團購網(wǎng)站“千團大戰(zhàn)”后的發(fā)展之路
作者:史光起 332
面對紛亂的團購市場環(huán)境,以及逐步理性成熟的消費者,團購網(wǎng)站如何在千團混戰(zhàn)中勝出,擁有光明的未來呢?筆者提出以下5點對團購網(wǎng)站的經(jīng)營建議,這5點或?qū)⑹菆F購網(wǎng)站未來殺出重圍,跑贏市場的關(guān)鍵。
1、建立以消費分享為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社群
從糯米網(wǎng)開團首日即創(chuàng)巨單就可以看出,其借助母公司旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)社群人氣帶動團購網(wǎng)站銷售的方法具有驚人的銷售力,糯米網(wǎng)借此以團購?fù)砩筝叺纳矸輩s創(chuàng)造了全球團購網(wǎng)站單日成交數(shù)量最大的記錄。但是,僅僅有借來的點擊率與人氣就夠了嗎?答案顯然是否定的,因為,團購網(wǎng)站的核心要素畢竟還是貨真價實與經(jīng)濟實惠,吸引消費者光顧的也是這些核心要素,而傳統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)站的核心要素是互動交流,消費者不會需求要素不同的兩者結(jié)合在一起。因此,這樣的結(jié)合僅僅是借勢傳播而已,而非自身的核心優(yōu)勢,而且,像糯米網(wǎng)這樣具有先天優(yōu)勢,可以借助強大資源的情況并不是每家團購網(wǎng)站都有的,幾乎沒有可復(fù)制性。即使擁有,如果團購網(wǎng)站經(jīng)營不善,不僅巨大的點擊率無法轉(zhuǎn)換為實際銷售,還可能反倒影響了關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的聲譽與人氣。如一位通過人人網(wǎng)的宣傳,進入糯米網(wǎng)并注冊消費的網(wǎng)友,在糯米網(wǎng)的團購經(jīng)歷很不愉快,于是其在某論壇發(fā)帖稱:“再也不去糯米網(wǎng)了,還有忽悠我去“糯米”的人人網(wǎng)!”。這樣的結(jié)果顯然是得不償失的。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這種擁有高人氣的互聯(lián)網(wǎng)模式毋庸置疑,對團購網(wǎng)站的積極作用是顯而易見的,但是,團購網(wǎng)站不能指望長期借助其它社區(qū)的推力,而應(yīng)建設(shè)自己的社區(qū),但團購網(wǎng)站的社區(qū)屬性特點卻不該和大眾網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一樣,而應(yīng)圍繞消費、分享為主,只有建立在與團購網(wǎng)站核心相關(guān)的社區(qū),才有推動團購網(wǎng)站銷售的實際意義。
現(xiàn)在的團購網(wǎng)站給消費者的感覺就是一個買便宜貨的地方,缺少吸引力與歸屬感。而單單靠著推出便宜商品來吸引消費者,這樣的網(wǎng)站很難快速聚集消費者并有力地影響消費者,也很難長期地留住消費者與建立其忠誠度。因為只建立在利益上的關(guān)系會輕易被另一個更大的利益輕易瓦解。而社區(qū)網(wǎng)站則不同,其對注冊用戶的影響因素很多,即使沒有利益,用戶也會忠誠于某個網(wǎng)站,就如我們每天泡在“社區(qū)”、“微博”上,但并沒有利益可圖一樣。如果團購網(wǎng)站能吸收社區(qū)網(wǎng)站的特點,將利益與歸屬感、有趣、習慣等因素相融合,那對用戶的吸引力將非常大,不僅可以使其經(jīng)常光顧,還能吸引來更多的人主動加入,而非是單純用獎勵購物券的形式,因為,這樣的模式使團購網(wǎng)站送錢給消費者,消費者卻還不領(lǐng)情,無利可圖后便決絕而去。傳統(tǒng)的以利益為核心的單一模式將失去競爭力,被復(fù)合價值的團購網(wǎng)站所取代。
通過團購網(wǎng)絡(luò)社區(qū),在團購網(wǎng)站上可以聚集眾多的“團友”,比如,喜歡團購旅游產(chǎn)品的注冊會員可以在網(wǎng)站認識相同消費特點與愛好的好友,想了解和購買旅游產(chǎn)品的會員也可以加入這樣的群體來學習經(jīng)驗,或在團購網(wǎng)站論壇發(fā)表觀點。當團購網(wǎng)站擁有了很多分類的同好群體或一個大的消費互動群體,這本身就是一個巨大的資源,這些人擁有相互吸引與吸引其他人加入的能力。
2、專業(yè)細分創(chuàng)造競爭力
由于現(xiàn)在團購市場良莠不齊,欺詐消費者的情況經(jīng)常出現(xiàn),當消費者都像防賊那樣對待團購網(wǎng)站的時候,團購網(wǎng)站的市場格局很可能是實力強大者與專業(yè)者才有生存機會。而一些實力不夠強大,但并不缺乏經(jīng)營能力的團購網(wǎng)站想生存下去,就應(yīng)該考慮去做細分市場,這樣可以在一個細分市場中成為領(lǐng)導(dǎo)者,擁有相對競爭優(yōu)勢,同時避開了與實力強大的門戶級團購網(wǎng)站的正面沖突。
具體操作上,可以選擇兩種細分方式:其一是以商品類別為細分依據(jù),即只做某個細分商品市場的團購業(yè)務(wù),比如,只團購鞋子或化妝品,這樣做很容易由專注產(chǎn)生專業(yè),而未來是一個專業(yè)為王的時代,消費者更信任這樣的企業(yè),因此,專業(yè)細分團購網(wǎng)站很容易吸引特定族群消費者,并可擁有極高的客戶忠誠度。不要小瞧一個專業(yè)細分市場,表面看來舍棄了很多的機會,其實,做細、做透,同樣擁有巨大的市場,并可以能構(gòu)建起核心競爭力。另外,這樣做風險較低,整體實力無法和“巨無霸”及擁有很多關(guān)聯(lián)資源的團購網(wǎng)站抗衡,也只有沉下心,做精做專,才是明智之舉,否則雖然賺取了眼前的利潤,但是當行業(yè)遭遇寒冬,或是面對行業(yè)巨頭的清剿時,可能會徹底失敗。
也可以根據(jù)自身資源及特點,選擇以區(qū)域劃分,精耕細作,做透一個區(qū)域,比如一個省,甚至一個市區(qū),做到當?shù)刈詈?,這樣不僅可以擁有競爭力,同時因為地緣優(yōu)勢,可以有更多本地化經(jīng)營模式的創(chuàng)新,比起覆蓋全國,各省設(shè)立分站的模式擁有更多做精、做細的空間。兩種做細分市場的方式可以根據(jù)自身情況選擇,不管怎么做,有一個概念要清楚:并非只有做大的企業(yè)才能做強,而是只有做強的企業(yè)才能持續(xù)地做大。
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