管理革命:從藝術(shù)到科學(xué)

 作者:南方人才雜志    494

從管理學(xué)或管理理論誕生以來(lái),人們就對(duì)其性質(zhì)一直存在著分歧,一些人認(rèn)為管理應(yīng)該是科學(xué),也就是說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)、教育,可以造就一流的管理人員,經(jīng)理人是可以學(xué)出來(lái)的;但在實(shí)踐當(dāng)中人們也發(fā)現(xiàn),將企業(yè)的希望寄托于受過(guò)一流教育的MBA或“海歸”往往讓人很失望。另一些人則認(rèn)為管理是藝術(shù),靠的是“一種非邏輯的思維與感覺(jué)”(巴納德),管理能力是一種天賦,是學(xué)不到的。這一下子讓我們的工作陷入了困境,大量管理理論的作用何在,這么多從事、學(xué)習(xí)管理的人出路又在哪里?

  不過(guò)隨著管理理論的日益發(fā)展和完善,以及人們管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增加,人們的意見(jiàn)開(kāi)始向一致的方向靠近,人們都認(rèn)為管理既是科學(xué),又是藝術(shù),一個(gè)成功的管理者必須能夠駕馭這兩種成分,具備兩方面的素質(zhì)。比如孔茨認(rèn)為“醫(yī)生不掌握科學(xué),幾乎同巫醫(yī)一樣,高級(jí)管理人員不掌握管理科學(xué),則只能碰運(yùn)氣、憑直覺(jué),或用老經(jīng)驗(yàn)”,韋伯則認(rèn)為“沒(méi)有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險(xiǎn)而無(wú)用的,沒(méi)有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想。”

  這一科學(xué)與藝術(shù)的折衷,卻給從事管理工作或?qū)W習(xí)管理的人提出了挑戰(zhàn):如果說(shuō)管理是一種藝術(shù),那就干脆不要?jiǎng)谛馁M(fèi)力去學(xué)習(xí),直接去尋找這種“天才”即可;如果說(shuō)管理是一種科學(xué),那么只要專心學(xué)習(xí),刻苦鉆研,就必然能到達(dá)頂峰,成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家或管理者,但藝術(shù)成分的存在,使得他們自己也明白,有很多人是注定不能取得成功的。努力是找死,不努力是等死,不能不學(xué),學(xué)了又不一定有用,出路在哪里?為什么會(huì)這樣?我們不禁要想,為什么管理會(huì)存在科學(xué)與藝術(shù)這兩種特性,他們各自所占的比例又是多少呢?這種比例是一成不變的嗎?怎樣才能讓藝術(shù)的成分變得更科學(xué),能為人所駕馭,從而讓人類掌握管理的奧妙?

  管理是人類社會(huì)的一種協(xié)調(diào)原則,在最初并沒(méi)有成形的管理原則與方法時(shí),主要體現(xiàn)為一些藝術(shù)性的特征,注重靈活多變、逆向思維、創(chuàng)新創(chuàng)造、情感認(rèn)知、審美感悟,只能為少數(shù)的一些先哲所領(lǐng)悟。然而,隨著管理實(shí)踐的發(fā)展,在藝術(shù)性所涉及范圍增加的同時(shí),管理在反復(fù)的實(shí)踐運(yùn)用中開(kāi)始有了科學(xué)的成分,開(kāi)始形成規(guī)律,注重客觀數(shù)據(jù)、分析結(jié)論,開(kāi)始變得嚴(yán)謹(jǐn),為組織帶來(lái)了平衡和穩(wěn)定。管理從最初誕生時(shí)的不可知的模糊型變成今天的規(guī)則與明朗,從整個(gè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展特別是近一百年來(lái)的情況來(lái)看,與其說(shuō)管理是藝術(shù)與科學(xué)的綜合,倒不如說(shuō)它是不斷地由藝術(shù)走向科學(xué),人們的不斷探索與實(shí)踐,使得管理的藝術(shù)成分在不斷減少,而科學(xué)成分在增加,藝術(shù)就是在反復(fù)的實(shí)踐中形成規(guī)范而變成科學(xué)。

  管理發(fā)展到今天,管理的理論相對(duì)于實(shí)踐來(lái)說(shuō)已經(jīng)高度科學(xué)化了,就是說(shuō)理論是科學(xué)的,而實(shí)踐更多是藝術(shù)的。然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)實(shí)的,不能停留在理論與觀念的層次,即使再科學(xué)偉大的理論,如果不能付諸實(shí)踐,也是枉談。
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