壓貨盲區(qū)及管理動作指引
作者:方剛 93
壓貨是什么?
把貨鋪到終端就是壓貨!
也可能有人在說:錯!把貨鋪消費者手里、家里、嘴里、肚子里、甚至心智里才叫鋪貨!不僅要鋪到心智里,還要“注冊”到心智里!
我只能回答:忽悠,繼續(xù)忽悠!
一:壓貨動作盲區(qū)
壓貨動作誰來做,只有廠家或者渠道成員!
壓貨是否到位,關(guān)鍵是看壓貨動作是否扎實。
壓貨如同一套武功套路,要置對手與死地,必須是連環(huán)出招,招招致命!
1:經(jīng)銷商壓貨:
把促銷政策告訴經(jīng)銷商,或者說把壓貨費用交給經(jīng)銷商,然后就有經(jīng)銷商組織人馬四處撒貨。
盲區(qū):經(jīng)銷商壓貨是一個良心活,經(jīng)銷商若見財起意,截留、改變壓貨促銷費用幾乎是手到擒來。有的經(jīng)銷商也會利用大資金壓庫囤貨,等活動結(jié)束后賣高價!況且經(jīng)銷商大多是干“粗活”出身,壓貨過程中往往是壓大不壓小,不僅會跑冒滴漏、丟三落四,更有可能是以犧牲價格、秩序為代價進(jìn)行壓貨。
比如很多酒水經(jīng)銷商拿到壓貨費用后,基本動作就是召開訂貨會、收取預(yù)付款。然后把貨甩給二批,只管出貨不管賣貨,反正貨款已經(jīng)到手!之后便會出現(xiàn)二批之間的“群魔亂舞”,有的交款多,拿到的貨就多,賣的時間也就長,反之賣的時間就短。比如張三的預(yù)付款三月份就賣完了,李四交的預(yù)付款多,能賣到中秋節(jié)。張三在四月份就只能眼睜睜的看著自己的飯碗丟失,因為李四享受的預(yù)付款政策還在繼續(xù),自己沒有任何的價格優(yōu)勢了!
這種旱澇不均的態(tài)勢不僅會造成渠道混亂,更會是造成短命產(chǎn)品層出不窮。也就是收一次款,換一次產(chǎn)品,結(jié)果往往是換湯不換藥,換瓶不換酒,最終導(dǎo)致消費者不認(rèn)賬!
2:訂單壓貨:在設(shè)有分支機(jī)構(gòu)實行線路拜訪的市場,訂單壓貨就是靠業(yè)代拜訪拿取訂單,然后交由經(jīng)銷商配送。
盲區(qū):訂單成交只是開始,訂單追蹤是主管堅決不能放松的一個問題。很多時候由于壓貨政策的吸引,一天的訂單可能達(dá)到十幾份,往往會造成助代只下“單”不管“單”!也就是只管把訂單送到經(jīng)銷商那里,經(jīng)銷商訂單能否達(dá)成就無暇顧及!經(jīng)銷商接到訂單后,迫于配送的壓力,東一個西一個的送個天旋地轉(zhuǎn),有的訂單忘了送、有的訂單找不到地方、有的訂單送到后被拒收、甚至?xí)屑儆唵?! ?
3:跟車壓貨:廠家業(yè)務(wù)人員跟著經(jīng)銷商的車一起鋪貨。
跟車壓貨能部分解決上述弊端。優(yōu)點是不僅監(jiān)督經(jīng)銷商壓貨政策的落實,更能增強(qiáng)壓貨力量,以廠家的名義出現(xiàn)會提高成交率。
盲區(qū):跟車壓貨會短期收到奇效,時間久了不僅浪費資源,也會形成拜訪疲軟,比如:拜訪效率不足,業(yè)務(wù)人員紀(jì)律松散等問題。
此外跟車壓貨必須是當(dāng)場成交當(dāng)場卸貨,不能用訂單代替壓貨。因為業(yè)代為了完成壓貨數(shù)量,不愿意去卸貨當(dāng)搬運工,不如一張訂單了事;何況多下點訂單也少有人知道,幫經(jīng)銷商多套點壓貨費用要點面子,甚至可以賺取一頓午飯錢?! ?
4:沖擊壓貨:亦稱沖擊隊壓貨、暴力壓貨。也就是把業(yè)務(wù)人員集中起來,三兩個一組,帶車鋪貨。特點是氣勢磅礴,分工明確,壓貨理貨、生動化作業(yè)、收款搬運各司其責(zé)。這是一種“集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”的做法,容易在短期、局部內(nèi)給對手造成沉重打擊。
盲區(qū):沖擊壓貨一定是適合局部,短期的!因為看似一個隊伍3-5人,但是要把一個城區(qū)沖擊一遍,即使5個組也大概要接近一周時間完成。因為一個組一天最多也就是能沖擊40家左右,而一個縣城城區(qū)網(wǎng)點很多不下1000個。所以會是費時費力,開支巨大!屬于不能輕易使用的“看家絕招”!
上述四種壓貨動作,每個都有盲區(qū),但不是每個動作都能打遍天下,都能一招制勝,都能重復(fù)用上幾百遍!而是要不斷變換組合使用,在不同環(huán)境下用不同的壓貨動作,進(jìn)而形成互相彌補的組合,就會逐步消滅盲區(qū)的存在!
要點:
1:勒緊人馬!
兵要強(qiáng)馬要壯, 無論經(jīng)銷商人馬,還是廠家人員,在壓貨期間必須有嚴(yán)格的紀(jì)律來保證壓貨效率。很多中小型經(jīng)銷商采用的是業(yè)務(wù)隊伍混用的模式,也就是手下三兩個人,白酒、啤酒食品、飲料全部由這些業(yè)務(wù)人員來完成,這就往往會造成啤酒旺季來了,業(yè)務(wù)隊伍就會丟了白酒,白酒旺季到了業(yè)務(wù)人員就把啤酒丟掉。造成市場如同“割韭菜”一茬又一茬,野草一般,春天生,秋天黃,冬天沒了影!市場年復(fù)一年,年年開,年年丟!
2:適時而動,不同的環(huán)境與背景下使用的壓貨方法不同!
不同的壓貨動作有不同的壓貨特點,比如經(jīng)銷商壓貨會在成交率與鋪貨準(zhǔn)確度上把握的很好,因為經(jīng)銷商對于自己的客情區(qū)域,客情店有能力推進(jìn)。但是對于新開區(qū)域經(jīng)銷商未必比廠家業(yè)務(wù)人員專業(yè),這就要考慮“跟車壓貨”模式。當(dāng)跟車壓貨到一定程度后,可以考慮將網(wǎng)點轉(zhuǎn)移給廠家業(yè)代周期拜訪維護(hù)?! ?
二:壓貨促銷盲區(qū):
促銷就是藥!無病不吃,有病也不能多吃,吃多了不僅有副作用,關(guān)鍵是有可能危害身體健康!
萬物相生相克,沒有無敵的“促銷”,所有“促銷”都會有解藥!
1:“促銷依賴”。長時間的壓貨政策會導(dǎo)致終端促銷疲軟或者依賴,比如原生態(tài)壓貨促銷政策10送1,時間1個月,就會造成終端認(rèn)為10送1是常態(tài)政策。沒有促銷就不進(jìn)貨,這就是促銷依賴癥。
2:“促銷疲軟”。壓貨壓貨再壓貨,“你們家的啤酒到底多少錢???”酒店老板娘扯著嗓子大喊:“上個月十送一,這個月三十送二,今天又四十送三,俺家倉庫都積滿啦,你就是買一送一俺也不要啦!”“天這么冷,俺一天賣不了半箱酒,你就是白送俺也沒地方擱啊”
當(dāng)終端老板對于促銷“面不改色心不跳”的時候,促銷疲軟癥就來了!由于季節(jié)原因或者點擊率不高,網(wǎng)點老板信心不足。加之銷量壓力下的促銷連續(xù)升級,終端對于促銷處于麻木狀態(tài),認(rèn)為促銷不是賺了便宜,而是背了包袱!
3:“促銷共振”。所謂“促銷共振”就是本次壓貨政策是20送1,搞了半個月活動,緊接著又搞壓貨活動,此時20送1已經(jīng)失靈,不得不采取10送1的政策,接下來再搞活動,就不得不是5送1……
腳步共振能踩垮一座橋!促銷共振必然會穿透產(chǎn)品價盤。
促銷依賴可以“戒掉“,促銷疲軟可以“避開”,但是一旦進(jìn)入促銷共振階段,必然會價盤穿底,渠道混亂,如果在加上單品作戰(zhàn),不能及時換新產(chǎn)品休養(yǎng)生息,養(yǎng)住渠道,往往就是天災(zāi)人禍,萬劫不復(fù)!
對于銷售人員來講,其天職就是完成銷量。在完成銷量過程中,促銷與銷量幾乎組成了一個蹺蹺板:總部跟我要銷量,我向總部要促銷!給我足夠的促銷,我能翹起地球!
案例:某啤酒企業(yè)為了迅速打開一個戰(zhàn)略市場,采用帶獎“再來一瓶”方法,中獎率100%,目的是血洗該戰(zhàn)場!第一周鋪貨神速,勢不可擋!第二周、第三周銷量急劇上升!甚至出現(xiàn)千家萬戶搶購的現(xiàn)象一天,該企業(yè)市場主管看著市中心的河里滿是白色泡沫的時候,欲哭無淚!
原來全城人民在開瓶蓋,開完瓶蓋倒在下水道里,然后拿瓶蓋去兌獎,兌來啤酒再去開蓋……
原來,一個啤酒瓶能買3毛錢!
自檢:
1:自己是否是銷量至上,老品至上!
買老品對于業(yè)務(wù)人員來時意味著省心省力,不費腦筋。抓好幾個季節(jié)拐點,搞搞促銷一年的收成就有了。銷量達(dá)成是廠家追蹤的第一指標(biāo),沒有銷量的市場任何營銷動作都無從談起!在銷量第一的市場,我們往往看到的是價格穿底,渠道混亂的局面。業(yè)務(wù)人員一般會有慣性思維:要銷量可以,拿促銷來!老品對于市場而言是“渠道護(hù)盤”的根本,而新品大多是“渠道養(yǎng)護(hù)”的妙手,老品暢銷不掙錢,價格透明不僅僅讓企業(yè)頭疼,經(jīng)銷商也會飯奶不已!
2:壓貨政策是否超過一周?連續(xù)壓貨是否超過三次?
壓貨,就是要做到短平快,戰(zhàn)線持續(xù)越長,壓貨的問題就會越大。
3:旺季來臨敢不敢提價?
壓貨一般是在旺季之前進(jìn)行的,通過大規(guī)模壓貨后,競品基本被壓制在角落,市場局勢也就被自己牢牢掌控。旺季來了,因為壓貨造成的價格殺傷必須有修養(yǎng)生息的時間。此時壓貨政策不僅要停止,基本促銷也要上調(diào),甚至要考慮提價問題。否則,渠道成員面對越來越重的配送任務(wù),如果不能“吃肉喝湯”,就有造反的可能!
4:新品跟進(jìn)是否及時?
新品上市能否成功,很多人認(rèn)為取決于消費者的認(rèn)可度!但是作為營銷人員絕對不能把消費者是否認(rèn)可作為理由。
我不認(rèn)為新品上市的目的是迎合消費者的需求,新品上市的目的一半是掩護(hù)老品渠道利益微薄的漏洞,給老品帶來喘息機(jī)會。一半是為在終端上擠占對手提供機(jī)會。
三:壓貨價盤盲區(qū):
不要迷信品牌,品牌不過是個傳說!
沒有價盤秩序的品牌是沒有渠道基礎(chǔ)的品牌,是空中樓閣的傳說!
1:區(qū)域亂價。尤其是在成熟或者半成熟市場,由于本品暢銷會導(dǎo)致分銷系統(tǒng)銷量往往大于經(jīng)銷商直供銷量。經(jīng)銷商接到壓貨政策后,傳達(dá)給分銷商,分銷商為了充分利用壓貨促銷資源搶銷量,賺利潤,會盡可能的多去鋪網(wǎng)點,在即的老網(wǎng)點鋪完后,他們就會吃著碗里的,看著鍋里的,到其他分銷商的區(qū)域內(nèi)串貨。初期僅僅是偷著送一點,久而久之就會把壓貨政策讓出去,低價串貨。
2:裸價出貨。壓貨政策一般是大于常規(guī)促銷,基本上是常規(guī)促銷+壓貨政策的模式,比如常規(guī)政策是10送1,壓貨政策是卸50件送3件。那么,整個促銷就成了卸50件送8件。
配送商干脆把贈品去掉,折成現(xiàn)金裸價出貨,人家18元一件,50件送8價,我干脆15.5/件出貨?;麨榱悖握諛铀?!對于廠家人員還會有著足夠的理由:一次卸貨50件太多,網(wǎng)點吃不下,俺一次少送一點,多跑幾次就有了!
3:沖貨串貨。打擊沖貨是很多廠家業(yè)務(wù)最為頭痛的事情,市場苗頭剛剛起來,外地貨沖過來,往往是如同秋風(fēng)掃落葉,殺傷力巨大!
解決方案:自檢:
1:有沒有分銷商管理制度?
分銷商對于廠家而言是一個又愛又恨的角色,但是對于一些類型的快消品企業(yè)而言,卻又是一個離不開的“冤家”,尤其是對于三四線市場特殊的渠道結(jié)構(gòu),分銷商短小精悍的靈活、無孔不入的配送特點給廠家?guī)砭薮筘暙I(xiàn)。但是分銷商往往是“無黨派”人士,天馬行空不受約束,如果管控不好,對于價盤殺傷,渠道秩序威脅極大。
這幫“悟空式”的人物如果不能給他們戴上緊箍咒,不能有嚴(yán)格的分銷商管理制度,他們不僅會上天入地,甚至?xí)购?,攪的雞犬不寧!
2:有沒有區(qū)域或者網(wǎng)點劃分。
某酒店送貨20元一件,張老板送了多年,李老板19.5一件送過去,結(jié)果就會出現(xiàn)局部戰(zhàn)爭,不僅張李二位大戰(zhàn),酒店老板也會摻乎進(jìn)來大罵張老板不仗義,掙他的黑錢!所以在管控市場的時候,要明確某個區(qū)域或者某個網(wǎng)點的配送歸屬權(quán),實現(xiàn)唯一配送,不能出現(xiàn)同一區(qū)域或者網(wǎng)點兩三家送貨的局面。照樣不僅能防止亂價的產(chǎn)生,更能對于亂價分銷商實行監(jiān)控、處罰!
3:有沒有分銷商回扣管理。
分銷商返利管理淺層認(rèn)識會認(rèn)為是“套”分銷商的一種手段,防止分銷商叛逃。但是如果拿捏到位,分銷商返利實際是市場管控的一個有效杠桿。不僅能管控分銷商的“量”,還能管控分銷商的“質(zhì)”!
量,就是銷量,質(zhì),就是價盤、區(qū)域、甚至品相!使用順手了會是這幫“猴精”頭上的“緊箍咒”!
4:有沒有產(chǎn)品批號追溯流程
某個分銷商低價把貨送到別人的區(qū)域或者網(wǎng)點,被別人舉報,廠家業(yè)務(wù)去檢查,該分銷商死不承認(rèn)。廠家人員只能從批號上查到是該區(qū)一批商的貨,而無法查到這批貨發(fā)給了哪個分銷商,此時扯皮就會出現(xiàn),很多時候會不了了之!
經(jīng)銷商二次批號登記管理是一個必不可少的環(huán)節(jié),沒有這個環(huán)節(jié)的保證,我們只能保證大區(qū)域的產(chǎn)品批號追溯,但是對于小區(qū)域內(nèi)的串貨會束手無策!
四:壓貨渠道盲區(qū):
渠道是現(xiàn)在,品牌是未來!你選擇現(xiàn)在還是未來?
把握現(xiàn)在,才有未來!把握渠道,才有品牌!
1:多級渠道。渠道層級越多,管理難度越大。啤酒的渠道最佳層級不會超過三級,即:一批、二批、網(wǎng)點。一旦在二批之下形成三級批發(fā),整個市場價盤就會出現(xiàn)混亂。原因是三批基本上市無管理狀態(tài)下形成的,他們?yōu)榱酥鹄麜裆n蠅一樣見血就瘋狂。
2:無組織渠道。所謂無組織渠道就是自然形成二批。一批裸價發(fā)貨,二批自由鋪貨,完全靠點擊率支撐市場,靠老品打天下。完全是個無組織無紀(jì)律的部隊,鋪貨一窩蜂,砸價一鍋粥,互相指責(zé)、謾罵,甚至?xí)蚣軤帗尵W(wǎng)點?! ?
3:混合渠道。一個優(yōu)秀的品牌必然會帶起一大批優(yōu)秀的渠道商。當(dāng)一個品牌局部市場成熟,最先成熟的未必是消費者,而一定是渠道!也就是說因為渠道的成熟才能支撐起一個局部成熟的市場,尤其是對于二線品牌而言,換言之:局部市場成熟到一定程度后,就會出現(xiàn)大樹下面不長草的態(tài)勢,也就是競品渠道會被本品強(qiáng)勢渠道所壓制,如同一棵茁壯的大樹下面不能生成另一棵大樹一樣。競品要進(jìn)入這個本品成熟的市場,最快捷的方式就是借用本品成熟的渠道。在壓貨中如果本品渠道成員有接競品的貨,就會形成混合渠道。混合渠道一旦形成,尤其是在本品強(qiáng)勢區(qū)域,一定要快速自檢整改!
自檢:
1:知道自己的渠道層級嗎?自己能管控到哪一級?
新市場新產(chǎn)品剛開始的時候,找個分銷商很難。當(dāng)一旦暢銷,分銷商就會趨之若鶩!面對蜂擁而來的二批、三批,一定要有清醒的頭腦,不是所有人都能混進(jìn)隊伍里來,而是必須遵從“三大紀(jì)律、八項注意”,游戲規(guī)則定好了,道不同不相于謀!
2:二批為什么敢于砸價?
敢于砸價的二批可能是膽子大的二批,但是之所以敢于冒險砸價,一定是他有冒險的理由。有高壓線,但是只有“線”沒有“電”!這些猴精們嘗到甜頭會蜂擁而上,因為誰砸的慢,誰就吃虧,砸完了,大家都不賣了,再去找另一個廠家投奔!故此二批之所以敢砸價,大多是因為廠家管理軟弱,造成二批“不怕”,然后是砸了也“不悔”!
3:渠道商接競品的原因一定是對本品失去信心!是什么讓渠道商失去信心?
砸價,不是二批的本性二批!他們也希望跟著一個紀(jì)律嚴(yán)明的部隊打江山,賞罰分明,分配合理,各人都安心的掙錢。當(dāng)二批看到一支部隊管理混亂,賞罰不明,為搶碗飯吃爭搶打斗,甚至動刀動槍,不僅流汗還要流血!那么,他們一定會想法離開這支部隊,尋找他們的光明!
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