企業(yè)文化本不應(yīng)該有“落地”問題
作者:孫兵 75
“一個企業(yè),不管它規(guī)模大小,不管它發(fā)展了多少年,在事實(shí)上都有著自己的文化。中國的企業(yè)家一方面充分學(xué)習(xí)、借鑒、吸收和使用國際先進(jìn)的管理思想、管理理論、管理方法、管理工具,同時,又基于中國獨(dú)特的文化背景,基于企業(yè)自身的管理基礎(chǔ),基于自己對內(nèi)外環(huán)境的判斷,創(chuàng)造性地開發(fā)、總結(jié)出適合于自己企業(yè)生存發(fā)展的管理思想和管理方法,自然形成了企業(yè)自身的深層次的基本假設(shè)(包括基本認(rèn)知和基本價值取向)。
“上述事實(shí)決定了中國企業(yè)的生存、發(fā)展思想是千差萬別的。作為企業(yè)文化的咨詢者和輔導(dǎo)者,我們的任務(wù)絕不是憑空杜撰出一套空泛的、看似完整文化但無法反映企業(yè)本質(zhì)的東西,而應(yīng)放下‘專家’的架子,深入企業(yè),多了解企業(yè)家對變革時代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)識,多傾聽他們?nèi)绾问蛊髽I(yè)運(yùn)營和管理更有效的思考,多傾聽以企業(yè)中層干部為主體的管理執(zhí)行者在貫徹企業(yè)管理思想過程中的做法和困惑,多傾聽企業(yè)各條各線普通員工的基本需求以及他們對于企業(yè)管理思想的看法。在此基礎(chǔ)上,對上述三個層次的綜合信息進(jìn)行科學(xué)的疏理、解析、解讀、總結(jié)、提煉,并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行提升。因此從調(diào)研本身的實(shí)踐性來看,根本不存在所謂‘落地’問題”。
“在上述詳細(xì)、透徹、科學(xué)、扎實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)上,就可以總結(jié)出一整套適合企業(yè)生存和發(fā)展的文化體系和管理體系”,理念體系源于管理實(shí)踐,是管理實(shí)踐的高度提煉,它不是故意用高深的專業(yè)術(shù)語來“忽悠”人,而是把企業(yè)自身的、每個人都爛熟于胸的、習(xí)以為常的語言解析出來,成為企業(yè)共同價值觀的結(jié)晶體。這樣的體系由于根于企業(yè)經(jīng)營管理核心,針對企業(yè)的經(jīng)營管理問題,面向企業(yè)的經(jīng)營管理方向,即使有提升也是大家認(rèn)同的提升。而目前一些文化體系文化概念繁雜,只講大道理不講企業(yè)管理實(shí)踐,更不告訴員工樹立這樣的理念意味著什么、怎么做才是符合這樣的理念、如何對照理念檢查自己的行為、符合和不符合理念要求會有什么樣的結(jié)果等,自然會存在“落地”問題了。更有一些學(xué)者和專家不尊重企業(yè)的管理實(shí)踐,喜歡拿一些自己認(rèn)為好的“理想化的文化”來強(qiáng)加給企業(yè),還美其名曰“文化提升”。這樣的文化在員工看來根本就是天上的文化,不是人間的東西,必然會產(chǎn)生落地的問題。
“當(dāng)你清楚地知道了企業(yè)的核心基因、核心優(yōu)勢和核心問題在哪里,關(guān)鍵阻力在哪里,主要助力在哪里,那么接下來需要的,就是結(jié)合國際先進(jìn)的文化深植方法和工具,細(xì)分到管理的每一個層面就可以了。”
由于這樣的文化體系,企業(yè)的每一位成員都參與過,非常熟悉,因此在調(diào)整、提升時,就會清楚地知道是針對什么問題、進(jìn)行怎樣的調(diào)整和提升,以及這樣的調(diào)整和提升對自己本人意味著什么。大家的認(rèn)知清晰了,觀念認(rèn)同了,加上科學(xué)有效的規(guī)劃設(shè)計(jì)和輔導(dǎo),企業(yè)文化也就比較容易地深植于企業(yè)中,而不會出現(xiàn)什么“落地”問題。
什么是不用“落”的企業(yè)文化?應(yīng)該是從文化體系本身到具體執(zhí)行方案,一層一層地讓企業(yè)成員有明確的認(rèn)知和實(shí)用的方法。對于高層領(lǐng)導(dǎo),如何肩起公司的使命,如何分解自己的行為準(zhǔn)則,如何指導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)干部,如何擔(dān)當(dāng)身體力行的布道者的角色?對于中層干部,在整個文化框架下,如何擔(dān)當(dāng)好上效下達(dá)的傳道者的角色?對于普通營銷員、普通技術(shù)員、普通班組長,如何擔(dān)當(dāng)好行道者的角色?這樣,從開始的文化解讀,到中間的文化清晰,到后來的文化深植,環(huán)環(huán)相扣,密切相關(guān),企業(yè)文化就不會存在任何“落地”的問題,因?yàn)樗鼜囊婚_始就沒有離開過地面。
“一個企業(yè)文化管理的研究者和實(shí)踐者,如果既能站在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略角度往下看,又能站在一個普通員工的角度往上看,還能站在一個中層管理人員的角度上下看,就能知道企業(yè)文化有沒有‘落地’問題了。”
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