１。熱情主動?多渠道多途徑服務(wù)讀者

　　目前電子閱覽室服務(wù)工作大多還是被動地接受讀者訪問和使用?這無疑直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。因而?變被動為主動?通過多種渠道服務(wù)讀者日趨重要。

　　展覽和介紹電子文獻(xiàn)資料首先?將新到的電子文獻(xiàn)陳列于室內(nèi)顯要位置?并不定時(shí)地開展電子文獻(xiàn)演示工作?使讀者能直接看到自己所需要的文獻(xiàn)。其次?有選擇地介紹部分電子文獻(xiàn)?幫助讀者對電子文獻(xiàn)資料形成概括性了解?？刹捎秒娮庸妗⒑唸?bào)等形式?將流通率高、參考價(jià)值大、實(shí)用性強(qiáng)的電子文獻(xiàn)推薦給讀者?介紹內(nèi)容包括電子文獻(xiàn)的名稱、作者、出版社、出版時(shí)間、內(nèi)容提要等。

　　主動引導(dǎo)讀者使用信息資源一方面?通過圖書館主頁???開展館藏信息查詢服務(wù)? 使讀者能自卞地利用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和搜索引擎訪問網(wǎng)絡(luò)資源。另一力面編制專題網(wǎng)川_日錄PJTETNET提供信息瀏覽www、遠(yuǎn)程登錄TELNET、文件傳輸FTP、電r公告牌BBS、網(wǎng)絡(luò)電話和電r郵件服務(wù)。’使讀者更好地利用因特網(wǎng)及時(shí)進(jìn)行信息瀏覽、查詢和檢索。

　　1.3拓寬光盤數(shù)據(jù)庫服務(wù)項(xiàng)日電r閱覽室小僅要為用戶讀者提供光盤數(shù)據(jù)庫如“中囚學(xué)術(shù)期刊”、“維普科技期刊”等檢索服務(wù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)個(gè)文打印還應(yīng)提供定題服務(wù)、項(xiàng)日背景分析、項(xiàng)日查新、科研能力評價(jià)等多項(xiàng)服務(wù)。

　　1.4根據(jù)特定讀者群小斷提供新服務(wù)如在校期間的學(xué)廠}一讀者非常注重英語、計(jì)算機(jī)等級證書的取得。電r閱覽室應(yīng)按仃年一、六月份舉行的大學(xué)英語考試以及四、九月份舉行的個(gè)囚計(jì)算機(jī)等級考試的具體要求為學(xué)廠}一讀者配好學(xué)習(xí)盤、考試模擬盤提前分配兒臺專用電腦裝好相關(guān)軟件及驅(qū)動程序以節(jié)省讀者的` i::貴時(shí)間。同時(shí)根據(jù)讀者的專業(yè)特色及時(shí)向讀者提出與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的電r信息文獻(xiàn)閱覽建議。

　　2嚴(yán)密監(jiān)控防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出故障

　　2.1防比讀者的誤操作電自閱覽室通常安裝廠許多軟件及數(shù)據(jù)庫檢索程序等讀者的誤操作可能破壞一此應(yīng)用程序造成計(jì)算機(jī)癱瘓加大計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的}_作量。為防比這種問題的發(fā)廠}-一是要為#J L器設(shè)置權(quán)限防比讀者進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的聯(lián)系_是要訂做專門的木柜、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)開放式供用戶使用而把卞機(jī)放入封閉的柜箱山保管員保管鑰匙如需拷貝下載一律與}_作人員聯(lián)系。

　　2.2防比讀者“黑客”山于電r閱覽室的讀者眾多有老師、學(xué)廠卜還有通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訪問的網(wǎng)上用戶等其中難免會有試圖破壞系統(tǒng)的“黑客”。有的嘗試猜測或破譯各種密碼試圖實(shí)現(xiàn)非法登錄有的修改系統(tǒng)注冊表破壞操作系統(tǒng)有的帶毒入網(wǎng)有的在網(wǎng)上侵犯節(jié)點(diǎn)。為防IF“黑客”入侵應(yīng)采取此防范措施。根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為以下兒個(gè)防范措施在實(shí)}>r. i_作中可取得良好的效果添加硬件還原片保護(hù)硬盤小被破壞把硬盤設(shè)為小可寫狀態(tài)把卞板上的BIOS設(shè)為小可寫或使用雙BIOS在操作系統(tǒng)中進(jìn)行安個(gè)設(shè)置限制讀者權(quán)限通過IP地址控制訪問權(quán)對有此應(yīng)用程序加密對進(jìn)入電r閱覽室的讀者進(jìn)行限制防IF可疑人員進(jìn)入。

　　2.3預(yù)防病毒計(jì)算機(jī)病毒小僅能}幾擾計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行而且以極強(qiáng)的傳染力了!< }}擴(kuò)散病毒 舊_發(fā)作就會破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)甚至造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)崩潰。計(jì)算機(jī)病毒傳染的架道通常有三種通過使用外界被感染的軟盤通過硬盤通過網(wǎng)絡(luò)。預(yù)防病毒卞要從這三個(gè)力面入手具體防范措施為第禁比使用盜版光盤和軟盤新磁盤、外來盤、共享盤及公用軟件必須經(jīng)過技術(shù)人員嚴(yán)格檢測后力可使用當(dāng)讀者需要將自己的軟盤上的文件拷貝到電腦上時(shí)應(yīng)先對軟盤進(jìn)行病毒檢查并山}_作人員代為拷貝。第_系統(tǒng)盤應(yīng)山專人保管使用小得隨意外借系統(tǒng)盤及重要數(shù)據(jù)盤應(yīng)進(jìn)行寫保護(hù)所有計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)和程序應(yīng)嚴(yán)格分開存貯重要信息及時(shí)備份。第三小得隨意從其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如INTE B-NET上進(jìn)行電r拷貝或下載軟件禁比在任何客戶#J L上運(yùn)行游戲軟件。第四在服務(wù)器上安裝網(wǎng)絡(luò)查毒、殺毒軟件定期對服務(wù)器和客戶機(jī)進(jìn)行病毒檢測要及時(shí)購置和更新必要的反毒軟件。同時(shí)舊_發(fā)現(xiàn)有病毒侵襲則有必要對所有機(jī)器檢查千萬小可麻痹大意。
3定規(guī)建制加強(qiáng)讀者管理
　　3. 1建立電自閱覽室讀者登記表此表有兩種形式一種讀者借閱的是普通電r讀物電r讀物只提供閱讀}_具沒有提供管理能力另外一種讀者借閱的是光盤版該光盤個(gè)文檢索系統(tǒng)提供廠個(gè)力位的系統(tǒng)}_具}_具中包含廠對讀者注冊計(jì)費(fèi)等管理能力。對第一種讀者管理員需要及時(shí)進(jìn)行人}_記錄對第_種讀者管理員可在應(yīng)用系統(tǒng)中設(shè)置讀者帳號山應(yīng)用系統(tǒng)自動管理。“這樣}_作人員就可以隨時(shí)廠解仃臺機(jī)器仃個(gè)讀者的使用情況。

　　3. 2培訓(xùn)讀者讀者在電自閱覽室要獲取所需信息必須掌握基本的操作技能否則只能望洋興嘆導(dǎo)致有此使用價(jià)值高的信息資源無人問津功能強(qiáng)大的聯(lián)機(jī)檢索得小到充分利用。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本信息理論、光盤檢索知識和網(wǎng)絡(luò)檢索技能等。培訓(xùn)形式可多種多樣如開設(shè)文i'rR檢索課程舉辦某課題的培訓(xùn)班印發(fā)書面材料設(shè)立在線咨詢臺舉行專題講座等。5從而提高電自}.J覽室信息資源的利用率并減少讀者的誤操作。

電r閱覽室是傳統(tǒng)圖書館過渡到數(shù)字圖書館的中間產(chǎn)物為我們提供廠更)‘一闊的信息服務(wù)空間。加強(qiáng)讀者服務(wù)和管理卞動服務(wù)讀者是當(dāng)前電r閱覽室}_作的重要內(nèi)容。隨著信息時(shí)代的發(fā)展電r閱覽室的讀者服務(wù)和管理}_作必將日趨成熟和完盆良

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