透過現(xiàn)象看本質(zhì)。管理上有些問題必須追根溯源，任何微小問題，最終都可以追溯到企業(yè)管理文化和管理機制的問題。管理者有時需要多問幾個為什么？

項目組在榆林做項目，碰到一個很有趣的現(xiàn)象，該客戶的人才感召力特別強。很多大學(xué)生、還有員工的孩子，不乏研究生等高學(xué)歷人才，都打破頭希望到該公司工作。開始，我也很費解，不就是一個國企么？怎么可能會有這么大吸引力呢？隨著項目的深入，項目組日益感受到了企業(yè)文化和管理機制的可取之處。

首先，公司有國際化的背景，是中石油與國外知名公司在大陸合作的、運作最成功的項目之一，該公司與殼牌合作，采用了國際化的管理體制，在中外聯(lián)管會的體制下，對本土員工的理念有較強的沖擊力。

其次，公司領(lǐng)導(dǎo)非常尊重員工，營造企業(yè)如家的氛圍，使員工有歸屬感。每個新入職員工，進(jìn)公司第一天都會收到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的慰問信，歡迎他成為大家庭的一員。該客戶努力營造優(yōu)良的工作環(huán)境，讓員工樂于在此工作，例如，他們聽說，谷歌的管理比較人性化，允許女職員帶小孩去上班，公司設(shè)有托兒所，幫助員工照顧孩子，女職員在生育期間，福利待遇相當(dāng)有保障，出差時也可以帶上孩子，并且差旅費給予一定額度的報銷，客戶高管很受啟發(fā)，認(rèn)為這種人性化的管理也是他們努力的方向。

公司最大的特點就是和諧，上下級之間、同事之間關(guān)系比較簡單，少有爭斗。很多員工都自發(fā)地認(rèn)為應(yīng)該好好工作，履行自己的職責(zé)。用客戶高管的話說，你強迫他把事情做好，與他自發(fā)地想把事情做好，其效果是完全不一樣的。

公司領(lǐng)導(dǎo)知道用人之長。公司在組建期間，由于人員缺乏，分配到該單位的人是在原單位表現(xiàn)不好、別人都認(rèn)為不行的人?？墒亲詮牡搅嗽摴竞?，在文化氛圍的熏陶下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，他們都能發(fā)揮所長，很多人都因表現(xiàn)優(yōu)異被上級單位相中，直接要走了。過去表現(xiàn)不好的人，在這樣的體制下，居然能有突出業(yè)績表現(xiàn)，可見企業(yè)文化和管理體制的感召力。

我們項目組駐場時間不長，卻覺得自己一直受到禮遇，辦公室的同事、客戶聯(lián)系人、客戶高管對項目組都很關(guān)照。我們在客戶辦公室里干活，客戶方的人很主動地幫你倒水喝，詢問你生活上有沒有什么需要提供幫助的，大家都很熱心，似乎我們有個事，他們比你還著急，里里外外地想著怎樣幫你解決。

他們的熱情招待，領(lǐng)導(dǎo)的開明風(fēng)格，突然讓我覺得，做不好項目似乎對不住他們，總是力圖有比以往更好的表現(xiàn)，自己比以往任何項目都更賣力。我從來沒有這么強烈的意愿，希望出具更高質(zhì)量的咨詢方案。客戶領(lǐng)導(dǎo)深知人力資本即競爭力，總是盡最大可能地凝聚人?，F(xiàn)在自己似乎被這種和諧的氛圍給打動了，該客戶近10年取得飛躍式發(fā)展，在行業(yè)占據(jù)重要地位，與他們的企業(yè)文化、管理體制是分不開的。

由此可見，和諧與發(fā)展是密不可分的，用偉人的話說“只有將一盤散沙的人凝聚起來，才能發(fā)揮具大的威力”。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀人才的支持，任何時候，管理者的爾虞我詐、玩弄權(quán)術(shù)、自以為是、打官腔、不能取信于民都是危險的，員工離心離得、人心向背，企業(yè)談何發(fā)展？

樹，長得高，并不是因為它努力向上爬，而是因為它的根，始終努力向下延伸。關(guān)愛你的員工，而不是流于形式，他們將給你帶來更多的財富。和諧，才是企業(yè)的發(fā)展之道

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