企業(yè)就像一個(gè)人，利潤(rùn)是血肉，機(jī)制是骨骼，品牌是地位，文化是靈魂。“企業(yè)文化”是企業(yè)生存和發(fā)展的“元?dú)?rdquo;，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源。在我看來(lái)，企業(yè)是為了個(gè)人價(jià)值最大化而形成的組織，企業(yè)必須由人組成并最后回歸到人本身。人要考慮生命的價(jià)值和意義，企業(yè)也要建立存在的使命和愿景。企業(yè)中最核心的問(wèn)題是人的問(wèn)題，這是我寫(xiě)作本文的基本出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)是一個(gè)人群的集合，它關(guān)注的首要對(duì)象應(yīng)該是人（企業(yè)內(nèi)部的人和社會(huì)上的人）。企業(yè)最高遠(yuǎn)的目標(biāo)應(yīng)該是人群價(jià)值的最大化而不是蠅頭小利：生命有權(quán)力在企業(yè)中享受美好，生命應(yīng)該體驗(yàn)到尊嚴(yán)和快樂(lè)，生命應(yīng)該在這里得到一種價(jià)值的滿(mǎn)足——企業(yè)的夢(mèng)想應(yīng)該是所有人共同的夢(mèng)想，同時(shí)這種夢(mèng)想應(yīng)該和人類(lèi)的追求保持一致。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)往往并非如此，現(xiàn)實(shí)中的中國(guó)企業(yè)更是有待改進(jìn)。早在2000年左右的時(shí)候，財(cái)經(jīng)作家吳曉波就指出了中國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題：缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、缺乏價(jià)值觀和缺乏社會(huì)責(zé)任感。很多學(xué)者也在反思：工業(yè)文明和所謂的現(xiàn)代“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”到底給我們帶來(lái)了什么？企業(yè)帶給人的更多是工具性的一面，為此人的諸多自然需求被大大的擠壓，人的生命失去天然的色彩，人的生活離詩(shī)意棲居愈加遙遠(yuǎn)。這也正是企業(yè)文化登上歷史舞臺(tái)的深層次原因。

企業(yè)文化應(yīng)該強(qiáng)調(diào)人——人是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全部目的，這是一個(gè)無(wú)可改變的前提。企業(yè)文化必須圍繞著人展開(kāi)，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是以人為主體的人本文化。把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，承認(rèn)人的主觀能動(dòng)性；最大限度地關(guān)心人、依靠人、培養(yǎng)人和造就人，這是企業(yè)被賦予的歷史使命，也是企業(yè)在未來(lái)能夠獲得戰(zhàn)略制高點(diǎn)的核心要素。

我國(guó)著名教育家張伯苓曾經(jīng)比較了美國(guó)與德國(guó)一戰(zhàn)時(shí)的情況：“德國(guó)是整齊，美國(guó)是散漫，然而美國(guó)能勝德國(guó)，其中不無(wú)原因。德人為機(jī)械的，其腦筋為兵官，其靈魂為國(guó)，為大皇帝，為國(guó)魂；美國(guó)人則一人算一個(gè)，如不打即不打，打則手腳打，腦筋亦打，靈魂亦打。這個(gè)分別，一個(gè)是機(jī)械的，一個(gè)是主體的，德國(guó)人是有頭有戶(hù)，美國(guó)人則純?nèi)皇敲裰骶?，個(gè)人都為頭，組織起來(lái)則整然有序，散之則各自為主。”可以說(shuō)，德國(guó)整齊是物的整齊，美國(guó)散漫是人的散漫（人是積極主動(dòng)的，物是死板的）人定勝物。企業(yè)文化建設(shè)與此類(lèi)同，企業(yè)文化并不是弄出一個(gè)壁壘森嚴(yán)可怕的約束人的制度，而是造成健康活潑的工作氛圍。有了這種健康活潑的工作氛圍，企業(yè)發(fā)展壯大是水到渠成的事情。

人創(chuàng)造文化，文化也塑造人。企業(yè)員工不僅是企業(yè)文化創(chuàng)造的主體，而且也是企業(yè)文化的的承載者、實(shí)踐者和享受者。優(yōu)秀的企業(yè)文化給人以幸福的享受，優(yōu)秀的企業(yè)也因?yàn)橛懈哌h(yuǎn)的使命和追求而受到尊敬。教皇約翰。保羅二世在《百年散論》中指出：一家商業(yè)公司的目的，不僅僅是要賺取利潤(rùn)，而且要讓人看到，他是一個(gè)由人組成的團(tuán)體，其存在的根本原因，是要以各種各樣的方式來(lái)滿(mǎn)足其最基本的需求，并且以服務(wù)于社會(huì)的方式組成了一個(gè)特別的團(tuán)體。

記得美國(guó)歷史學(xué)家戴維。蘭德斯在《國(guó)家的窮與富》一書(shū)中曾經(jīng)斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò)：“自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)。”要形成“誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面的良好道德”，必須進(jìn)行企業(yè)文化修煉。所謂企業(yè)文化修煉，是指企業(yè)員工按照企業(yè)的文化理念、信條嚴(yán)格約束自己——企業(yè)文化，重在篤行。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

“作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的感情；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界?？傊?，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。”企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

企業(yè)文化必須回答這樣幾個(gè)核心問(wèn)題：

第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；第四，如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；第六，如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。

在管理咨詢(xún)界，有些公司提出“文化落地”的理念。我認(rèn)為“落地”不如“篤行”或者“修煉”準(zhǔn)確。一個(gè)企業(yè)確定了自己的文化靈魂（核心價(jià)值觀、精神理念等），就要忠貞不渝的執(zhí)行下去。如果企業(yè)倡導(dǎo)透明，那么企業(yè)就不允許有暗箱操作；如果企業(yè)倡導(dǎo)公平，企業(yè)就不能因?yàn)楦鞣N關(guān)系而傷害公正。說(shuō)到底，企業(yè)文化修煉的過(guò)程還是人的修煉過(guò)程。企業(yè)文化作為一種價(jià)值觀念作為一種組織承諾，實(shí)際上是一個(gè)組織中個(gè)體做事的準(zhǔn)則?；蛟S可以說(shuō)，企業(yè)文化也是一個(gè)內(nèi)圣外王的修煉過(guò)程，企業(yè)一定要把認(rèn)可服膺的文化理念內(nèi)化到日常的管理經(jīng)營(yíng)中，讓這些理念成為員工日常做事的信念。企業(yè)文化本身不是玄妙的，或者可以說(shuō)企業(yè)文化是很簡(jiǎn)樸的，關(guān)鍵是如何在日常工作中堅(jiān)守。

需要注意的是，企業(yè)文化建設(shè)絕不是一蹴而就的事情，不要投機(jī)取巧不要幻想終南捷徑，而要堅(jiān)持不懈，從細(xì)節(jié)做起，從員工的需求做起：轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)只是過(guò)眼云煙，細(xì)雨潤(rùn)物才是企業(yè)文化的真諦。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)每年都在快速增長(zhǎng)，但這樣的增長(zhǎng)如果缺乏了健康的文化作為支撐，很可能失去發(fā)展后勁，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的是冷靜沉郁，拋開(kāi)浮躁，從“人是企業(yè)的尺度”這個(gè)最高使命著手，建立起自己的文化理念并深入修煉，這個(gè)過(guò)程是寂寞的也是痛苦的，但是不要著急，我相信企業(yè)艦隊(duì)有光大的那一天，就像我相信中國(guó)文化有光大的那一天一樣。

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