招聘是公司人力資源流入的主要途徑，招聘效果的好壞直接影響到公司下一步發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。而面試則是招聘工作中最重要的一環(huán)。

面談時(shí)放松的技巧

　　在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。

　?。保屪约悍潘?

　　有些主試人喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂(lè)意用親切友善的行為來(lái)與應(yīng)聘者接觸，無(wú)形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

　　這種行為首先會(huì)令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談；而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái)，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)（有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文），作出了錯(cuò)誤的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會(huì)因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

　　下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來(lái)：

　　（１）面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會(huì)議中走出來(lái)，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

　?。ǎ玻┤〕鰬?yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

　?。ǎ常⒃葦M好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。

　?。ǎ矗┤裘嬲勈覜](méi)有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。
　?。ǎ担?zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會(huì)索取。

　?。ǎ叮╅_始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，然后請(qǐng)人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。

　　２．讓應(yīng)聘者放松

　　一般而言，應(yīng)聘者會(huì)比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會(huì)因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長(zhǎng)的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來(lái)。

　　令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過(guò)程中運(yùn)用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來(lái)并非易事。下面簡(jiǎn)單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：

?。ǎ保┩ㄖ獞?yīng)聘者來(lái)面談時(shí)，除了要清楚說(shuō)明日期、時(shí)間及地址外，還要說(shuō)明下列事項(xiàng)：向誰(shuí)報(bào)到、帶什么證明文件、附加資料、公司聯(lián)絡(luò)電話、重申他應(yīng)聘的崗位名稱。

?。ǎ玻╊A(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。

?。ǎ常╊A(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會(huì)被其他訪客及同事騷擾。

?。ǎ矗┤粜枰獞?yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測(cè)驗(yàn)，必須預(yù)留充分時(shí)間，及準(zhǔn)備有效的文具。

?。ǎ担┱髑髴?yīng)聘者的同意，給予飲品。

?。ǎ叮┎灰寫?yīng)聘者等候超過(guò)十五分鐘。

?。ǎ罚⒁呀邮苊嬲劦膽?yīng)聘者，與未接受者分開。

?。ǎ福┤糁髟嚾讼Ｍ麑⒚嬲勥^(guò)程錄音或錄影，必須先行知會(huì)應(yīng)聘者，及征求同意。

　　一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會(huì)因而保持水準(zhǔn)。


面談提問(wèn)的方式

終止式

　　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做×××（某個(gè)職位）？”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開口說(shuō)話。

開放式

　　開放式提問(wèn)迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對(duì)ＯＪＴ（ｏｎ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作場(chǎng)所教育）有什么看法？”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？”。

開放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。

引導(dǎo)式

　　問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？……不是很好吧？”

這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數(shù)。

假想式

　　采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢？”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

單選式

　　問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢？還是認(rèn)為自己太自負(fù)?”這種問(wèn)法未免過(guò)分，應(yīng)該避免。

多項(xiàng)式

　　同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)？劣勢(shì)？”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：