現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)開始變得有人情味了，比如某知名企業(yè)專門聘請保姆幫助員工照看孩子，料理家務；如果員工在上班途中汽車出現(xiàn)故障，只需給公司打一個電話，拖車、修理的事就不用自己浪費時間去親歷親為了。當然企業(yè)管理者推行這樣人性化的舉措目的就是為了能使員工更安心、更有效率的去工作。與之相對應的是，我們經(jīng)常聽到企業(yè)的管理人員抱怨現(xiàn)在的員工很難管理，公司政策制度不少但卻總是不能有效地提升員工“戰(zhàn)斗力”。

柔性的人情籠絡與剛性的制度約束，管理者到底會依靠什么才能更好的推進團隊組織的工作呢？近期中國人力資源開發(fā)網(wǎng)以此為題，進行了一項網(wǎng)絡調(diào)查，結果有85.25%的調(diào)查參與者認為推動團隊員工工作時，管理者更多的需要依靠制度來保障，而僅有14.75%的人認為管理者應當注重對于員工的人情維系，這樣才能更有效率的推動他們的工作。



沒有規(guī)矩何成“方圓”

“我覺得無論團隊的大小，無論工作任務的輕重，完全靠人情是無法實施和支撐的，管理者必須使團隊的所有成員在制度的范圍內(nèi)工作，這是推進工作的基礎。人情在管理實踐中雖然能起到一些輔助和促進的作用，但離開制度的基礎就沒有辦法去保障每個員工的工作能夠順利完成。”如同署名“沉默的菜鳥”的留言評論，在此次調(diào)查結果中有61.6% 的人認為制度約束力要遠大于人情私交對于員工工作的推進作用，而有20.88%的人則認為制度對于推進員工工作的保障作用是無法替代的。

在中人網(wǎng)的論壇上曾經(jīng)有一個建材企業(yè)的老板發(fā)帖訴苦說，為了激勵和留住那些和自己一起創(chuàng)業(yè)的骨干員工，每當有項目完成他總是慷慨的發(fā)給他們紅包，平時三日一小宴，五日一大宴，酒桌上沒少籠絡人情，這些人自然也都跟他稱兄道弟，似乎親得不是一般。但慢慢地企業(yè)越來越大，這些人的脾氣和胃口也越來越大了，可他們的工作表現(xiàn)卻是大不如以前，甚至帶頭違反公司的紀律。最后這位老板只能冒著業(yè)務停滯的風險，將他們逐出公司。



人情是“助燃劑”

盡管在調(diào)查結果中，絕大部分管理者還是習慣于依賴制度推進團隊成員的工作，但也有一部分調(diào)查參與者堅持認為管理者通過建立與團隊成員的人情關系，更有利于激發(fā)下屬為團隊積極貢獻自己的力量。

“我不會用太多的制度和規(guī)定要求我的員工要如何去做，因為我相信他們都是有進取心和學習能力的，而我需要做的只是創(chuàng)造一個能夠讓他們愉快工作的環(huán)境。”楊小偉經(jīng)營著一家通訊器材公司，在這個競爭非常激烈的行業(yè)中，他的團隊雖然規(guī)模不大，卻總能在同行中保持著強勁的業(yè)務能力，作為老板他最得意的是沒有哪個員工會在背后說他的壞話，“員工做得不到位，效率不高首先應該從管理者的身上找原因，而不是搬出規(guī)章制度來處罰他們。我想一個管理者要讓下屬真正認可自己，才可能驅動他們一起努力做事。所以，我一直比較崇尚‘士為知己者死’這句話。”



情法不能偏廢

到底制度和人情哪個更有利于管理者推進團隊成員的工作呢？在中人網(wǎng)的調(diào)查評論中，大部分網(wǎng)友給出了一個折中的答案：制度與人情都不可偏廢，推進員工工作必須靠制度得以約束，靠人情得以激勵。所以，制度是方，人情是圓，其實缺少哪個都不能把事情圓滿解決?！?

“實際上，管理者采用什么樣的方式推動員工以及整個團隊的工作，可能會因環(huán)境而異、因時而異、因人而異，比如處于創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)中，管理者往往會更多的借助人情來推動員工工作，當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，就需要依靠制度來控制和保障工作的正常展開。另外，管理者在面對不同的員工和不同狀態(tài)下的員工時，要善于從不同的角度激發(fā)他們的熱情，使他們更投入于工作，這一點非常重要。”一位長期從事企業(yè)管理研究的人事總監(jiān)點評說。

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