一想就能想出很多先例可循。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，遇到困難的時(shí)候，要將精力和時(shí)間花在"尋找方法把工作做好"上，而不是千方百計(jì)地找理由推卸責(zé)任。

　　不僅如此，在公司里面，還要樹(shù)立一個(gè)很好的原則，就是不接受任何理由。如果領(lǐng)導(dǎo)者不聽(tīng)任何理由，那員工慢慢地知道找理由是無(wú)法逃避責(zé)任的，只好去找方法。當(dāng)大家都去動(dòng)腦筋、找方法時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)無(wú)往而不利。

　　但是不要由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)拒絕員工的理由，任何事情由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出來(lái)其實(shí)是沒(méi)什么效用的，而由干部說(shuō)出來(lái)比較有效。所以中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)多半不直截了當(dāng)?shù)匦际裁矗ㄟ^(guò)干部的口來(lái)傳達(dá)。當(dāng)員工找理由的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)不要表態(tài)，要由干部說(shuō)："我們是不聽(tīng)理由的，你不要用理由來(lái)煩領(lǐng)導(dǎo)。"然后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)："沒(méi)關(guān)系，讓他講。"

　　領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)當(dāng)好人，干部甘當(dāng)壞人

　　在公司里，領(lǐng)導(dǎo)與干部要配合，由領(lǐng)導(dǎo)做好人，干部做壞人，這樣團(tuán)隊(duì)才有朝氣，凡事都讓領(lǐng)導(dǎo)做壞人公司就完了。

　　這個(gè)原則運(yùn)用得好，會(huì)為公司帶來(lái)很大利益。比如，當(dāng)你的公司與客戶討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，你不要出面，而是讓干部說(shuō)"丑話"："報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我知道你跟他有很深的淵源，你們的交情很好，你一定會(huì)給他最低的價(jià)錢(qián)。但是，我們昨天晚上研究到凌晨5點(diǎn)，這個(gè)報(bào)價(jià)我們真的無(wú)法接受。"領(lǐng)導(dǎo)有難的時(shí)候，干部要挺身而出。然后領(lǐng)導(dǎo)再出面："沒(méi)有關(guān)系，我們是好兄弟，就算虧本我也要賣(mài)給他。"這時(shí)，對(duì)方一定會(huì)圓場(chǎng)："不行啊，我怎么能讓你虧本呢。"因?yàn)槿伺c人都是互動(dòng)的，你讓他一尺，他讓你一丈。這樣，問(wèn)題就解決了。

　　假定一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有幾個(gè)敢承擔(dān)責(zé)任、敢做壞人的干部，這出戲是唱不起來(lái)的。

　　案例

　　年終獎(jiǎng)的發(fā)放技巧

　　一般公司到了年底都要發(fā)獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)來(lái)制定的？如果是老板來(lái)定標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)情況就很不妙，因?yàn)樗腥硕紩?huì)罵老板："你為什么不多發(fā)一點(diǎn)？這么小氣！"發(fā)了獎(jiǎng)金還挨罵，老板簡(jiǎn)直得不償失。

　　怎樣解決這個(gè)問(wèn)題呢？到年底，老板應(yīng)把所有的干部都召集起來(lái)，說(shuō)："我們還有一個(gè)月就要發(fā)年終獎(jiǎng)金了，各位好好研究一下，我們要從優(yōu)發(fā)放，不能虧待我們的員工。"具體的標(biāo)準(zhǔn)讓他們?nèi)ブ贫?。等他們把研究結(jié)果報(bào)給老板的時(shí)候，老板說(shuō)："不行，太少了，要多發(fā)一點(diǎn)。"員工知道后，就會(huì)了解獎(jiǎng)金的發(fā)放是經(jīng)過(guò)干部慎重研究過(guò)的，而且老板盡量想多發(fā)一些，不管實(shí)際上發(fā)到手的有多少，他們都容易接受。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)不要出面，要通過(guò)干部去行使職權(quán)。如果干部惹起民憤，領(lǐng)導(dǎo)才需要出面安撫。但是要記住，好人難做，壞人則比較容易做，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)這個(gè)"好人"要保護(hù)一大群"壞人"。否則，干部"壞"一次，就被免職，久而久之，還有哪個(gè)干部愿意為領(lǐng)導(dǎo)出力？

　　在《三國(guó)演義》中，曹操就用過(guò)這個(gè)方法：操軍相拒月余，糧食將盡，致書(shū)于孫策，借得糧米十萬(wàn)斛，不敷支散。管糧官任峻部下倉(cāng)官王^<入稟操曰："兵多糧少，當(dāng)如之何？"操曰："可將小斛散之，權(quán)且救一時(shí)之急。"^<曰："兵士倘怨，如何？"操曰："吾自有策。"^<依命，以小斛分散。操暗使人各寨探聽(tīng)，無(wú)不嗟怨，皆言丞相欺眾。操乃密召王^<入曰："吾欲問(wèn)汝借一物，以壓眾心，汝必勿吝。"^<曰："丞相欲用何物？"操曰："欲借汝頭以示眾耳。"^<大驚曰："某實(shí)無(wú)罪！"操曰："吾亦知汝無(wú)罪，但不殺汝，軍必變矣。汝死后，汝妻子吾自養(yǎng)之，汝勿慮也。"^<再欲言時(shí)，操早呼刀斧手推出門(mén)外，一刀斬訖，懸頭高竿，出榜曉示曰："王^<故行小斛，盜竊官糧，謹(jǐn)按軍法。"于是眾怨始解。

（見(jiàn)《三國(guó)演義》第十七回）王^<可謂死得冤枉，誰(shuí)讓他遇人不淑。不過(guò)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)如此對(duì)待干部，遲早會(huì)自食其果。

　　《三國(guó)演義》中還有個(gè)曹操割發(fā)代首的故事：曹操去攻打張繡的時(shí)候，正逢麥?zhǔn)熘畷r(shí)，曹操下令："大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首。"老百姓聽(tīng)了，無(wú)不歡喜稱(chēng)頌。事有湊巧，曹操騎馬過(guò)麥田的時(shí)候，馬受驚疾馳，踏壞了一大片麥田。怎么辦？曹操拿起刀來(lái)，說(shuō)："吾自制法，吾自犯之，何以服眾？"意思是說(shuō)，我自己定的法律，沒(méi)想到我自己卻犯法，如果不按法令執(zhí)行，如何服眾？他手下的將領(lǐng)當(dāng)然不會(huì)讓他自裁，紛紛勸阻，曹操也只好"順其民意"，割發(fā)代首。

　　曹操深知當(dāng)老板的藝術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)的老板應(yīng)該適當(dāng)學(xué)學(xué)曹操，遇到事情要先想著當(dāng)好人而不是當(dāng)壞人，這樣會(huì)給干部留點(diǎn)空間。有的干部對(duì)我說(shuō)："我們老板為什么動(dòng)作那么快呢？我們還來(lái)不及出來(lái)?yè)?，他就沖在前面了，我們有什么辦法?。?quot;而當(dāng)老板的也會(huì)抱怨："我的干部永遠(yuǎn)比我慢半拍。"如果真是這樣的話，也是老板自己造成的。

　　四、半推半就是受權(quán)之術(shù)

　　領(lǐng)導(dǎo)在不得已的情況下才授權(quán)

　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，中國(guó)人的與西方人的完全不一樣。我們的定義是，無(wú)所不知、什么都不管的人就叫領(lǐng)導(dǎo)，即同時(shí)滿足這兩個(gè)條件的人才是好領(lǐng)導(dǎo)。什么都不管，最后什么都不知道，這種人完全被架空了，有名無(wú)實(shí)；什么都知道，什么都管，這種人只會(huì)將自己弄得疲憊不堪。

　　凡事都要了解的人就不可能授權(quán)，因?yàn)橐坏┧麤](méi)有全盤(pán)了解，就無(wú)法作決策。美國(guó)人權(quán)責(zé)合一，什么事都有直接負(fù)責(zé)的人。中國(guó)人負(fù)責(zé)又怎樣？當(dāng)一個(gè)公司所有的干部都勇于負(fù)責(zé)的時(shí)候，說(shuō)明這家公司已經(jīng)遭遇危機(jī)，甚至面臨倒閉。這才是中國(guó)人看得長(zhǎng)遠(yuǎn)的地方，公司不能垮，誰(shuí)都不必負(fù)責(zé)任。

　　中國(guó)人害怕授權(quán)，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致消息閉塞，影響決策的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)所不知，就不會(huì)出什么差錯(cuò)，但你絕對(duì)不能什么事都管，否則你的干部就無(wú)法行使職權(quán)。因?yàn)樗麄兊南敕ú豢赡芨阃耆粯?，如果你插手他們的事?wù)，他們?yōu)榱朔夏愕囊?，維護(hù)你的權(quán)威，會(huì)拼命揣度你的意思，最后他們沒(méi)有辦法做事情。所以，你的職責(zé)就是把公司里大大小小的問(wèn)題匯總，轉(zhuǎn)給應(yīng)該處理的部門(mén)，然后再搜集反饋意見(jiàn)。這樣公司才能有條不紊地發(fā)展。

　　授權(quán)有很多不良后果：

　　首先，干部太厲害，就會(huì)蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)。

　　中國(guó)人要想蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在太簡(jiǎn)單了，把你的耳朵蒙起來(lái)，把你的眼睛遮起來(lái)，讓你沒(méi)有一個(gè)耳目。然后你重用誰(shuí)，大家都打小報(bào)告，非把他干掉不可，這就很?chē)?yán)重了。為什么領(lǐng)導(dǎo)到最后都很凄慘？他們大都是被信任的干部干掉的，要不然怎么叫"干部"呢。

　　如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)绞裁炊疾恢赖姆輧荷?，你已?jīng)完全被架空了，人家就可以對(duì)你為所欲為。在剛開(kāi)始時(shí)干部可能并不是為了蒙蔽你，也并不是為了中飽私囊，所以做得也很坦然，但是謀私利的現(xiàn)象很快就會(huì)出現(xiàn)。如此一來(lái)你還敢說(shuō)隨便授權(quán)嗎？雖然講起來(lái)很好聽(tīng)，但那是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)被架空，還得負(fù)責(zé)任。

　　授權(quán)的另一個(gè)壞處是，干部把你的權(quán)力分割掉，你有名無(wú)實(shí)，出了事情還要負(fù)最后的責(zé)任。

　　領(lǐng)導(dǎo)是法定代理人。大家出了什么過(guò)錯(cuò)要由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。法院只追究領(lǐng)導(dǎo)，而不會(huì)追究別人。

　　再次，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)無(wú)權(quán)，非常不放心。

　　領(lǐng)導(dǎo)在把權(quán)力分配出去以后，一旦發(fā)生什么事故，雖然完全與自己無(wú)關(guān)，還要承擔(dān)最后的責(zé)任。這樣一來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，授權(quán)后就會(huì)由有權(quán)無(wú)責(zé)變成有責(zé)無(wú)權(quán)。

　　總裁的"裁"是什么意思？"裁"就是裁決的意思，就是他可以下決定，用通俗的話來(lái)講就叫做拍板定案。一個(gè)組織只能有一個(gè)人拍板定案，其他人不可以，如果是大家說(shuō)了算，那天下就要大亂了。

　　當(dāng)然，某些事情也可以先斬后奏，但一定要奏，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到權(quán)力的存在。雖說(shuō)"將在外，君命有所不受"，但是將軍天天要派人向朝廷報(bào)告打仗的狀況，絕不能說(shuō)今天我領(lǐng)兵出去，從此皇帝你就不要管我了。這樣的將軍遲早會(huì)因被懷疑謀反而被殺頭的。

授權(quán)的壞處就在于受權(quán)的人剛開(kāi)始還規(guī)規(guī)矩矩，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，就經(jīng)不起誘惑與威脅，最后就會(huì)濫用職權(quán)。

　　當(dāng)然，授權(quán)也有如下好處：

　　首先，凡事請(qǐng)示浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)養(yǎng)成員工不負(fù)責(zé)任的壞習(xí)慣。

　　我們做工作是責(zé)任，不是權(quán)力。凡事都請(qǐng)示，只能說(shuō)明這個(gè)人一點(diǎn)責(zé)任感都沒(méi)有。員工完全聽(tīng)從于領(lǐng)導(dǎo)的指示來(lái)被動(dòng)工作，只會(huì)使自己養(yǎng)成不負(fù)責(zé)任的壞習(xí)慣。

　　因此，在選人時(shí)一定要抓住重點(diǎn)。我們要的是負(fù)責(zé)任的人，而不是只會(huì)享受權(quán)利的人。

　　其次，授權(quán)后各人盡責(zé)，既提高工作效率又降低成本。

　　早在18世紀(jì)，亞當(dāng)·斯密就在他所著的《國(guó)富論》中對(duì)分工給工作效率帶來(lái)的提高作了精妙的描述。一根針如果由一個(gè)手工匠制作，可能需要數(shù)月，但是如果由一批相互分工的手工匠合作生產(chǎn)，可能只需要幾分鐘的時(shí)間。所以提高工作效率的途徑之一就是要分工、授權(quán)、各盡其職。

　　再次，權(quán)責(zé)合一、責(zé)任分明。

　　在分配責(zé)任之后再進(jìn)行授權(quán)，可以實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)合一。每個(gè)人都安心于本職工作，在獲得權(quán)力的同時(shí)，也能恪守職責(zé)。這樣人人都會(huì)充分利用時(shí)間來(lái)完成自己的本職工作。

　　干部受權(quán)時(shí)也要表現(xiàn)出不得已

　　領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)之前，一定要選用合適的人選。一個(gè)人的忠誠(chéng)度不僅看不見(jiàn)，而且還會(huì)改變。一個(gè)人本來(lái)很忠誠(chéng)，但突然間會(huì)變得不忠誠(chéng)了。其實(shí)所有的奸臣都是從忠臣變過(guò)來(lái)的，如果一個(gè)人額頭上刻著"奸臣"兩個(gè)字，他就沒(méi)有變成奸臣的機(jī)會(huì)。事情往往是他一開(kāi)始很忠誠(chéng)，后來(lái)由于皇帝對(duì)他過(guò)于信任，最后他就慢慢變成了奸臣。

　　一個(gè)人值不值得你信賴(lài)，既不需要看相，也不需要算生辰八字，那都是不可靠的；只有一件事情可以肯定--信任來(lái)自考驗(yàn)。

　　在進(jìn)行授權(quán)時(shí)一定要提防，防人之心不可無(wú)，這就叫警覺(jué)性。

　　領(lǐng)導(dǎo)都是在不得已的情況下才授權(quán)的，因?yàn)樗泻芏囝檻]，怕干部弄權(quán)、怕干部能力不夠、怕干部……所以領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)時(shí)，心里通常是七上八下的。而干部在受權(quán)的時(shí)候也一定要有藝術(shù)，絕不能喜形于色，也不能表現(xiàn)出非我莫屬的樣子。

　　讓領(lǐng)導(dǎo)放心

　　中國(guó)人的職位越高，越是會(huì)避免把話講得很清楚，否則就會(huì)把自己逼進(jìn)死胡同。中國(guó)古代的皇帝往往說(shuō)自己"君無(wú)戲言"，也就是平日盡量少開(kāi)口，要么就說(shuō)得讓大臣糊里糊涂，而一旦說(shuō)要?dú)⑷?，那就真殺人了?

　　中國(guó)人的授權(quán)往往屬于那種不明言的授權(quán)，干部一般不敢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：這件事情你到底授權(quán)到什么地步？那就是明擺著要奪領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)。

　　盡管我們總是各說(shuō)各話，但是心里卻都很清楚彼此的真實(shí)意思。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這件事授權(quán)給你，此時(shí)你應(yīng)該說(shuō)"我會(huì)隨時(shí)向您匯報(bào)的"，這樣他就會(huì)很放心；假如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)"我今天授權(quán)給你"，你說(shuō)"我知道的，我會(huì)在權(quán)限范圍里面去運(yùn)作"，他就開(kāi)始對(duì)你不放心了。

　　干部也不愿意讓領(lǐng)導(dǎo)看出他很想抓權(quán)。一個(gè)喜歡抓權(quán)的人遲早是要倒霉的。

　　領(lǐng)導(dǎo)喜歡做事情的人，不喜歡抓權(quán)的人，只要你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你很想得到授權(quán)，基本上他不會(huì)授權(quán)給你。

　　西方人講企圖心，就是只要我有這個(gè)企圖，上面就會(huì)給我。但我們中國(guó)人卻是，誰(shuí)要我偏不會(huì)給誰(shuí)，我專(zhuān)門(mén)給那些不要的人。

　　中國(guó)人往往不會(huì)自告奮勇、一馬當(dāng)先，不會(huì)將很強(qiáng)的企圖心露骨地表現(xiàn)出來(lái)。企圖心隱含在人心里面，不應(yīng)輕易暴露出來(lái)。這是一種文化，它既不是對(duì)錯(cuò)問(wèn)題,也與奸詐沒(méi)有關(guān)系。

　　在中國(guó)要想得到權(quán)力就要遵循以下三條原則：

　　原則一，你不要表示出來(lái)，而是要學(xué)會(huì)推。一推你就有權(quán)；一旦你表示出來(lái)，你就不可能獲得授權(quán)。

　　原則二，你不要與領(lǐng)導(dǎo)去搶奪權(quán)力。你是沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)搶權(quán)的資格的。最好的辦法就是把權(quán)力統(tǒng)統(tǒng)讓給他，這樣他就會(huì)分一點(diǎn)權(quán)給你。你越不要權(quán)，他越會(huì)放心授權(quán)；你表現(xiàn)得越好，他對(duì)你就越信任。

　　原則三，這一點(diǎn)是最要緊的，即你要隨時(shí)向他匯報(bào)。這樣他就會(huì)很放心地授權(quán)給你。

學(xué)會(huì)做功臣

　　干部受權(quán)后，要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，少向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。干部要是凡事都向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，他就會(huì)很緊張，因?yàn)樗X(jué)得你這是想要把責(zé)任退還給他。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你向他請(qǐng)示是不懷好意的--我向你請(qǐng)示什么，你決定了，你負(fù)責(zé)，我就沒(méi)事了。所以不要認(rèn)為，有事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，他就高興了。

　　干部請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上就是互相扯皮的過(guò)程。干部請(qǐng)示后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)含含糊糊地下個(gè)指示，然后兩個(gè)人互相推諉：你請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，把責(zé)任推過(guò)去，他含糊其辭，又把責(zé)任推回來(lái)。其實(shí)兩個(gè)人就是在推責(zé)任。

　　實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)多用勢(shì)，而很少用權(quán)，因?yàn)橛脵?quán)就要決定，決定就要負(fù)責(zé)。而且領(lǐng)導(dǎo)也很少想到用權(quán)，因?yàn)闄?quán)是有限的，一用就完，而拿在手里不用他就可以永遠(yuǎn)有權(quán)。

　　中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)很會(huì)造勢(shì)，你非聽(tīng)他的不可，但是最后事情卻還是要由你來(lái)負(fù)責(zé)。真正有權(quán)的人并不會(huì)去用權(quán)，而是會(huì)把這個(gè)勢(shì)造出來(lái)。

　　干部受權(quán)后，不但要匯報(bào)，而且要及時(shí)匯報(bào)。"及時(shí)"這兩個(gè)字很重要，但很多人卻經(jīng)常忽視這一問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)到你這兒來(lái)視察工作，你完全不當(dāng)一回事，他心里會(huì)想：我到你這兒來(lái)是關(guān)心你，就是要你跟我匯報(bào)的，你卻不把我當(dāng)人看，那我還授權(quán)給你干嗎？你這不是自討苦吃嗎？

　　上司交代下屬一件新的工作，下屬毫不推辭，馬上接受。上司就會(huì)覺(jué)得這位下屬的工作負(fù)荷太輕，下次再把新的工作交付給他。如果下屬還不推脫，上司會(huì)繼續(xù)給他增加新的工作，造成"軟土深掘"的癥狀，對(duì)下屬十分不利。萬(wàn)一工作做得不好，還會(huì)遭人議論："什么事情都敢承擔(dān)，也不想想自己有多少能耐？"在同事眼中，這樣的下屬不是馬屁精，存心討好上司，便是愛(ài)出風(fēng)頭，為了表現(xiàn)不顧一切，反正都不受歡迎。

　　稍微推辭一下，一方面表示自己并不是閑得沒(méi)事做，專(zhuān)門(mén)等新差事；另一方面讓上司明白自己不爭(zhēng)功勞，以免增加上司的麻煩。然后利用這推辭的短暫時(shí)間，仔細(xì)想一想，這件新工作由自己來(lái)承擔(dān)合適嗎？會(huì)不會(huì)引起別人的不滿，會(huì)不會(huì)處理得不妥當(dāng)？會(huì)不會(huì)讓上司覺(jué)得原來(lái)自己一直在等待這樣的工作，有什么不良的居心？若是認(rèn)為有比自己更為合適的同事，便應(yīng)該把新工作推給他；如果自己確實(shí)比較合適，便可以"當(dāng)仁不讓"，承接下來(lái)。不"當(dāng)仁"，要禮讓?zhuān)獾米霾缓煤α舜蠹?；茍?dāng)仁，便不讓?zhuān)偻葡氯ゾ褪遣回?fù)責(zé)任，對(duì)不起大家。

　　對(duì)于那些大家不想承擔(dān)的工作，只要稍微推辭一下，便可以接受，否則有"存心讓上司難堪"的嫌疑，或者變成"抬高自己的身份"，那就更加不好。大家都希望承擔(dān)的工作，應(yīng)該多推辭幾次，抱著"有人要做，我絕不爭(zhēng)??；實(shí)在要我做，我才承接下來(lái)"的心態(tài)，以示君子坦蕩蕩，并無(wú)不良企圖。

　　五、皆大歡喜是溝通之妙

　　中國(guó)人的溝通特點(diǎn)

　　在溝通方面，我們最重視圓滿，也就是設(shè)法讓每一個(gè)人都有面子。因?yàn)橹灰跍贤ǖ臅r(shí)候，有人覺(jué)得沒(méi)有面子，就會(huì)引起情緒上的反彈，制造很多問(wèn)題，不但增加溝通的困難，還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的不良后果。

　　案例

　　替對(duì)方著想的教務(wù)主任

　　有一個(gè)學(xué)生帶著家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校，他們找到教務(wù)主任，投訴學(xué)校里某位老師不公平，給的分?jǐn)?shù)不正確，要求改分?jǐn)?shù)。教務(wù)主任聽(tīng)了以后，說(shuō)："當(dāng)然可以改，誰(shuí)有錯(cuò)都要改，不管他是不是老師，但是我勸你不要改。"家長(zhǎng)問(wèn)："為什么？"教務(wù)主任說(shuō)："你堅(jiān)持要改，那位老師心里肯定不高興，以后他會(huì)專(zhuān)門(mén)找你兒子的麻煩，那時(shí)我又幫不上忙，受苦的還是你兒子。"那個(gè)家長(zhǎng)說(shuō)："那我們不改好了。"教務(wù)主任說(shuō)："你們既然來(lái)了，就改吧。"結(jié)果家長(zhǎng)溜之大吉。從這個(gè)案例可以看出，你一定要充分站在對(duì)方的立場(chǎng)講話，才能有效果，這是欲擒故縱、以退為進(jìn)的一種小技巧。

　　讓一個(gè)人下不了臺(tái)對(duì)你自己來(lái)說(shuō)也是一種挫折，這是我始終堅(jiān)持的理念。中華文化的精神就是兩個(gè)字，"和"與"合"。一個(gè)人能達(dá)到"和合"的境界，是非常了不起的。"和合"并不意味著不負(fù)責(zé)任，得過(guò)且過(guò)，但是為了負(fù)責(zé)，制造很多問(wèn)題、增加很多困難的話，也是得不償失的。這樣的人就像莽張飛，有勇無(wú)謀的人不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，貪生怕死的人更不必說(shuō)。溝通要求圓滿，首先要考慮其妥當(dāng)性，再考慮其真實(shí)性。真實(shí)固然重要，若不妥當(dāng)，再真實(shí)也可能使人受到傷害。妥當(dāng)與否，實(shí)在很難說(shuō)，所以不明言常常是溝通的基礎(chǔ)，只有站在不明言的立場(chǎng)來(lái)把話說(shuō)清楚，才不至于一開(kāi)口就傷人。

對(duì)不同階層的人，采取不一樣的申訴方式，是倫理的因素，而不是勢(shì)利的表現(xiàn)。圓滿很不容易達(dá)成，卻值得大家用心追求！

　　中國(guó)人的溝通原則

　　自從我們學(xué)了溝通以后，就變得無(wú)法溝通。西方人溝通時(shí)彼此都是很誠(chéng)懇的，凡事都打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，中國(guó)人卻不會(huì)這樣做。中國(guó)人的溝通可以用三句話概括，而這三句是外國(guó)人相當(dāng)困惑的：

　　第一句，"我告訴你，你不要告訴別人"。

　　外國(guó)人會(huì)覺(jué)得，你告訴我之后，我要不要告訴別人是我的事，你沒(méi)理由管我。

　　第二句，"你如果要告訴別人，就不要說(shuō)是我說(shuō)的"。

　　外國(guó)人認(rèn)為，是你說(shuō)的就是你說(shuō)的，為什么怕人家知道呢？

　　第三句，"如果你告訴別人是我說(shuō)的，我一定說(shuō)‘我沒(méi)說(shuō)‘"。

　　這是全世界都聽(tīng)不懂的話，外國(guó)人可能會(huì)被我們氣死，但是我們就是這樣做了幾千年。

　　我們何必去學(xué)外國(guó)人的溝通術(shù)，外國(guó)人永遠(yuǎn)也不明白中國(guó)人的溝通哲學(xué)，又怎能指導(dǎo)中國(guó)人怎樣溝通呢？

　　第一句話的含義是，我說(shuō)的話，你相不相信，相信到什么程度，要不要轉(zhuǎn)述，轉(zhuǎn)述到什么地步，都必須由你自己決定，不要賴(lài)在我的身上。我告訴你不要告訴別人，事實(shí)上并沒(méi)有什么約束力，只是好意提醒你，你自己做主。

　　第二句話的含義是，你如果決定要告訴別人，表示你已經(jīng)充分明了、相信我所說(shuō)的話，并且經(jīng)過(guò)考慮，要告訴別人，這時(shí)候你所說(shuō)的話，已經(jīng)是你自己研判之后的資訊；而你所要告訴的對(duì)象，也是你自己所審慎選擇、決定的。一切都與我無(wú)關(guān)，所以不必再把我拉扯進(jìn)去，說(shuō)什么是我說(shuō)的。

　　第三句話的含義是，如果你一定要告訴某人，卻又指名是我說(shuō)的，鑒于這個(gè)對(duì)象根本不是我選定的，要說(shuō)哪些話，說(shuō)到什么程度，也不是我所能控制的，因此我只有表態(tài)：我并沒(méi)有說(shuō)這些話，至少我不是這樣說(shuō)的，語(yǔ)氣、用詞都不相同。

　　溝通，必須自己負(fù)起責(zé)任，才能贏得大家的信賴(lài)。老是引述他人的話，自己不負(fù)責(zé)任，并不是良好的態(tài)度。中國(guó)人所堅(jiān)持的這三個(gè)溝通原則，不要從負(fù)面去扭曲它的本意，而應(yīng)該從正面去理解它的真正用意。不引述自己不清楚的事情，說(shuō)出來(lái)的話，自己負(fù)完全責(zé)任，不是很好嗎？

　　中國(guó)人的溝通藝術(shù)

　　中國(guó)人的組織形式跟西方人的不一樣，中國(guó)人的溝通方式跟西方人的也不一樣，尤其是中國(guó)人的激勵(lì)方式跟西方人的更不一樣。你給美國(guó)人兩千元錢(qián)獎(jiǎng)金，他會(huì)很高興，而中國(guó)人的第一反應(yīng)是問(wèn)別人有沒(méi)有。外國(guó)人從來(lái)不管別人有沒(méi)有，自己有就行了。中國(guó)人卻不這樣，別人也有的話，他會(huì)很生氣。所以中國(guó)人的民族性必須納入團(tuán)隊(duì)管理，才能管好中國(guó)人，否則的話你會(huì)焦頭爛額。公司的獎(jiǎng)勵(lì)做不好，只有一個(gè)后果，拿到獎(jiǎng)勵(lì)的人不感謝你，沒(méi)有拿到的人怨恨你，獎(jiǎng)勵(lì)一人就得罪很多人。西方人所謂的公平就是你有、我有、他也有；中國(guó)人認(rèn)為，只要大家都有就是不公平。

　　西方人非常單純，對(duì)就對(duì)，錯(cuò)就錯(cuò)；中國(guó)人卻講"對(duì)有什么用"。在領(lǐng)導(dǎo)面前，你越"對(duì)"，他越生氣，因?yàn)樗徽J(rèn)為自己是對(duì)的。干部可以在別人面前"對(duì)"，但不能在領(lǐng)導(dǎo)面前"對(duì)"，否則領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到?jīng)]有面子。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，對(duì)也罵，錯(cuò)也罵。

　　案例

　　不會(huì)挨打的兒子

　　爸爸對(duì)兒子說(shuō)："這個(gè)禮拜六我們一起去看電影。"兒子問(wèn)："看什么片？"爸爸有些不高興："看什么片，還要挑嗎？要去就去，不去拉倒。"

　　聰明的兒子應(yīng)該這樣回答爸爸："好，我們一起看。"然后去問(wèn)媽媽"看什么片"，媽媽說(shuō)："看《小鬼當(dāng)家》。"如果兒子看過(guò)了，也不要笨到直接說(shuō)出來(lái)，而是應(yīng)該說(shuō)："好，我們一起去看，不過(guò)我功課很多，看完后，你們先睡覺(jué)，我還要做作業(yè)。"媽媽問(wèn)："你那么多作業(yè)，干嗎去看電影？""爸爸說(shuō)去，我們就要去。"

　　媽媽肯定會(huì)說(shuō)："你這孩子，我跟爸爸講叫你不要去。"

　　這樣的孩子怎么會(huì)挨打呢？凡是經(jīng)常挨罵的干部，其實(shí)要自己檢討一下。領(lǐng)導(dǎo)的話永遠(yuǎn)是對(duì)的，你反對(duì)就是頂撞，盲從就是奴才。那應(yīng)該怎么辦？凡是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的，你就點(diǎn)頭。過(guò)一段時(shí)間再來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)："現(xiàn)在有問(wèn)題，怎么辦？"一個(gè)聰明的干部從來(lái)不去改變你的領(lǐng)導(dǎo)，而是讓領(lǐng)導(dǎo)自己改。他自己改了，會(huì)感謝你；你強(qiáng)迫他改，他會(huì)干掉你。

　　案例

　　不同的溝通方式

　　方式一：

　　爸爸對(duì)兒子說(shuō)："今天下午我們?nèi)ド⑸⒉桨伞?quot;

　　兒子："不行，我沒(méi)有空。"

　　爸爸很生氣："你沒(méi)有空，那我就有空了？！我陪你散步，你竟然還說(shuō)沒(méi)有空……"方式二：

　　爸爸對(duì)兒子說(shuō)："今天下午我們?nèi)ド⑸⒉桨伞?quot;

　　兒子："好啊，等我把手頭上的事忙完就陪你去。"

　　爸爸："那你還要忙多久？"

　　兒子："很快，還要四個(gè)小時(shí)就完了。"

　　爸爸："你那么忙，為什么還要陪我去？"

　　兒子："再忙也要陪爸爸。"

　　爸爸："傻孩子，工作要緊，散步隨時(shí)可以去。"這就是會(huì)溝通的人，很多事情都要懂得如何應(yīng)對(duì)，在企業(yè)中也常常遇到類(lèi)似的事情，當(dāng)你的上司讓你做一件你不情愿做的事的時(shí)候，你該怎么辦？在案例中，兩個(gè)兒子同樣是忙，同樣是不想散步，但是兩種做法的結(jié)果卻大不相同：第一種做法，爸爸肯定是生氣地離開(kāi)，心里責(zé)怪兒子不聽(tīng)話；第二種做法，爸爸雖然沒(méi)達(dá)到目的，可是心里依舊很高興，因?yàn)閮鹤雍苄㈨?。道理是相通的，既推掉上司不合理的要求，又讓上司感到你是個(gè)好員工，其實(shí)并不難。在溝通方面，領(lǐng)導(dǎo)要注意：

　　第一，當(dāng)干部的意見(jiàn)與你的意見(jiàn)相反時(shí)，他要是堅(jiān)持，這個(gè)人就是死不認(rèn)錯(cuò)，他要是見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵，這個(gè)人就非?？膳?。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與干部發(fā)生矛盾時(shí)，要通過(guò)第三者解決，以避免雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)只能罵干部，不能罵員工。員工做錯(cuò)事，領(lǐng)導(dǎo)不要直接去批評(píng)員工，而是讓干部出面，然后領(lǐng)導(dǎo)再去撫慰員工。這樣做，好像在出賣(mài)干部，其實(shí)不是，因?yàn)檫@是三個(gè)人的分工。領(lǐng)導(dǎo)直接罵員工對(duì)你是很不利的。因?yàn)橹袊?guó)人很會(huì)忍，但是忍無(wú)可忍的時(shí)候，很可能做出很不理智的事。西方人會(huì)當(dāng)面反駁你，中國(guó)人不會(huì)，但是會(huì)背后修理你。

　　在溝通方面，干部要注意：

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡隨便開(kāi)口要承擔(dān)責(zé)任的干部，他們比較喜歡發(fā)生事情能夠真正承擔(dān)責(zé)任的人，而不是用嘴說(shuō)的人。干部如果講這種話，常常使得領(lǐng)導(dǎo)又好氣又好笑，感到很為難。干部不要總說(shuō)類(lèi)似的話，真正碰到事情去直接負(fù)責(zé)就好了。

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)很討厭干部越權(quán)。職位越低的人，越不在乎越權(quán)，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)是很怕越權(quán)的，他寧可干部失職，也不愿他們?cè)綑?quán)。

 

 

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