消費(fèi)者到底怎么了?
作者:李巖 212
至于那些被認(rèn)為很好的廣告為什么銷(xiāo)售力不強(qiáng),我以后再說(shuō),現(xiàn)在我倒想談?wù)勀切┍徽J(rèn)為很惡心的廣告為什么還能產(chǎn)生不菲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),即我們大伙既然很討厭它,煩它,可我們還要去承認(rèn)它,購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品,這就是我今天的疑問(wèn),消費(fèi)者到底怎么了?
我們?cè)诩覠o(wú)論是看電視,還是看報(bào)紙,只要一遇上廣告,立即換臺(tái)或翻頁(yè),就拿看電視來(lái)說(shuō)吧,幾乎電視上的廣告時(shí)間成了我們換臺(tái)搜索節(jié)目、上廁所、準(zhǔn)備點(diǎn)心、打電話(huà)等時(shí)間了,廣告一結(jié)束,立馬都回來(lái)了,開(kāi)始繼續(xù)我們那種少有的忠誠(chéng),可是關(guān)掉電視拿起錢(qián)包去逛街的時(shí)候,手又不由自主地伸向錢(qián)包去選擇那些認(rèn)為很惡劣的廣告商品上去,我們消費(fèi)者自己其實(shí)也說(shuō)不清楚為什么,也許下面我要說(shuō)的幾點(diǎn)就是其中的緣由吧。
其一、在商場(chǎng)中,面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的商品,在對(duì)哪個(gè)商品也不認(rèn)識(shí),哪種都不熟悉的情況下,消費(fèi)者一般會(huì)選擇較熟悉的那種,即廣告中告知的商品,消費(fèi)者雖然厭煩它的廣告就,但對(duì)它所提供的信息卻不由自主地或多或少地了解了一些,比如功能,性能、包裝等情況,對(duì)其已有了一定的認(rèn)知,故可能會(huì)選擇那些廣告中的商品。
其二、消費(fèi)者一般都有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí),認(rèn)為能出錢(qián)做這這么多廣告的企業(yè)一定是個(gè)大企業(yè),好企業(yè)實(shí)力一定不一般,推論之,它生產(chǎn)的產(chǎn)品自然也會(huì)很好,也會(huì)值得信賴(lài),就是這種簡(jiǎn)單的主觀臆斷,又促使了消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的另一種可能,誰(shuí)讓我們的消費(fèi)者都善于或者都習(xí)慣于這種主觀判斷呢!
其三、由于現(xiàn)在的廣告都習(xí)慣于那種立體式的宣傳,讓你不論走到哪里,遇到哪種媒體,只有你能看到聽(tīng)到,你就能看到它的廣告,我們已經(jīng)讓它們給包圍了,況且,在電視上,同一臺(tái),同一時(shí)段,有時(shí)連續(xù)播幾次,看來(lái)我們的廣告主真有錢(qián),就這樣,我們的腦子里心智里都被這種填鴨似的廣告信息給塞滿(mǎn)了。腦子里除了它還是它,剛想換點(diǎn)新的思想空氣,它又播了一變,真沒(méi)辦法。這種強(qiáng)效占有消費(fèi)者心智領(lǐng)地的策略,雖然浪費(fèi)一定的成本,卻也產(chǎn)生了不小的效果,當(dāng)我們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)此類(lèi)物品時(shí),腦子里立刻就會(huì)想起他的品牌,它的產(chǎn)品,甚至它的廣告語(yǔ)、廣告圖象,我們?cè)谀X子里都能閃現(xiàn)一番。你說(shuō)我們不買(mǎi)它還能買(mǎi)那些幾乎沒(méi)有什么印象的產(chǎn)品嘛,這種強(qiáng)效的心智占領(lǐng)真夠高明。
其四、就是消費(fèi)者求名的心理在作怪,廣告一播,大伙都知道了,名氣也就出去了,消費(fèi)者大多數(shù)會(huì)認(rèn)為那種廣告上播的產(chǎn)品一般都很有名氣,不是由于有名才播廣告,而是由于播了廣告才有名,反正不管怎樣,只要廣告中出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)者在享用的時(shí)候都會(huì)有種滿(mǎn)足感和自豪感,認(rèn)為自己用的是名牌,有檔次了,不管什么產(chǎn)品,只要買(mǎi)到廣告中的產(chǎn)品都會(huì)認(rèn)為很有檔次,哪怕是買(mǎi)一把菜刀,也會(huì)認(rèn)為電視廣告中的那種比沒(méi)有廣告的那個(gè)好,我們的消費(fèi)者確實(shí)如此,我自己也不例外,那你說(shuō)那產(chǎn)品的銷(xiāo)量能差了嗎/自然而然的借者這種名氣就好賣(mài)了,產(chǎn)品一有好的銷(xiāo)售,看大伙買(mǎi)后那種滿(mǎn)足感,你也買(mǎi)了,他也買(mǎi)了,又引起了一連串的從眾效應(yīng),慢慢的口碑就樹(shù)立起來(lái)了,銷(xiāo)量更不用愁了。
看來(lái)廣告的作用真不小,那些有錢(qián)的廣告主也真不傻,也不是在拿著錢(qián)打水漂,他們是在用錢(qián)砸金桶,,扔里一個(gè)硬幣能出來(lái)一堆硬幣的那種。了解了這些,我們的疑問(wèn)就沒(méi)了,就不會(huì)再問(wèn)我們的消費(fèi)者都怎么了,知道了那都是廣告的魔力在作怪,我們誰(shuí)也逃不掉,甚至那時(shí)一種大海漲潮般的自然現(xiàn)象,我們只有接受,沒(méi)有反抗與懷疑了,最多能有一個(gè)提前防御,暫時(shí)來(lái)看這種消費(fèi)者的防御力都很小,因?yàn)槲覀兊膹V告人早已經(jīng)把我們消費(fèi)者研究得體無(wú)完膚了,說(shuō)得嚴(yán)重了!
話(huà)又說(shuō)回來(lái),為什么那些經(jīng)典的廣告不能暫時(shí)產(chǎn)生很好的銷(xiāo)售力呢?注意,我說(shuō)的是“暫時(shí)”,并沒(méi)有排斥與否認(rèn)我們的經(jīng)典廣告,也許它的作用偏重于品牌形象的塑造與傳播,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌遠(yuǎn)景規(guī)劃,也許它能走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn),銷(xiāo)售的亮點(diǎn)也許在明天就會(huì)閃現(xiàn)。我們?cè)倏纯茨切核讖V告,也許是出于目的的不同吧,它們是想獲得快速的短期的銷(xiāo)售效果,短期的金錢(qián)效應(yīng),根本不考慮什么品牌,即使這樣,我們也不用做得那么惡俗呀,那么讓人討厭呀,為什么不能在保持很有銷(xiāo)售力的前提下把我們的廣告做的更美一些呢,更容易讓我們?cè)敢馊ソ邮芤恍┠?。那樣的?huà),我們的銷(xiāo)售量不會(huì)更好嗎?我們的利潤(rùn)不也會(huì)更大嗎?所以,我在此強(qiáng)烈呼吁我們一定要做那種有強(qiáng)效銷(xiāo)售力的廣告,不做那種只有好看,只顧拿獎(jiǎng)的廣告,但也要盡量讓那種有促銷(xiāo)力的廣告更美一些,更精一些,我保證,我做為一名廣告人也會(huì)朝此方向努力,因?yàn)槟鞘俏业呢?zé)任。
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