企業(yè)文化是組織的基因密碼。它直接決定企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)健康長壽的決定性因素。一個企業(yè)的文化如果是強勢而可持續(xù)的，就可以直接起到推動和促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定，保證企業(yè)健康長壽的作用；如果是頹敗的，則會阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至把企業(yè)推上崩潰、短命之路。


　　一、企業(yè)文化從何而來


　　文化是一個社會和群體形成的共同的信念、價值觀和行為方式，通常具有三要素：精神、載體和群體。文化需要依附在具體載體上才能體現(xiàn)，如中國傳統(tǒng)的節(jié)日，春節(jié)、端午節(jié)等很多節(jié)日都是儒家親情和家族文化的代表，中國人的婚喪嫁娶、衣食住行等很多風(fēng)俗、儀式也都體現(xiàn)著文化的精神內(nèi)涵。


　　一個企業(yè)的文化，是這個企業(yè)的價值觀、信念和行為方式的體現(xiàn)，打個形象的比喻，如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個人，當(dāng)你第一次見到這個人，那么他的衣著打扮會給你第一印象，這就是公司的VI（視覺識別），包括：公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實體；通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，但是究竟是什么決定了這個人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了，同樣的，對于企業(yè)來說，是文化決定了這個企業(yè)的制度和行為，這個文化的核心，就是我們常說的企業(yè)經(jīng)營理念和核心價值觀。


　　二、企業(yè)文化之基礎(chǔ)內(nèi)涵


　　企業(yè)文化的內(nèi)涵具體包括如下一些因素：價值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等。企業(yè)文化作為一種組織文化，它是指文化與組織聯(lián)系在一起的時候，成員所共有的總的行為方式，共同的信仰及價值觀。可從人們在組織范圍內(nèi)的所言、所行、所想中推斷出它的企業(yè)文化和組織文化。企業(yè)文化和組織文化涉及到在一段時間內(nèi)對知識、信仰和行為方式的了解和傳播。這也就是說，企業(yè)文化、組織文化是相當(dāng)穩(wěn)定、變化不快的。它往往為公司確定了風(fēng)氣并奠定了人們的行為準(zhǔn)則。它也反映了企業(yè)的主張。


　　許多成功的公司，其領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的價值觀、制定的行為標(biāo)準(zhǔn)，常常激勵著全體員工，使公司具有其文化特色，并成為對外界的一種精神象征。實踐證明：世界500強企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，并能堅持創(chuàng)新，不斷地?fù)P棄過去、超越自我，建立新的企業(yè)文化。這就是它們長盛不衰而聞名世界的根本原因。


　　例：著名企業(yè)的經(jīng)營理念


　　微軟 成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的時間+應(yīng)做的事


　　惠普 財富=人才=資本+知識


　　麥當(dāng)勞 企業(yè)的活力=原材料？設(shè)備？人力資源人力資源=人數(shù)？能力？態(tài)度


　　東芝 企業(yè)活力=智力？（毅力+體力+速度）


　　飛利浦 新產(chǎn)品=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新優(yōu)秀經(jīng)營思想=一分鐘目標(biāo)+一分鐘贊美+一分鐘懲罰


　　三、企業(yè)文化之塑造


　　§ 文化，關(guān)注戰(zhàn)略與人


　　企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，如果企業(yè)沒有企業(yè)文化就會像沒有方向的汽車一樣，在馬路上亂跑亂闖，或者說有了目標(biāo)，沒有企業(yè)文化的支持也不可能持久。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)首先得有一個很明確的目標(biāo)，不管是多少人，首先需要清楚我的目標(biāo)是什么？我的定位是什么？所有人都要達(dá)成共識，向著目標(biāo)去做，共同向一個方向努力，形成一個合力，企業(yè)文化是把每個人的力量擰成一股繩。如果把企業(yè)文化當(dāng)成一個裝飾性的東西、形式主義的東西，形不成真正的企業(yè)文化，與真正的企業(yè)文化離得很遠(yuǎn)。


　　管理之神松下幸之助說：“當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)十個人的時候，你要走在最前面，領(lǐng)著大家去干；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一百個人的時候，你應(yīng)該在中間，協(xié)調(diào)周圍的各種關(guān)系；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一千個人的時候，你必須在后面，掌握全局，把握方向！當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬個人的時候，那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑！”。


　　所謂祈求上天的保佑，我想就是要使自己的思想符合自然，符合天人合一的準(zhǔn)則。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬個人的時候，你已經(jīng)不可能事必躬親，除了制度發(fā)展的慣性之外，實際上你是靠著一種“思想”在統(tǒng)領(lǐng)這個企業(yè)，而這種“思想”很大意義上就是一種企業(yè)文化特征在管理上的表現(xiàn)與應(yīng)用。


　　摩托羅拉（中國）公司進入中國，在短暫的時間里，獲得巨大的經(jīng)濟效益、企業(yè)信譽和社會知名度。究其原因，一方面得益于來自美國摩托羅拉總部——世界一流的跨國公司源遠(yuǎn)流長的管理傳統(tǒng)和企業(yè)文化思想的影響；另一方面，它在投資中國大市場的同時，不斷與中華民族的傳統(tǒng)、文化相融合，創(chuàng)造出具有自己鮮明特色的企業(yè)文化，在生產(chǎn)與管理的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮出獨特的作用，形成了現(xiàn)代化大企業(yè)的良性循環(huán)框架，從而創(chuàng)造出了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。


　　下面我們來看看摩托羅拉在管理上的文化信條：


　　如何對待員工，上下級關(guān)系：


　　對人保持不變的尊重


　　尊重每一位員工的人格和個人自由；


　　給予員工最大的信賴；


　　盡量滿足員工的要求；


　　創(chuàng)造團結(jié)、和諧、樂觀、向上的整體氛圍。


　　在公司內(nèi)部，流水線的下一道工序是上一道工序的顧客，員工是中層管理人員的顧客，員工和管理人員又是總經(jīng)理的顧客。


　　所有百年企業(yè)之所以存在的原因就在于其倡導(dǎo)的精神是長盛不衰的，非常重要的一條是企業(yè)文化像基因一樣置入到每個員工當(dāng)中去。


　　§ 文化，價值觀連接企業(yè)與人


　　企業(yè)文化的塑造，更像是一場婚姻，用佛家的一句話來形容非常的恰當(dāng)，叫做“如人飲水，冷暖自知”。每個員工對企業(yè)文化都有自己的理解，如果他認(rèn)同，就能就會激發(fā)他的工作熱情，如果不認(rèn)同，那文化對于他來說，就是一種形式而已。


　　員工加入一個企業(yè)，看重的無非是三個方面：一個是物質(zhì)的，一個是精神的，還有一個是工作層面的。首先，這個崗位能給我?guī)矶嗌偈杖?，這是物質(zhì)的，也是經(jīng)濟基礎(chǔ)；其次，就是這個企業(yè)的氛圍我喜歡不喜歡，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系如何，這是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未來的職業(yè)生涯是什么，我是否有前途，這是工作層面的。員工與公司的關(guān)系，如夫妻兩個人一樣，員工對于企業(yè)文化的感受，主要靠他在實際工作中的體驗，一些小事就形成了他對公司文化的看法，比如說人際關(guān)系、公司氛圍、獎懲措施、尊重與發(fā)展、創(chuàng)新與活力等等。這種體驗跟婚姻是一樣的，戀愛的時候都很美好，但結(jié)婚后就必須要面對現(xiàn)實了，任何公司都會存在問題，不可能十全十美，也許你會產(chǎn)生失落感，也許你會感覺不公平，但這就是真實的生活。


　　有時候我們發(fā)現(xiàn)，原本是模范夫妻，但突然就分崩離析了，為什么？因為價值觀不合，也許幾十年在一起最后發(fā)現(xiàn)還是價值觀不合，員工于企業(yè)也是這樣，不是說高薪就一定能留住那些優(yōu)秀的員工，“道不同不相與謀”，所以企業(yè)與員工剛開始“戀愛”的時候，就一定要仔細(xì)選擇，認(rèn)真評審，找到那些最適合自己的員工。


　　三、建設(shè)企業(yè)文化的一些內(nèi)容


　　1、領(lǐng)導(dǎo)的表率


　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)本身就得成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸這種價值觀。領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用、創(chuàng)新作用，既要注重對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。也要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，并不斷創(chuàng)新。


　　2、引進人才、留住人才


　　科學(xué)、完善的體制，規(guī)范化的管理，強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，有特色的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)上升到一個更高的層次，也更能吸引人才、挽留人才、發(fā)揮人才的作用。同時，人才的聚集和發(fā)揮，又將進一步促進企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)不斷再上新臺階，形成一種良性循環(huán)。反之，問題越多的企業(yè)，企業(yè)形象越差，人才越流失，效益越下滑，則會形成一種惡性循環(huán)。所以我們的必須引進人才，讓這些人才在企業(yè)里不斷成長、穩(wěn)定，形成良好的企業(yè)文化氛圍。人才是公司成功的關(guān)鍵。


　　3、引入競爭的學(xué)習(xí)機制


　　學(xué)習(xí)是提升團隊能力的有效途徑，在企業(yè)中提倡、促成一種積極健康、熱衷學(xué)習(xí)的氛圍是企業(yè)文化工作的重點內(nèi)容?，F(xiàn)在的社會是競爭的社會，企業(yè)也是一樣，處在一個激烈競爭的環(huán)境，企業(yè)如果不進行創(chuàng)新，保持原狀，那么這樣的企業(yè)遲早會被激烈的競爭環(huán)境所淘汰。企業(yè)的員工也是一樣，處在一個知識更新快節(jié)奏的時代，我們都在提倡終身學(xué)習(xí)，活到老，學(xué)到老。


　　4、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神


　　市場競爭日趨激烈的今天，應(yīng)該讓每個員工感受到市場壓力，由市場來評判員工的勞動是否有效。員工如果要在競爭激烈的競爭環(huán)境中工作應(yīng)用自如，就必須在自己的工作崗位上有所創(chuàng)新。創(chuàng)新是適應(yīng)信息化和經(jīng)濟全球化的客觀要求。


　　5、團隊精神


　　現(xiàn)在的企業(yè)，都會強調(diào)團隊精神。有了團隊精神，整個團隊將會體現(xiàn)出很強大的集體競爭力。同樣一件事情，有團隊精神的團隊會比渙散的推對效率高很多。因為現(xiàn)在的社會分工越來越細(xì)，每個人的工作都是一個組成部分，如果沒有團隊精神，那么團隊內(nèi)耗就會消耗掉大量的資源。一個良好的企業(yè)文化，能在員工中自覺地產(chǎn)生團隊精神、能自覺地凝集在一起，以高效的效率來完成企業(yè)目標(biāo)。


　　6、宣傳溝通


　　讓企業(yè)文化的價值理念被企業(yè)全體員工所共享，就必須在本企業(yè)范圍內(nèi)總結(jié)一些實際的典范案例，并廣泛宣傳倡導(dǎo)，形成共識。要形成企業(yè)的良好文化氛圍，有效地宣傳溝通是所必不可少的，我們的企業(yè)文化精神觀念就是要讓人們知道，不但是企業(yè)的內(nèi)部員工，企業(yè)的顧客，社區(qū)的人員都知道，這樣才能稱得上是優(yōu)秀的企業(yè)文化，像海爾的服務(wù)文化，日本的精工文化，這些都是人所共知的。所以優(yōu)秀文化不是只藏在企業(yè)高層或者是企業(yè)內(nèi)部，而是向外部發(fā)散的。


　　7、企業(yè)的規(guī)章制度


　　企業(yè)文化表現(xiàn)為一種行為，最終還要落實在制度上，公司如不建立自己的行為規(guī)范，員工將很難建立統(tǒng)一的價值觀，公司就會呈現(xiàn)出無序的狀態(tài)，將無法進行日常的生產(chǎn)經(jīng)營。所以我們也可以看到企業(yè)文化表現(xiàn)出一種軟硬結(jié)合的“管理技巧”。

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