行動比言語更有說服力
作者:曲新任 286
每年都有無數(shù)的新官上任,他們都要面臨嚴峻的考驗。毫無疑問,你的員工中總會有人自認比你更適合你的職位,你的上司會從你上任后的工作表現(xiàn)來證明提撥你的決定是正確的,你必須了解自己團隊最佳的運作方法、滿足難纏的顧客、對付強勁的競爭對手。最糟糕的是,你得與你自己、你的期望和恐懼等變化莫測的鬼東西搏斗。
面對以上種種,究竟該么辦?這完全取決于你自己、你的團隊、顧客、競爭對手、上司以及你的企業(yè)文化。不過,還是有一些基本原則可以提醒你應該注意些什么。
分析形勢
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在上任前策劃好想做的事情要費些時間和精力去反省。因為在老的崗位上你很難做到這點,所以,在新舊工作交替之間應休一段時間假,時間盡可能長一點。如果無法休假,在上任前幾周或幾個月內,要抽出一些不受干擾的理想時間,在晚上或周末好好地把問題思考一番。例如到公園漫步、與不在同一公司工作的伙伴或摯友暢談,或者做些有助于放松和思考的事情。
只要你能謹慎周全地去做,就要盡可能多地收集你新領域和員工的信息。如果你是新到一個企業(yè)或單位,就要與這個企業(yè)或熟知這個企業(yè)的所有朋友或熟人交談。如果是個新企業(yè),就要看看該企業(yè)的年度報告。只要能弄到手,把所有有關該企業(yè)的公開資料和新聞報道閱讀一遍。與人交談時,不要問一些淺顯的問題,而要試著去了解該企業(yè)的員工和文化。
如果你入的是一個新行業(yè),最好在到任前抓緊時間掌握一些該行業(yè)的基本情況和熱門話題。讀一些必要書籍,而且可以要求公司提供相關材料。
變革慢行
即使你本來就是企業(yè)員工,但擔任領導畢竟不同以往,需要慎重行事。在考慮變革的必要性及穩(wěn)妥地進行變革的進度前,應分析一下公司的競爭優(yōu)勢、團隊實質以及自己異于前任的領導風格。
如果一切還算正常:公司具有真正的競爭優(yōu)勢、團隊的確運作良好、前任既能干又得人心,那么,即使你的管理風格和能力可能帶來重大飛躍,但仍以少動為妙。將來要做這些變革還來日方長。如果企業(yè)的競爭劣勢非常明顯而且十分嚴重,到處危機四伏,你就要大刀闊斧迅速變革。同樣,如果前任領導不得人心、工作低效,那么,不論你的競爭地位如何,都應立刻大張旗鼓地變革。
你最初的“自發(fā)”行動應該進行謹慎周密的策劃。因為行動比言語更有說服力,所以對于第一個具有象征意義的行動應該好好設計。這可以是你的上下班作息時間、你提的問題、你見的人或者利用時間的方式。
在上任前,應盡早表現(xiàn)出你上任后的風格。如果你是在同一個企業(yè)升職,這尤其重要。如果不是在同一家企業(yè),也要盡早進入角色。那么,上任后就能自然而然地表現(xiàn)出來。如果你從一個職能職務(如銷售或生產)轉向綜合管理,就要采取顧全大局的做法。如果從技術性的研究工作轉向營銷職位,或者反之,你就要在宣布任命前鉆研這門專業(yè)。那么,你的新同事就不會認為你一竅不通。
早出佳績
早出成績至關重要。新任領導靠成就得以立身,換了新領導的團隊也同樣靠業(yè)績成名。選好努力方向,你的目標應是那些被人們明確視為“成功”的地方,團隊付出的努力要最少,失敗的風險應最小。然后,根據(jù)常識來決定做一方還是多方努力。
你瞄準的成就可以是任何東西,如贏得一位重要的新顧客、大幅度改善質量或服務、月銷售額或利潤再上一個臺階、糾正前任的一個難堪錯誤。要保證早出的成績中會有你個人的顯著貢獻。然后切實地加入進去。最令團隊成員感動的莫過于領導人身先士卒參入戰(zhàn)斗并提供實際的幫助。
另外,要確保團隊得到表彰,切忌談論自己的功勞。在爭取成功和贏得勝利之后,盡量多表彰團隊中的每一個成員。要反復強調這是團隊真正努力的結果和成功的開端,前景將會是捷報頻傳。
挑戰(zhàn)失敗
雄心勃勃必然帶來一些失敗。如果不做挑戰(zhàn)性工作也就無所謂失敗;但如果扛上幾項艱巨任務,你注定會遭到一些挫折。否認失敗是虛弱,而不是力量的象征。承認失敗,并從中學習才是引以為榮的事。
列出十條“最佳”工作失誤,即那些大的挫折和你認為對工作最有教育潛力的失誤。寫下每次失敗的本質及后果,分析三種主要失敗原因。每個原因應反映出你在判斷和行動上的弱點。這些原因不可以是“運氣不佳”“別人辦的蠢事”。即使當真如此,這些“原因”并不能使你有何受益。下一步該找出要想成功的必要條件。
不要困在失敗中苦思冥想,要多想想成功??偨Y一下做得好的地方和如何將現(xiàn)有的成績發(fā)揚光大。擔心“好事”能否長久固然沒有錯,但更明智的是,想想為什么不能多做些目前正在成功地進行著的工作
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