如何建立高效實用的店面運營手冊

 作者:馬瑞光 文淵    126

連鎖的本質(zhì)是工業(yè)流水線在商業(yè)領域的應用。用流程來實現(xiàn)標準化,用標準化來實現(xiàn)可復制性是連鎖策略的成功關(guān)鍵

信息在復制、傳遞過程中由于理解的問題會出現(xiàn)歪曲和失真,如何保證信息傳遞的真實性呢?

這就需要每個人看到的內(nèi)容都保持正確性、一致性和標準化。我們的店面管理手冊就是要把店面需要執(zhí)行的內(nèi)容形成標準化的文字、工具和表單,增加可執(zhí)行性,減少人員傳遞帶來了信息歪曲和失真,最終實現(xiàn)四個層次的店面管理。
企業(yè)流程的持續(xù)改進是一個周而復始的過程,它沒有起點,更沒有終點。企業(yè)要在這個社會環(huán)境立于不敗之地,就必須持續(xù)改進。
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員工的價值主要就是體現(xiàn)在執(zhí)行力上。執(zhí)行力的背后,兩大支撐因素,一個是會不會干的技術(shù)問題,一個是想不想干的態(tài)度問題。態(tài)度問題的背后,又牽扯到待遇、企業(yè)文化、同事關(guān)系、內(nèi)部氛圍、對公司及管理層的信任、管理

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