博客行銷(xiāo)的前景

 作者:王冬杰    233

博客廣告的應(yīng)用還占據(jù)著絕大部分市場(chǎng)。而各種企業(yè)對(duì)于博客其它應(yīng)用的接受還顯得相當(dāng)保守,其原因不僅僅在于目前國(guó)內(nèi)服務(wù)商的局限,也在于博客文化的發(fā)展程度不夠和人們對(duì)博客廣告的認(rèn)識(shí)不足。

博客行銷(xiāo)的前景

如果說(shuō)2005年被稱作中國(guó)“博客元年”的話,那么2006年絕對(duì)是中國(guó)進(jìn)入“全民博客”的一年。當(dāng)2002年博客服務(wù)才剛剛出現(xiàn)在中國(guó)時(shí),有相當(dāng)一部分人在隨后的幾年還僅僅只是通過(guò)觀察少數(shù)的幾個(gè)博客作者的作品來(lái)建立對(duì)于這種新興媒介最初的了解。然而博客那種喚醒個(gè)性化意識(shí)和主動(dòng)傳播意識(shí)的基本特征,注定它將贏得越來(lái)越大的發(fā)展空間。有關(guān)部門(mén)預(yù)計(jì),2006年中國(guó)博客用戶將突破6000萬(wàn)。龐大的用戶群使博客商業(yè)應(yīng)用的前景越來(lái)越趨向光明。

日新月異的博客
博客,簡(jiǎn)而言之就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的日記。最初的博客出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代。美國(guó)伊利諾斯大學(xué)學(xué)生安德里森在美國(guó)國(guó)家超級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中心實(shí)習(xí)時(shí)開(kāi)發(fā)Mosaic,1993年發(fā)布了測(cè)試版。1999年,網(wǎng)絡(luò)日志被正式命名。2002年,國(guó)內(nèi)最早的博客服務(wù)提供商開(kāi)始出現(xiàn),博客中國(guó)與BlogCN相繼建立。事實(shí)上博客的繁榮并非技術(shù)領(lǐng)域的革新所致,而是一種文化發(fā)展所催生的現(xiàn)象,并不具有太多革新性的元素。如果說(shuō)博客的出現(xiàn),是對(duì)諸多先前已經(jīng)存在的多種技術(shù)手段的一種整合,那么博客的繁榮,就是社會(huì)與大眾心理發(fā)展到一定時(shí)期所崛起的個(gè)體表現(xiàn)需要得以滿足的一個(gè)契機(jī)。
隨著2005年博客概念為中國(guó)大眾所接受并伴隨著博客數(shù)量的猛增和全球500強(qiáng)對(duì)于博客商業(yè)應(yīng)用的案例不斷地被專業(yè)人士津津樂(lè)道并以誨人不倦的精神不斷地將博客的應(yīng)用推向商業(yè)化。根據(jù)2006年4月12日發(fā)布的"傳媒藍(lán)皮書(shū)"《2006年中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》作出的預(yù)測(cè):2006年中國(guó)博客用戶將突破6000萬(wàn),而全球博客總規(guī)模突破1億。這標(biāo)志著博客正式從精英走向大眾,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到個(gè)人化時(shí)代,并從商業(yè)化進(jìn)入社會(huì)化階段。

博客的傳播價(jià)值
本質(zhì)上說(shuō),博客是一種信息交流平臺(tái)與公關(guān)應(yīng)用的媒介,具有即時(shí)性強(qiáng)、主動(dòng)性高、信息可信度高等特征。它作為傳播的介質(zhì),實(shí)際上起到的是一種“口口相傳”的“口碑"式傳播作用。而B(niǎo)SP起到的作用是,它為這些“口碑”建立了一個(gè)良好的家園,他們可以在這個(gè)家園里按照自己的喜好進(jìn)行建設(shè)和整理,他們之間相互熟悉程度極高,可以互相成為好友,互相發(fā)送站內(nèi)消息,互相留言和引用,他們?cè)谶@個(gè)家園里生活得如魚(yú)得水,在這里他們最接近現(xiàn)實(shí)社會(huì),擁有自己的媒體;這里具有web2.0網(wǎng)站特有的TAG、Trackback、feed等技術(shù)推廣功能,可讓用戶之間方便聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳播消息;他們代表的是一種群體文化,在這里有博客欣賞的人也有崇拜博客的人,他們組成的是一個(gè)博客圈(Blog Osphere)
我們面臨的問(wèn)題是:如何將龐大的博客用戶和博客平臺(tái)很好地結(jié)合起來(lái),并且調(diào)動(dòng)他們的積極性和培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度?
博客傳播的最顯著的價(jià)值在于一方面它是特定目標(biāo)群體之間的一種傳播,即小眾傳播,另一方面意見(jiàn)領(lǐng)袖起到了關(guān)鍵性傳播作用。如果博客互動(dòng)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行結(jié)合應(yīng)用,博客傳播的效果和傳播價(jià)值就會(huì)被逐漸突顯出來(lái)。
小眾是更加契合特定商品目標(biāo)人群的消費(fèi)群體,對(duì)于小眾群體的準(zhǔn)確定位使得廣告信息的投放針對(duì)性更強(qiáng),效果更好,同時(shí)也能大大節(jié)省廣告商由于盲目追求覆蓋量而導(dǎo)致的過(guò)高成本。比如徐靜蕾的博客,盡管點(diǎn)擊率超過(guò)了1000萬(wàn),但是在“老徐博客”投放的廣告未必就一定能勝出,因?yàn)樗膹?fù)雜的受眾群并不利于精準(zhǔn)廣告投放。
博客的寫(xiě)作者們大都是日常生活中的普通人群,而博客閱讀者,則是以這個(gè)寫(xiě)作者為中心的一個(gè)由人際關(guān)系聯(lián)結(jié)的群體。他們可能具有相似的生活背景。相對(duì)于這個(gè)群體而言,寫(xiě)作者是一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖,一個(gè)意見(jiàn)發(fā)布的核心。因此,他們對(duì)于特定商品、服務(wù)乃至特定企業(yè)的看法對(duì)于這個(gè)小群體而言具有相當(dāng)?shù)妮椛渑c滲透作用,他們的意見(jiàn)往往被很快接受并再次傳播開(kāi)來(lái)。他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念形成一種潛在的文化影響力,潛移默化的推動(dòng)著人們的消費(fèi)觀念的形成和改變。與之相應(yīng),對(duì)博客廣告效果的評(píng)估也不再僅僅局限于點(diǎn)擊率,而在于用戶對(duì)于廣告關(guān)注的深入程度與參與和反饋的積極性高低。由于博客媒介的主體是廣大的用戶,因此博客與互聯(lián)網(wǎng)廣告的結(jié)合,使得互聯(lián)網(wǎng)廣告在小眾化和深入化的道路上向前邁進(jìn)了一步。
然而博客廣告的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用僅僅只是博客商傳播的一個(gè)開(kāi)端。隨著消費(fèi)群體對(duì)日益精巧繁雜的廣告形式越來(lái)越來(lái)具有免疫力,有專家認(rèn)為,未來(lái)的媒介與廣告發(fā)展,如何尋求到一種可信度更高的信息傳達(dá)方式,是一個(gè)首先需要突破的一個(gè)問(wèn)題。
綜觀目前博客傳播的擴(kuò)展應(yīng)用,博客廣告的應(yīng)用還占據(jù)著絕大部分市場(chǎng)。而各種企業(yè)對(duì)于博客其它應(yīng)用的接受還顯得相當(dāng)保守,其原因不僅僅在于目前國(guó)內(nèi)服務(wù)商的局限,也在于博客文化的發(fā)展程度不夠和人們對(duì)博客廣告的認(rèn)識(shí)不足。
2006年眾多博客服務(wù)托管商對(duì)博客傳播在很多領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行了不斷的探索。如何在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)媒介表現(xiàn)形式多樣、接觸用戶眾多的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更加深入、高效的傳播效果;如何將博客廣告與互動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行有力的結(jié)合,調(diào)動(dòng)龐大用戶群的參與性和互動(dòng)性,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告脫離最單純的關(guān)注廣告的表達(dá)強(qiáng)度與表達(dá)形式,而開(kāi)始逐漸重視廣告方式、廣告內(nèi)容與傳播媒介特征的結(jié)合,進(jìn)一步成為眾多商家與媒介、BSP探索的問(wèn)題。

博客的公關(guān)應(yīng)用
而今,世界范圍內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試?yán)貌┛蛠?lái)促進(jìn)商業(yè)發(fā)展,最被人所津津樂(lè)道的經(jīng)典案例是GE(通用電氣公司)副總裁的博客、P&G(寶潔公司)的四個(gè)女孩博客以及GOOGLE的公關(guān)博客。
GOOGLE公司在開(kāi)設(shè)“GOOGLE和李開(kāi)復(fù)的博客”之前和亞馬遜公司已經(jīng)開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)與博客內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的廣告,通過(guò)程序自動(dòng)判斷博客的內(nèi)容與主題,同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)匹配自動(dòng)投放相應(yīng)內(nèi)容的廣告,實(shí)現(xiàn)了比較好的小眾化廣告投放效果。而結(jié)合博客的諸多傳播特征推出的廣告系列活動(dòng)就更加層出不窮。
而“GOOGLE與李開(kāi)復(fù)的博客”的成功表現(xiàn),使得博客在公共關(guān)系處理和危機(jī)公關(guān)的預(yù)測(cè)和預(yù)防上的作用被迅速地?cái)U(kuò)大。
嚴(yán)格的說(shuō),公共關(guān)系分為內(nèi)外兩個(gè)部分。而對(duì)于企業(yè)而言,處理外部關(guān)系與其商業(yè)收益的聯(lián)系最為緊密。外部公共關(guān)系的處理涉及到企業(yè)與其商品、服務(wù)的口碑,作為最主要的購(gòu)買(mǎi)依據(jù),它直接影響著人群消費(fèi)行為的形成與改變。
在李開(kāi)復(fù)離開(kāi)微軟來(lái)到GOOGLE的事件中,一聲訴訟被各路媒體炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。因此一個(gè)名為“GOOGLE與李開(kāi)復(fù)”的公關(guān)博客被建立起來(lái),作為一個(gè)媒介平臺(tái)發(fā)布訴訟案件的進(jìn)行情況,各種傳聞與猜測(cè)迅速平息下去。隨著IT業(yè)的創(chuàng)新楷模GOOGLE再一次用工程師的思維解決了一次輿論轟炸所帶來(lái)的難題,博客的公關(guān)應(yīng)用也逐漸進(jìn)入公眾的視野;“GOOGLE黑板報(bào)”的開(kāi)設(shè),讓博客公關(guān)的應(yīng)用邁入社會(huì)化階段。
相對(duì)于GOOGLE的反面案例,就是DELL對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的怠慢,導(dǎo)致一名用戶在其博客上發(fā)布了大量不滿的評(píng)價(jià)。而這些不滿的意見(jiàn)則像漣漪一樣迅速擴(kuò)散開(kāi)去,引起了世界范圍內(nèi)對(duì)DELL服務(wù)產(chǎn)生置疑的軒然大波。最后,雖然DELL為這名用戶解決了產(chǎn)品的問(wèn)題,但是由這一事件引起的巨大影響已經(jīng)是任何危機(jī)公關(guān)行為都無(wú)法挽回的了。
現(xiàn)在,世界領(lǐng)域內(nèi),博客在公共關(guān)系各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,都已經(jīng)收到了相當(dāng)顯著的效果。通過(guò)對(duì)官方信息和意見(jiàn)的發(fā)布、對(duì)用戶信息和意見(jiàn)的跟蹤、市場(chǎng)調(diào)查和投放效果調(diào)查、以及專業(yè)評(píng)論的發(fā)布等手段,博客的商業(yè)應(yīng)用涉及了包括從發(fā)布信息、處理公共事務(wù),到平衡媒介關(guān)系、促進(jìn)投資者關(guān)系、輔助危機(jī)公關(guān),再到企業(yè)形象的塑造等諸多公共關(guān)系領(lǐng)域。博客公關(guān)的應(yīng)用,為相應(yīng)的商業(yè)部門(mén)帶來(lái)相當(dāng)可觀的有形和無(wú)形收益。

博客的發(fā)展前景
2006年國(guó)內(nèi)幾家大的博客服務(wù)托管商已經(jīng)對(duì)博客的多樣化商業(yè)應(yīng)用進(jìn)行了突破性的嘗試。但是對(duì)于業(yè)界來(lái)說(shuō),無(wú)疑是具有歷史意義的破冰之舉。中國(guó)博客網(wǎng)率先開(kāi)發(fā)了重定向廣告系統(tǒng),將自己近800萬(wàn)的博客用戶與廣告平臺(tái)相結(jié)合,與世界知名品牌NIKE、橫店影視城等開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng);還有“兩會(huì)博客”的應(yīng)用、北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)教師博客的開(kāi)設(shè),都說(shuō)明博客的商業(yè)應(yīng)用模式越來(lái)越被普通大眾所接受。
消費(fèi)群體對(duì)于博客商業(yè)化應(yīng)用的廣泛接受和參與對(duì)于推動(dòng)博客商業(yè)化應(yīng)用起到了關(guān)鍵性的作用。人們開(kāi)始習(xí)慣于利用博客來(lái)表達(dá)和交流自己的想法,做出專業(yè)的判斷,在博客的傳播中產(chǎn)生相應(yīng)的文化并且發(fā)揚(yáng)文化對(duì)消費(fèi)的影響力。
博客對(duì)于社會(huì)發(fā)展的價(jià)值在于其信息價(jià)值。博客為世人提供了一個(gè)表達(dá)自我個(gè)性的機(jī)會(huì),同時(shí)也提供給各種商業(yè)部門(mén)一個(gè)了解個(gè)人消費(fèi)需求的機(jī)會(huì)。博客為商家打開(kāi)了一扇接受消費(fèi)群體的大門(mén),而如何把這些信息收集起來(lái),加以整理和挖掘,產(chǎn)生切實(shí)可觀的商業(yè)實(shí)踐,則是走向博客商業(yè)應(yīng)用繁榮的一條必須之路。
 行銷(xiāo) 前景 博客

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