談?wù)勂髽I(yè)職業(yè)化素養(yǎng)

 作者：王瑞剛    99

素養(yǎng)是外界對對象主體在素養(yǎng)方面的要求。企業(yè)的職業(yè)化素養(yǎng)也不例外，強(qiáng)調(diào)的是社會、目標(biāo)消費(fèi)者、員工對企業(yè)素質(zhì)的要求，比如是否合法經(jīng)營？是否真誠服務(wù)？是否“以人為本”？等等，實質(zhì)上是一種職業(yè)態(tài)度，因此，企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)形象的高度來關(guān)注職業(yè)化素養(yǎng)問題，因為“態(tài)度決定一切”，態(tài)度出賣了問題，則職業(yè)化技能沒有指導(dǎo)思想，企業(yè)形象本身也就可能支離破碎，甚至蕩然無存。
如果上訴判斷成立的話，則筆者以為影響企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)的關(guān)鍵因素是企業(yè)使命、企業(yè)意愿、企業(yè)哲學(xué)及在基礎(chǔ)上確立的戰(zhàn)略目標(biāo)，為什么這樣說?簡單分析如下：
1.       企業(yè)使命---企業(yè)未來要完成的任務(wù)過程，代表企業(yè)存在的根本理由，并闡述企業(yè)向社會、市場提供的價值，是社會好評、大眾認(rèn)可、員工榮譽(yù)感的源泉！比如豐收客戶山東魯南水泥的“我們生產(chǎn)凝聚力”、湖南五強(qiáng)溪水電廠“光明社會，動力人生”等，既凝聚了團(tuán)隊忠誠，又收獲了社會認(rèn)可，企業(yè)形象也大大提升。
2.       企業(yè)愿景---未來企業(yè)所能達(dá)到的一種狀態(tài)以及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，闡明企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么，并指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化達(dá)成，是企業(yè)的指路明星，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造激情與動力，激勵企業(yè)每個成員發(fā)揮最大潛能創(chuàng)造更大價值，也進(jìn)而有效感染外部成員，提升企業(yè)形象，比如萬科地產(chǎn)“成為中國房產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”就是明例。
3.       企業(yè)哲學(xué)---企業(yè)所有成員必須遵守的服務(wù)于企業(yè)使命與愿景的最本質(zhì)價值標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)所有成員闡明各項工作的基本原則，指導(dǎo)員工行為，夯實企業(yè)基礎(chǔ)，傳遞企業(yè)價值。比如惠普“尊重和關(guān)心每個員工”、沃爾瑪“超出顧客的期望”等等。
4.       企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)---未來企業(yè)希望達(dá)到的現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)愿景指導(dǎo)下的階段性目標(biāo)，也是企業(yè)愿景的形象化與具體化，是對企業(yè)未來的理性規(guī)定，對團(tuán)隊成員產(chǎn)生實際激勵作用，試想，如果沒有“打土豪，分田地”、“樓上樓下，電燈電話”“各盡所能，按勞分配”等階段目標(biāo)的規(guī)定與認(rèn)同，“各盡所能，按需分配”的共產(chǎn)主義愿景很難持續(xù)到現(xiàn)在的。
因此，企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)的先決條件是企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)哲學(xué)等內(nèi)容的系統(tǒng)思考及原則確定，并在此基礎(chǔ)上理性規(guī)定戰(zhàn)略目標(biāo)，否則，職業(yè)化素養(yǎng)無從談起。
王瑞剛
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