很早以前看到過這樣一句話：缺乏誠信，中國企業(yè)家群體需要懺悔。經(jīng)過幾年的顧問生涯，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家非常重視自己的誠信問題，他們無奈地講，創(chuàng)業(yè)階段，難免不誠信，現(xiàn)在企業(yè)做大了，要想持續(xù)發(fā)展下去，還是需要誠信經(jīng)營的。但他們卻不知道如何建立起誠信，有想法，無方法。

　　什么是契約精神？

　　契約是一個古老而常新的詞匯，是指兩人或兩人以上在法律上具有約束力的協(xié)議。而“契約精神”實質上強調(diào)的是誠信，按照規(guī)定辦事。談到契約，很容易聯(lián)想到法律，契約和法律的區(qū)別在于：

　　第一：法律是一種外在的約束，在有矛盾產(chǎn)生時，由第三方（國家機構）來強制執(zhí)行。而契約是兩個個體之間簽訂的協(xié)議，履行與否完全按照當事人的意愿，其他因素無法控制。也就是說，他們之間的約束力有區(qū)別，法律的約束力更強一些，更有保障一些，而契約的約束力要弱些。

　　第二：法律與契約更像是法律與道德的關系，法律調(diào)整的是人們的外部行為，契約不僅調(diào)整人們的外部行為，也調(diào)整人們的內(nèi)心世界和動機。國家需要通過法律來規(guī)范和治理，企業(yè)同樣需要一套行之有效的契約來建設。

　　企業(yè)的契約就是企業(yè)與員工之間達成的一致。企業(yè)無法強迫員工做一些事情，員工工作熱情來自其自身的動機，員工只有明白努力工作之后，能得到什么，才會積極主動的工作。這時就要用契約來告訴員工努力工作的結果和沒有努力工作的結果有何不同。而不能像法律執(zhí)行那樣，強迫員工以什么樣的精神狀態(tài)進行工作。

　　企業(yè)家的“契約精神”是什么呢？表現(xiàn)在內(nèi)外兩個方面：從外部這一方面來說，表現(xiàn)為企業(yè)家和社會的關系。企業(yè)家和社會的關系在這里不進行贅述。

　　從內(nèi)部這一方面來說，表現(xiàn)為企業(yè)家和員工之間的合作、誠信關系。根據(jù)“權責利”的思想，企業(yè)的員工，有工作的義務，也享有獲得報酬的權利，企業(yè)的管理層享有管理企業(yè)的權利，也有實現(xiàn)企業(yè)目標的義務。管理是柔性的，并不是剛性的，管理的對象是人，企業(yè)家很難了解到員工內(nèi)心世界的想法，又不能像法律那樣強制員工積極工作，因此只有調(diào)動員工的主動性、積極性，才能提高企業(yè)的效率，員工才能有一個樂觀平穩(wěn)的心態(tài)參加工作。俗話說：“不患寡而患不均，不患貧而患不安”，在企業(yè)內(nèi)部有一部分員工如果感覺受到了不平等的待遇，那么很快他就會離職，而且如果員工沒有歸屬感，也很難長久的在企業(yè)工作下去。創(chuàng)造企業(yè)平等、高效的工作氛圍，提高員工的積極性，明確員工和企業(yè)的權責利關系，都是要通過對組織系統(tǒng)的打造來實現(xiàn)的，而不是憑借一個兩個職業(yè)經(jīng)理人就能夠實現(xiàn)。組織系統(tǒng)的打造，必須依靠契約關系來建立。

　　概括起來說，企業(yè)家契約精神的體現(xiàn)，就是要用明確告知的形式，讓員工知道付出努力之后將會得到什么樣的結果，員工的權責利是寫在書面上、明確規(guī)定出來的。

　　企業(yè)是一個整體性、系統(tǒng)性的事物，各個部門交錯相應，要想建立企業(yè)家和員工之間的誠信關系，根據(jù)大部分企業(yè)內(nèi)部事務的共性，管理學家提出了企業(yè)的“十大契約”關系的打造。

　　“十大契約”的內(nèi)容包括：

　　企業(yè)家的契約精神，就是通過建立十大契約關系，創(chuàng)建出企業(yè)公平、守信的精神。荷蘭人通過守信贏得了17世紀海上霸主地位，被稱為“海上馬車夫”。企業(yè)自身建立起了契約體系，融入了契約精神，那么企業(yè)造就了堅不可摧的力量，是企業(yè)參與競爭的有力武器。

　　怎么實現(xiàn)契約精神？

　　實現(xiàn)契約精神就是建立“十大契約”關系，“十大契約”關系涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的三類關系：

　　第一、所有者與經(jīng)營者之間的關系；

　　第二、管理者與執(zhí)行者之間的關系；

　　第三、內(nèi)部各專業(yè)模塊之間的關系；

　　一、所有者與經(jīng)營者之間的關系。具體一些理解，也就是企業(yè)的所有者與企業(yè)管理者之間的關系。企業(yè)的所有者對管理者提出了要求，也就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，而經(jīng)營者相應的應該得到企業(yè)的股權或者期權激勵，這樣就將企業(yè)所有者的利益與經(jīng)營者的利益結合起來，他們之間有了一個共同的目標。所以，“企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”與“期權\股權激勵”是企業(yè)首要的一對契約關系。他們相互對應，“期權\股權激勵”是戰(zhàn)略實現(xiàn)的有力保證。

　　二、管理者與執(zhí)行者之間的關系。管理者是通過做出決策、分配資源、引導執(zhí)行者的工作，從而實現(xiàn)工作目標。那么管理者就要訂出執(zhí)行者的崗位職責，也就是執(zhí)行者的具體工作范圍是什么？他需要完成哪些必要的工作等等。而同時，管理者也要告訴執(zhí)行者，在完成了工作之后，會有什么樣的結果，也就是執(zhí)行者的職業(yè)發(fā)展。所以，崗位職責和職業(yè)發(fā)展是管理者管理、引導和激發(fā)執(zhí)行者工作的一對契約關系。

　　管理者為了工作明確有效而采取項目管理的形式，那么同時就要告訴執(zhí)行者完成項目之后的激勵結果是什么。這就是項目管理與薪酬激勵的一對契約關系。

　　三、內(nèi)部各專業(yè)模塊之間的關系。每個公司都是由一定的部門組成的，每個公司都有自己的組織架構，組織架構就是為了有效的完成工作而人們之間進行合作的方式。公司的組織架構要與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相適應。組織架構是工作有效完成的前提，也是戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障?；诠镜哪繕?，以營銷價值鏈制定出公司的年度經(jīng)營計劃，是公司各個部門根據(jù)營銷價值鏈的思想在公司內(nèi)部的前端部門向后端部門提出的需求。組織架構和年度經(jīng)營計劃調(diào)整公司內(nèi)部各個專業(yè)模塊之間的關系。

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