隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的發(fā)展越來越取決于它所擁有的人力資源的質(zhì)和量，因此，塑造有助于充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)文化日益受到各個(gè)企業(yè)的高度重視。

一個(gè)企業(yè)的文化如同一個(gè)人的思想，總會(huì)有落后于時(shí)代發(fā)展的時(shí)候，所以當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有文化不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展時(shí)就要對(duì)其進(jìn)行變革，否則就可能會(huì)成為阻礙企業(yè)前進(jìn)的桎桔。海爾“文化先行”和“激活休克魚”戰(zhàn)略的成功運(yùn)用，使更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化產(chǎn)生的強(qiáng)大影響力和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，企業(yè)文化的再造成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著企業(yè)變革文化的重任

《哈佛商業(yè)評(píng)論》中有一篇討論領(lǐng)導(dǎo)問題的文章，將領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)概括為三條：一是構(gòu)想并傳遞組織愿景；二是為企業(yè)增加價(jià)值；三是建立一套足以激勵(lì)追隨者的組織機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的關(guān)系可以從以下兩個(gè)角度來進(jìn)行論證。

從文化的形成與傳播過程來看，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者和詮釋者。施蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性描述。企業(yè)的主體是人，從而我們可以認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)這些具體的單元體的個(gè)性描述，企業(yè)的思維模式和行為模式就是企業(yè)中大多數(shù)成員的思維模式和行為方式。在企業(yè)文化生成的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、能力和品質(zhì)等要素成為了企業(yè)文化的主要原生酵素。在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過樹立新的企業(yè)理念、確定新的工作標(biāo)準(zhǔn)，制約和導(dǎo)向著企業(yè)文化的形成和發(fā)展。那些深植在領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的價(jià)值觀念、行為方式和原則會(huì)在他們對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)行為中得到充分體現(xiàn)。所以，從某種意義上說，企業(yè)文化就是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者性格、行為的延伸。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也擔(dān)負(fù)著傳播文化的重任。領(lǐng)導(dǎo)者身上無時(shí)無刻不體現(xiàn)著企業(yè)文化，他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行使權(quán)力的方法無不體現(xiàn)出他們的信念、價(jià)值觀和理想，他們的微小舉動(dòng)都會(huì)經(jīng)由正式和非正式渠道向下傳遞著有關(guān)工作如何進(jìn)行的線索和信號(hào)，他們的行為、制定的政策、表達(dá)或抑制的情感、關(guān)注或忽略的業(yè)績(jī)、對(duì)工作的投人程度、傳達(dá)的態(tài)度和遵循的價(jià)值觀念無不影響著企業(yè)的整體態(tài)度和行為。

其次，從文化的傳承與革新方面來看，領(lǐng)導(dǎo)者是新文化的倡導(dǎo)者與設(shè)計(jì)師，是企業(yè)文化變革的執(zhí)行者。任何變革都可以被視為一次革命，文化變革也不例外。企業(yè)文化的變革必然會(huì)涉及到一部分人的觀念和利益的改變，從而使變革受到來自管理層和員工的強(qiáng)大阻力。同時(shí)也由于企業(yè)文化本質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)定性和慣性，使得文化的再造成為一項(xiàng)巨大的工程，所以曾經(jīng)有人論斷一個(gè)文化的成功變革與重塑要用5-8年時(shí)間。在如此漫長(zhǎng)的變革過程中，不僅需要企業(yè)全體成員的積極參與，更重要的是在變革過程中要能有一個(gè)縱觀全局的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)變革過程進(jìn)行整體把握。

領(lǐng)導(dǎo)者的地位與職能也決定了企業(yè)文化變革是絕對(duì)離不開領(lǐng)導(dǎo)者的參與的。領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能就是要推動(dòng)變革，將企業(yè)從不良或低水平的運(yùn)行狀態(tài)提升到正常的或高水平的運(yùn)行狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的靈魂，他在企業(yè)中所處的地位決定了只有領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到了文化變革的必要性，變革才能成為可能。也只有站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度上才可以縱觀全局，更容易把握變革的進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)者的支持與高度參與是使變革獲得成功的重要保障。同時(shí)，企業(yè)文化變革也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和控制能力的一次檢驗(yàn)。

綜上所述，我們完全有理由相信領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化變革的核心人物，要不要變以及怎樣變，更多的是取決于領(lǐng)導(dǎo)人的前瞻能力和變革決心的大小。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革的過程中主要扮演了兩類角色：一類是事件角色，是領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)不同事件所表現(xiàn)出來的具體角色；另一類是本能角色，是由領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能所體現(xiàn)出來的角色，如溝通、激勵(lì)等。

企業(yè)文化變革過程中領(lǐng)導(dǎo)者的事件角色

在企業(yè)文化變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者在其中扮演的事件角色主要有：

（1）企業(yè)現(xiàn)有文化的分析者

審核現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面，是企業(yè)文化變革決不可忽略的過程。企業(yè)現(xiàn)有文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中精神財(cái)富的積淀，是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者和職工長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并為企業(yè)大多數(shù)員工所認(rèn)同的，必然含有仍適合于企業(yè)今天發(fā)展的一部分。企業(yè)文化的變革并不意味著要將現(xiàn)有文化全部革新，徹底丟棄原有的文化，而是在尊重原有企業(yè)文化中合理有效的成分的基礎(chǔ)上，對(duì)已不適合企業(yè)發(fā)展的部分進(jìn)行改進(jìn)。

識(shí)別現(xiàn)有文化中的劣勢(shì)部分需要領(lǐng)導(dǎo)者具有敏銳的洞察力。領(lǐng)導(dǎo)者通過運(yùn)用抽象思維及戰(zhàn)略能力，清醒地認(rèn)識(shí)外部世界與組織內(nèi)部的現(xiàn)狀，特別是那些隱蔽的觀念、信念價(jià)值觀和行為規(guī)則以及由其造成的那些限制企業(yè)的行為模式，了解其之所以存在的理由。只有在對(duì)現(xiàn)有文化有了充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，才能有針對(duì)性地對(duì)劣勢(shì)文化進(jìn)行變革。

（2）目標(biāo)文化的構(gòu)思者

領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)是確定企業(yè)的經(jīng)營方向，通過對(duì)未來市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)等外部情況與企業(yè)自身實(shí)力等企業(yè)自身內(nèi)部情況的高瞻遠(yuǎn)矚，勾勒出企業(yè)在未來相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展遠(yuǎn)景。經(jīng)過對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化分析之后，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況構(gòu)思企業(yè)的目標(biāo)文化。企業(yè)文化不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。在目標(biāo)文化的構(gòu)思過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重點(diǎn)把握對(duì)企業(yè)的經(jīng)營理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀體系的營造。以遠(yuǎn)景目標(biāo)為例，若經(jīng)過當(dāng)前文化分析之后，認(rèn)為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)部分已經(jīng)不能夠充分表達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)或者是不具有足夠的激勵(lì)作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該重新確立一個(gè)新的遠(yuǎn)景目標(biāo)。所構(gòu)思的遠(yuǎn)景應(yīng)該是大膽的、振奮人心的，但又確實(shí)是經(jīng)過一定的努力可以達(dá)到的。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保自己所提倡的理念確實(shí)反映了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和貼近員工的實(shí)際行為，并要使之成為組織信念體系中充滿新鮮活力的核心。
　　　　　　　　　　　　　
（3）戰(zhàn)略的制定者

企業(yè)文化變革是一場(chǎng)思想觀念領(lǐng)域內(nèi)的沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，任何革命都需要戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作指導(dǎo)來取得勝利，所以在明確了目標(biāo)文化之后，領(lǐng)導(dǎo)者還需要制定一個(gè)變革的指導(dǎo)性戰(zhàn)略。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者無法在文化變革當(dāng)中精確規(guī)劃每一步行動(dòng)，所以領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要角色體現(xiàn)就是要從戰(zhàn)略的角度把握文化變革的方向。領(lǐng)導(dǎo)者必須要了解它所要面對(duì)的是一場(chǎng)什么樣的戰(zhàn)爭(zhēng)，以及將戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行下去所要付出的代價(jià)和成本。領(lǐng)導(dǎo)者自身一定要具有強(qiáng)烈的方向感，通過分析需要變革的文化因素狀況及其變革所帶來的成本和效益，從而在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取正確的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚什么是可以立刻改變的，什么是需要緩慢進(jìn)行的，什么時(shí)候因?yàn)槔^續(xù)的成本和代價(jià)太大而需要放棄。

（4）變革過程的管理者

變革過程是一項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜的工程，一個(gè)變革過程本身要經(jīng)過“實(shí)踐一一總結(jié)一一提煉一一修改一一充實(shí)一一提高”這一不斷的往復(fù)循環(huán)，直到目標(biāo)文化進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)。在變革過程中需要調(diào)動(dòng)各種力量改變眾人的習(xí)慣、信念、感情，因?yàn)閷?duì)大多數(shù)人而言，變革是一種威脅。管理變革過程需要領(lǐng)導(dǎo)者有控制全局的能力，引導(dǎo)組織度過廣泛的變革和轉(zhuǎn)化的能力。它包括理解企業(yè)文化需要在哪些方面需要改變，并制定和實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃，以及控制整個(gè)變革過程和掌握變革的節(jié)奏。有效的變革領(lǐng)導(dǎo)者知道他們不可能立刻改變所有事物，而是把變革過程看作一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，分階段進(jìn)行。有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)要用一種滲透的方式對(duì)舊的文化和機(jī)構(gòu)施加影響，而不是用一種對(duì)大家來說都很陌生的新方式完全取代它，過于急躁就會(huì)使大家對(duì)變革產(chǎn)生頑固的抵抗情緒。-因?yàn)檫@些舊有的文化已經(jīng)為員工深刻理解，并在過去使他們做出了良好的表現(xiàn)。

企業(yè)文化變革過程中領(lǐng)導(dǎo)者扮演的本能角色解析

（1）角色模范

領(lǐng)導(dǎo)者是一般員工和管理人員仿效的榜樣，他們的模范行動(dòng)是一種無聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此，在塑造新的企業(yè)文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)者光是口頭上講“這就是我們的價(jià)值觀”是不夠的，如果想讓這種新的價(jià)值觀深入到企業(yè)中去，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)該成為企業(yè)核心價(jià)值觀的化身。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在認(rèn)識(shí)到自身的角色模范作用后，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中一定要身體力行，信守價(jià)值觀念，用他們的言行有意識(shí)地塑造企業(yè)文化，在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種文化，盡量避免因自身的關(guān)系給企業(yè)帶來負(fù)面影響。

（2）溝通者

為企業(yè)確定發(fā)展方向，只是萬里長(zhǎng)征的第一步。如何使企業(yè)全體員工理解和接受發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并變成每位員工的自覺行動(dòng)，才是關(guān)鍵所在。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧曾經(jīng)說過：企業(yè)文化應(yīng)該建立在認(rèn)同和寬容這兩個(gè)基礎(chǔ)上。企業(yè)要通過企業(yè)文化建設(shè)來調(diào)整觀念、解決影響企業(yè)發(fā)展的問題，不可避免地要觸及人的觀念、涉及利益的調(diào)整，這決不是一個(gè)輕松的過程。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分地理解員工對(duì)變化的情緒反應(yīng)以及新的制度和政策可能會(huì)在員工中引起的焦慮，才可能取得他們信任。領(lǐng)導(dǎo)意義上的溝通不同于管理意義上的將數(shù)據(jù)、事實(shí)和決策在上下級(jí)間如實(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，領(lǐng)導(dǎo)者往往運(yùn)用故事、比喻、暗示、描繪、口號(hào)、演說等方式向下屬描述企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，向員工灌輸激情和信念，激發(fā)他們的成就感、最終使領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的理想和信念成為組織的理想和信念。

（3）激勵(lì)者

企業(yè)文化的形成是一種緩慢的累積過程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過強(qiáng)化加以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。同時(shí)還要對(duì)已獲得的成果進(jìn)行有針對(duì)性的、及時(shí)的強(qiáng)化，讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念。在文化變革這個(gè)敏感時(shí)期，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到能否抓住員工心理有效地加以激勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的積極性，是變革成功與否的關(guān)鍵。

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