企業(yè)為什么要做管理咨詢  
 
管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為“管理顧問”，在日本稱為“管理診斷”。在中國，管理咨詢和管理顧問的內(nèi)涵和外延基本一致。
越來越多的研究證明，咨詢業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產(chǎn)業(yè)也就越發(fā)達，咨詢產(chǎn)業(yè)越發(fā)達的國家，企業(yè)競爭力就越強，國家的經(jīng)濟實力也就越強。

管理咨詢業(yè)是近些年來世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟生活的許多領域，目前，世界500強的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經(jīng)濟的年增長率，成為德國經(jīng)濟體系中的有機組成部分。

企業(yè)診斷如同醫(yī)生對病人患者的身心診斷。醫(yī)生對患者身心的診斷，其目的在于維護病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護企業(yè)管理經(jīng)營的穩(wěn)定、健全和發(fā)展。

醫(yī)生之于對象，有的是例行檢查，預防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問診與醫(yī)生，概而言之，一個人有了不適的癥狀，就自然問診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對癥下藥，開出藥方，進行適當?shù)闹委煛?/p>

在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經(jīng)營者很重視咨詢顧問對企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種專家做進一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

企業(yè)診斷是針對企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業(yè)今后的健全生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決經(jīng)營和管理問題，鑒別和把住新的機遇，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種獨立的、專業(yè)咨詢服務。它是由豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家深入到企業(yè)的現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因提出切實可行的改善方案并指導實施，謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務活動。

管理咨詢的價值：

管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復、促進活力，并提出各種可行的改善建議。

專業(yè)研判問題，準確找到癥結

對企業(yè)而言，往往從企業(yè)內(nèi)部難以全面和準確的發(fā)現(xiàn)問題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質(zhì)的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。
地位公正獨立，科學公允客觀

管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務于企業(yè)發(fā)展的最高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據(jù)調(diào)查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢?nèi)藛T獨立地思考工作方法，貫穿于整個咨詢過程。
過程緊密配合，促進技能提升

管理咨詢可以增強企業(yè)解決問題的能力。咨詢顧問有自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法和框架，企業(yè)領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領導思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

我們可以將管理咨詢的價值細化為：
管理咨詢的報告：
幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析
通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進行正確戰(zhàn)略選擇
以顧問豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應戰(zhàn)略的變化。
管理咨詢的過程：
通過咨詢項目，引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關注
顧問的多次報告wookshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考。
通過咨詢項目，為企業(yè)帶來適應未來變化的可行的管理手段。
通過咨詢項目，堅定公司員工對企業(yè)的信心。
實施變革的支持
提供變革管理支持
根據(jù)實施狀況對實施進行局部調(diào)整和細化。
配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。
我們將管理咨詢的作用總結成通俗易懂的四句話：
看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”
做“企業(yè)家”想做卻沒能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復雜困難任務的“手”
想“企業(yè)家”沒時間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”
說“企業(yè)家”不能說的話，替企業(yè)家把想說但又不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”

管理咨詢的目標：
明晰戰(zhàn)略定位
降低運營成本
提高內(nèi)部效率
增強競爭優(yōu)勢
擴大市場份額
增加客戶利潤
提高股東收益
達成經(jīng)營目標
→項目介入 →項目啟動 →調(diào)查分析 →方案設計 →支持和培訓

1、管理診斷
通過標準問卷、員工訪談、資料查閱、實地觀查等方式進行全面的企業(yè)管理診斷調(diào)研。
2、提交診斷分析報告
對調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，尋找企業(yè)存在的問題，并提出解決方案。
3、咨詢模塊知識培訓 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進行系統(tǒng)培訓。

4、方案初稿設計 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進行方案初稿的設計。
5、方案初稿討論
顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進意見。
6、方案修正及定稿
對方案進行持續(xù)改進直至客戶認可后定稿。
7、方案發(fā)布培訓
對于正式定稿的設計方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進行方案發(fā)布培訓。
8、方案實施輔導
對于發(fā)布的設計方案顧問將幫助客戶進行方案實施。
初步接觸：

咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題
介紹雙方公司相關業(yè)務情況，準備相關資料
商定進一步洽談的內(nèi)容、時間及地點
進一步洽談確定主題:
客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望
研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項目框架
實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境
雙方確定項目框架及目標
根據(jù)企業(yè)期望作準備性調(diào)查
提出項目建議及合同簽定
根據(jù)客戶需求提出項目建議書
雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步結算等）進一步探討
擬訂并簽定合同，做好項目開展準備工作。

項目啟動
確定項目領導小組 確定項目計劃 確定聯(lián)合工作組
確定項目領導小組
根據(jù)項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監(jiān)督項目的開展。
確定雙方項目主要負責人
確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。
確定項目計劃
由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他后勤準備。
根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議
準備項目開展所需的資料表格等。
確定聯(lián)合工作組
根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責。
擬訂工作計劃和時間進度
擬訂調(diào)查分析計劃
針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓。
調(diào)查分析
調(diào)查分析會/座談會 初步診斷并提交診斷報告
調(diào)查分析會/座談會
企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求
根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調(diào)查和重點訪談
主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求
深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈
初步診斷/提交診斷報告
整理分析調(diào)查資料，對問題分類
利用先進的分析工具對企業(yè)存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架
提交診斷報告
調(diào)查分析
提交初步設計方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報告
提交初步設計方案
在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進行方案設計，并根據(jù)客戶情況實時修改結合過內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案征求意見
初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見
針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充，
擬訂實施計劃綱要
舉辦專題研討會/培訓班協(xié)助客會推動企業(yè)改革。

方案調(diào)整/提交最終診斷報告
按照客戶要求提交最終報告
舉行報告正式發(fā)布會
并就報告內(nèi)容進行答疑
協(xié)助客戶擬訂實施計劃
支持與培訓階段
人員培訓 實施支技與信息反饋 新項目建議
人員培訓
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓
對客戶的中高層管理人員進行培訓
協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓工作。
實施支持及信息反饋
就報告內(nèi)容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑；根據(jù)實施狀況進行局部調(diào)整和細化。
實施中進一步的支持和服務
客戶就實施過程的情況進行反饋
對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議
雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。
新項目建議
協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)
針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作

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