凈水企業(yè)需要破解人力資源建設難題

 作者:方龍勝 龐亞輝    155

終端凈水行業(yè)人力資源通病

經(jīng)過十多年的發(fā)展,終端凈水已經(jīng)上升為一個行業(yè)在我國生根發(fā)展。當前終端凈水企業(yè)主體已經(jīng)形成相當規(guī)模,進入快速發(fā)展的黃金時期,并正成為資本高度關注的熱點領域,系列風險投資和投行機構都先后與卓躍咨詢溝通,試圖對這個行業(yè)做更多的了解。作為新興產(chǎn)業(yè),隨著進入企業(yè)數(shù)量的膨脹和企業(yè)發(fā)展規(guī)模急速擴張,無論在行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量還是質量方面,使得本就人才匱乏的的狀況更顯得捉襟見肘,成為眾多凈水企業(yè)再發(fā)展的重要制約因素。

如何壯大企業(yè)的人才隊伍并打造強有力的企業(yè)經(jīng)營管理和科技研發(fā)團隊,已經(jīng)成為凈水企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展必須急需解決的一個重要課題。以中小民營企業(yè)為主體,而民企更多地在意企業(yè)的快速發(fā)展,利潤與現(xiàn)金流的獲取,對人力資源建設沒有給予足夠的重視,同時也成為其發(fā)展的一塊“短板”,并形成了一個企業(yè)間相互挖人、迷信品牌-全球品牌網(wǎng)-企業(yè)空降部隊、找不到招聘的手段和方法、更沒有育人留人的機制已經(jīng)成為行業(yè)的一個通病。而在企業(yè)內(nèi)部,人員定位與預期不合理、培訓不到位、崗位職責不明確等管理混亂現(xiàn)象更是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

上海卓躍營銷咨詢傳播機構作為中國終端凈水行業(yè)唯一一家介入最早、服務最專業(yè)的智業(yè)機構,在服務行業(yè)企業(yè)的同時,更成為被多數(shù)企業(yè)追組希望推薦相關人才的一個平臺。 “授人以魚,不如授人以漁”,卓躍咨詢在此虛擬一家凈水企業(yè)A公司的人才建設過程的案例分析,共同破解凈水行業(yè)人力資源之困。

A企業(yè)人力資源發(fā)展三階段

A企業(yè)是我國凈水行業(yè)一個具有典型性、代表性的民營企業(yè),地處珠三角某市,具有非常優(yōu)越的區(qū)位和凈水產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢。企業(yè)成立短短四五年,A企業(yè)實現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)期到發(fā)展期的華麗轉型,并成功晉級為行業(yè)第一集團軍,在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造快速發(fā)展的神話。A企業(yè)的成功,拋卻企業(yè)發(fā)展的領導者魅力、研發(fā)、生產(chǎn)、管理和經(jīng)營等其他成功必備因素不談,單從其人力資源建設來說,亦有值得探究和分享的經(jīng)驗值得行業(yè)其他企業(yè)汲取。



A企業(yè)的人力資源建設可以劃分為三個階段:創(chuàng)業(yè)初期人才匱乏期、提升轉型階段的人力資源積累期、發(fā)展階段的人力資源快速增長期。在此,卓躍咨詢向讀者逐一展開介紹。

第一階段:人才匱乏期

在創(chuàng)業(yè)初期,A公司積極引進第三方智力服務機構,當時A企業(yè)的人力資源極度匱乏:A企業(yè)只有四五個業(yè)務銷售人員和少量的后臺技術服務支持及生產(chǎn)人員,人員整體能力和素質普遍不高。當時一位業(yè)務經(jīng)理陪同來訪的客戶一起用餐,從坐下到用餐結束,該業(yè)務經(jīng)理居然沒有敢說一句話,這就是該企業(yè)當時的人力資源現(xiàn)狀!A企業(yè)處于一個存亡的危機階段,人才成為企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸,甚至更重于資金。A企業(yè)當時租賃廠房生產(chǎn)經(jīng)營,限于企業(yè)處于求生存階段,住宿、生活等各方面條件極其艱苦,即便通過各種方法邀請進來的人才也大多無法留住。智業(yè)機構與A企業(yè)高管層緊密配合,在上層戰(zhàn)略與基礎執(zhí)行層面予以有力支撐,為企業(yè)穩(wěn)定和有序發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,這樣的狀況維持了半年左右。第三方咨詢機構的引入并長期合作,這在一定程度上為后來A企業(yè)快速發(fā)展奠定了基礎。

第二階段:人才轉型鎮(zhèn)痛期

隨著市場拓展,A企業(yè)整體進入提升轉型階段,對人才渴求日益迫切。但數(shù)年前整個凈水行業(yè)規(guī)模較小,人才極度匱乏,試圖通過行業(yè)內(nèi)挖人以補充需求的路徑行不通,在智業(yè)機構的建議下,A企業(yè)放開思路,跳出行業(yè)招募人才,于是區(qū)域人才專場招聘、覆蓋全國的專業(yè)招聘網(wǎng)站,以及企業(yè)主動走出去尋找人才等手段全面出擊,逐步完成發(fā)展階段的人力資源積累。這個過程,智業(yè)機構也真正體會的小企業(yè)招到合適的人才的艱辛。這期間由于人才是陸續(xù)進入的,并且數(shù)量也不是很多,企業(yè)能夠與新聘人員進行充分的溝通和培訓,并明確劃分權責利,再加智業(yè)機構對行業(yè)、對企業(yè)未來發(fā)展的美好藍圖描繪,新聘人員對企業(yè)的歸屬感都比較強,并都能夠全情投入并快速進入各自的角色,企業(yè)與員工真正形成相互促進的良性發(fā)展格局。尤其在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)得尤為明顯,新聘營銷管理人員憑著堅定的信心和敢闖、敢拼的精神,成為企業(yè)招商拓展和市場維護的骨干力量。

經(jīng)過一年多的發(fā)展和積累,企業(yè)在生產(chǎn)與營銷板塊面臨升級需求,需要規(guī)范化發(fā)展為企業(yè)轉型積累條件,于是A企業(yè)堅持以引進“空降兵”的方式解決??战当m然以“集團軍”的方式快速解決了人才數(shù)量問題,但卻并不能全面融入企業(yè)。經(jīng)過半年的努力和嘗試,外引團隊在管理方式、方法與企業(yè)、行業(yè)狀況并未很好融入,非但沒有帶領企業(yè)進入新的發(fā)展平臺,空降團隊除極少數(shù)人員外,最終在半年后整體撤離,更為嚴重的是由于空降部隊與原有團隊沖突嚴重,導致空降部隊入主后,原有骨干團隊亦紛紛集體出走,企業(yè)面臨經(jīng)營與管理人員真空的陣痛期。

第三階段:企業(yè)人力資源迅速膨脹再調整期

經(jīng)過三年多的基礎準備和發(fā)展,企業(yè)市場結構逐步完善,進入深耕細作轉型階段,由于前期團隊的真空,管理及執(zhí)行隊伍亟待構架和完善。企業(yè)通過網(wǎng)絡招聘、獵頭推介、行業(yè)人力資源轉移等手段,迅速組建管理團隊,并通過大專院校招聘大量畢業(yè)生經(jīng)過簡單培訓后從事市場一線操作或者后臺服務支持促進等職能工作,寄希望在實踐中提升實戰(zhàn)能力。此舉在初期所釋放的信號給市場極大信心支持,市場呈現(xiàn)爆發(fā)增長局面。但好景不長,由于人員與部門的增多,溝通障礙逐漸產(chǎn)生,并且市場逐漸排斥未經(jīng)良好培訓的管理人員,很多內(nèi)部職能人員也不能發(fā)揮良好的促進作用。企業(yè)不得以對人員進行撤回并適當精簡后實行再培訓,對經(jīng)過再培訓的人員進行準確的職能劃分安排,企業(yè)進入一個相對的人員穩(wěn)定和發(fā)展時期。

A企業(yè)人力資源策略的分析

從企業(yè)發(fā)展歷程來看,A企業(yè)一直在執(zhí)行一個積極的、動態(tài)的人力資源管理策略,雖然這其中也暴露很多的問題,但A企業(yè)整體上能夠適時加以調整,促使人力資源能夠與企業(yè)發(fā)展相支撐。那么,上海卓躍營銷咨詢傳播機構在這里對A企業(yè)人力資源建設得失進行簡要分析,希望能夠給凈水行業(yè)的人力資源建設一些借鑒參考。

我們分析A企業(yè)這三年多人力資源建設過程至少有這幾個方面值得肯定:

第一,企業(yè)能夠認識到人才對于企業(yè)發(fā)展的重大意義,并積極實施各種途徑試圖強化人才。從主動與智業(yè)機構合作,到企業(yè)自身人才骨干的培養(yǎng)和積累,從空降團隊的引進與撤離,到批量管理人員加盟與精細化管理,無不體現(xiàn)出企業(yè)在發(fā)展過程中,對于人才建設的積極態(tài)度。而與智業(yè)機構的合作體現(xiàn)出企業(yè)在人才隊伍培養(yǎng)和打造的態(tài)度和胸懷。智力機構團隊也確實沒有讓企業(yè)失望,在企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展過程中,起到了非常重要的作用。

第二,善于對人才進行引導和教育,打造一直積極向上的精神團隊,增強凝聚力,發(fā)揮1+1>2的效用。在企業(yè)提升轉型期的人才積累階段,對于陸續(xù)新加盟的員工,企業(yè)不是讓其匆忙上陣和索取,也沒有刻意在行業(yè)內(nèi)進行“挖墻腳”,而是首先對其進行技能和知識的培訓,讓新員工具備作戰(zhàn)能力后,有針對性地進行權責劃分和職能分工,并給與員工極大的信任和信心保證,讓一個堅定的信念將整個團隊捆綁在一起,充分發(fā)揮人的能動性,在企業(yè)創(chuàng)立初期極其艱苦的內(nèi)外環(huán)境下,將企業(yè)帶入發(fā)展快車道。在智業(yè)機構的策動下,除產(chǎn)品培訓外,每月定期召開月度經(jīng)營分析會、生產(chǎn)技術溝通會,不定期的“營銷故事會”、“挑刺找問題會”、“營銷方法會”、“腦力激蕩會”等,都為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升、團隊建設起到了積極的推動作用。A企業(yè)員工流行的一句話能夠恰如其分的形容人的凝聚力對于企業(yè)發(fā)展的意義,“不知道為什么,當時我們加入A企業(yè),真的什么都不圖,全因為認準了人,認準了智業(yè)機構的激勵和指導魅力,我們?nèi)恳还勺泳駳庠谄床?rdquo;

第三、企業(yè)能夠知人善用,給予每個人以充分展示空間舞臺。就如同前文分析,A企業(yè)在引進人員后,能夠積極聽取員工的意見與建議,合理分配權責與職能,充分發(fā)揮各人優(yōu)勢,讓對的人做對的事情,并給員工充分的展現(xiàn)自我能力的時間與舞臺,給與員工以精神和物質上的最大可能的支持,讓員工卸去打工思想,樹立主人公意識。當時A企業(yè)克服困難人定勝天的工作氛圍極為濃厚。

第四、注重員工動態(tài)適時調整,使員工的資源充分為企業(yè)所用。這在三個階段都有明顯的體現(xiàn),從各個階段人才策略,到每個階段的人員安排,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時安排人員儲備,并結合員工與企業(yè)實際情況適時調整員工的崗位與職能,充分發(fā)掘員工的價值的同時避免“老人效應”的負面因素。

當然,任何的事情都有兩面性,A企業(yè)的人力資源建設也有其不足面,具體表現(xiàn)有以下兩點:

首先,在人力資源建設上存在一定的盲目性,當然這個盲目性與人才建設缺乏系統(tǒng)性緊密聯(lián)系。這體現(xiàn)在空降兵團入主企業(yè),以及后期大規(guī)模引入人員的行為上,在企業(yè)向規(guī)范發(fā)展階段,確實需要科學的管理團隊,但是是否操作過知名企業(yè)的團隊就一定能適應行業(yè)或者企業(yè)?新的團隊能否與既有環(huán)境和團隊進行良好溝通和融合?企業(yè)又是否為他們的融合和融入主動創(chuàng)造條件?在企業(yè)與市場發(fā)展之后,是否人海戰(zhàn)術就一定能夠發(fā)揮作用?這些都是要從企業(yè)及市場實際狀況去進行落實的,值得肯定的是,A企業(yè)雖然在這些方面有所欠缺,但是能夠很快認知并予以調整。

其次、團隊建立起來后,隨著隊伍的壯大,團隊溝通機制缺乏成為團隊戰(zhàn)斗力打折扣的重要因素,這實質體現(xiàn)了企業(yè)系統(tǒng)管理能力沒有跟上。企業(yè)提升轉型期,人數(shù)較少,企業(yè)團隊因為溝通無障礙,團隊能夠創(chuàng)造人定勝天的局面,但隨著隊伍的壯大和部門分工的明細化,企業(yè)未能打造一個有機的溝通體系,不能夠充分授權和監(jiān)督,而為了節(jié)省成本,人力資源和行政管理部門不能夠跟上組建,導致企業(yè)在信息傳輸及職能配合效率上大打折扣,增加企業(yè)發(fā)展成本和時間,否則A企業(yè)也許會獲得更好的發(fā)展。

對凈水企業(yè)人力資源建設的建議

通過對A企業(yè)人力資源建設的回顧及其分析,積極的心態(tài)和廣闊的胸懷,對于企業(yè)的人力資源建設具有非常的意義,但同時,卓躍咨詢以為,除此以外,至少還有以下幾點也是值得凈水行業(yè)企業(yè)予以借鑒和汲?。?

一、首先明確人力資源建設是一個過程,而不是一個動作。企業(yè)要根據(jù)自身與行業(yè)發(fā)展不同階段,適時的調整人才策略,這包括人員加盟與內(nèi)部調整等方面,做到有人可用,做到讓對的人在對的時刻在合適的崗位做對的事情。

二、為保證企業(yè)發(fā)展的延續(xù)性和有序性,要做好人力資源的系統(tǒng)性建設,避免病急亂投醫(yī),導致企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷波折和反復,浪費企業(yè)發(fā)展成本。

三、要清晰認識凈水行業(yè)及企業(yè)本身的非成熟實際狀況,企業(yè)對于人才的加盟要進行合理的預期和管理,需要培養(yǎng)一個真正有戰(zhàn)斗力和協(xié)同性的團隊。由于行業(yè)的特殊性,加之企業(yè)的非規(guī)范性,成建制地引進職業(yè)經(jīng)理人不一定能夠帶領企業(yè)在短期內(nèi)走向正規(guī)化,有時恰恰相反,如果企業(yè)不能夠給予良好的引導和處理,甚至可能會導致負面效果。

四、凈水行業(yè)是個非成熟行業(yè),需要培養(yǎng)和造就大量的人才推進行業(yè)發(fā)展,最終促進行業(yè)與企業(yè)的人才良性循環(huán)。作為凈水企業(yè),人才的培養(yǎng)建設要以自力更生為出發(fā)點,并予以培訓和引導,打造員工的歸屬感和積極因素,這對企業(yè)發(fā)展是必要的。外部引進人才只能是起到補充的作用,絕對不能過多地依賴外部人去解決企業(yè)人才的主體需。

五、對于培養(yǎng)出來的骨干隊伍,要予以充分肯定并發(fā)揮最大效果。凈水行業(yè)人才匱乏,對于培養(yǎng)起來的員工要倍加珍惜,加以充分發(fā)揮利用,實現(xiàn)一帶多的人才培養(yǎng)模式。在人才應用上,要盡量避免“外來和尚好念經(jīng)”和“只看新人笑不顧老人哭”的思想,很多時候,要給予自身培養(yǎng)的員工更大的空間,員工需要在歷練中成長。
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