移動支付是一場馬拉松跑

 作者:康國平    161

移動支付的第一要素是方便。之所以現(xiàn)在從銀行到互聯(lián)網(wǎng)支付各方,都對手機支付有些膽怯,是因為移動支付需要兼顧便捷和安全,而對這兩者的要求,比短信要難得多??梢哉f,移動支付,過程必須比短信更簡單,安全性方面又必須比短信更可信任。

有一些統(tǒng)計數(shù)據(jù),比如一個操作要在手機上走四步,則用戶的開通起碼流失一半以上。上面的新聞顯示,通過支付寶的一個安全入口,再通過手機、網(wǎng)頁、軟件等,嵌入安全支付代碼,即可實現(xiàn)便捷、安全的支付。這么一個組合,對支付安全性和便利性之間的矛盾,可進行便捷設(shè)定。

移動支付的第二要素是用戶安全認知問題。要教育用戶習(xí)慣移動支付,更要讓用戶對手機支付的安全有一個基本認識。以短信為例,一開始用戶也謹慎,但用戶很快爆發(fā),后因SP的介入,亂扣費以及垃圾短信的鋪天蓋地,對短信的安全性又有了很高的要求。移動QQ同樣如此,早期很少有人敢用移動QQ,覺得不安全。隨著用戶的認知,用移動QQ的人群快速提升。目前移動互聯(lián)網(wǎng)流量消耗最大的,就是移動QQ及其衍生產(chǎn)品。解決用戶的安全認知問題,是移動支付的第二個前提。

二、終端切入移動支付的時機問題

擁有數(shù)億用戶的移動客戶端,切入移動支付的時機要把握準確。

以UC為例,目前和支付寶的合作,從產(chǎn)業(yè)上來看恰到好處,但從實現(xiàn)上,還需要更準確把握。對于UC瀏覽器來講,本來UC是移動互聯(lián)網(wǎng)高速鐵路上的一部速度最快、容量最大的高鐵機車,合作的內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)上可轉(zhuǎn)化到移動終端上的各種多媒體內(nèi)容是高鐵軌道。其-全球品牌網(wǎng)-中的乘客,大部分是對獲取傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的補充。而UC要做的首要任務(wù),不僅僅是做一個瀏覽器,而是要打造一個社會化平臺,讓用戶選擇在這個平臺上具體做事情,發(fā)展商務(wù)、社交、內(nèi)容傳播等。現(xiàn)在和UC的合作,在移動支付方面,確實走到了前列,但打造社會化平臺的工作還需要完善。因此,支付寶所要解決的支付短板和移動互聯(lián)網(wǎng)貧血功能反而成了主導(dǎo)地位,這樣,合作后,支付寶變成這部高速列車,UC成為高速鐵路的路基了,它承載了很多看起來本不需要突出的功能——移動支付這個機車。

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