推動(dòng)企業(yè)變革和成長(zhǎng)——感悟北大縱橫的企業(yè)文化

 作者：柯瑋    416

“推動(dòng)企業(yè)變革和成長(zhǎng)”，這是北大縱橫企業(yè)文化中對(duì)公司使命的表述。這不僅僅是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是北大縱橫多年來(lái)對(duì)管理咨詢之道的總結(jié)和感悟。

在知識(shí)化、信息化的今天，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，我們唯一能做的就是“變化”，唯有不斷變化，才能應(yīng)對(duì)環(huán)境，把握機(jī)遇，贏得未來(lái)。

“推動(dòng)變革”是目前時(shí)代背景下管理咨詢的首要任務(wù)，它反映了咨詢所能提供的一個(gè)最基本的作用之一：幫助客戶去理解變革，與變革同行，為生存為發(fā)展而實(shí)施變革，并在不斷變革的環(huán)境中獲得成功。

回顧以往的一個(gè)個(gè)案例，每一個(gè)咨詢項(xiàng)目都在完成這一使命的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。當(dāng)我們的咨詢顧問(wèn)為企業(yè)開(kāi)出有技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)際操作性的咨詢藥方時(shí)，多數(shù)情況下都會(huì)引起客戶內(nèi)部的重大改變，甚至達(dá)到變革的程度。變革本身不是目的，它只是一種必需的手段，用以將組織運(yùn)行調(diào)整到新的高度，并維持或提高競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)績(jī)和有效性。

那么在完成這一使命的過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)應(yīng)扮演什么角色呢？作為企業(yè)聘請(qǐng)的外腦，我們充當(dāng)?shù)氖?ldquo;變革推動(dòng)者”，而不是“變革領(lǐng)導(dǎo)者”，這一點(diǎn)一定要定位清晰。即使客戶已將變革的重要職責(zé)委托給了我們咨詢顧問(wèn)，并且采用的是高度參與型的咨詢方式，但客戶仍然是組織變革的領(lǐng)導(dǎo)者。咨詢顧問(wèn)可以促進(jìn)客戶高管們?nèi)蝿?wù)的完成，但是不能代替客戶高管們?nèi)?shí)施變革。在咨詢過(guò)程中，我們可以幫助客戶確認(rèn)，哪些是需要其領(lǐng)導(dǎo)的特定的變革措施，并確定其直接涉入的力度和方式。高層管理人即使不能參與所有的變革，但是某些變革他們必須親自掌握，或者找出一種合適的方法，明確地或象征性地提供和表現(xiàn)出支持。只有這樣，企業(yè)變革的成功率才會(huì)大大增加。
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