劉興亮 　　
　　歐美有句諺語：“一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲”。聽到這樣的話，每個中國人都不會高興，但同樣也指出了我們的問題所在。其實(shí)我們中國也有一句類似的諺語，叫做“三個臭皮匠，能抵一個諸葛亮”。這句名言同樣說的是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
　　作為團(tuán)隊(duì)中的一員，任何人都不能滿足于自己單打獨(dú)斗所能取得的成就。“‘一’只是小數(shù)字，難為偉大。”《紐約時(shí)報(bào)》最佳暢銷書作者、領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·C·馬克斯韋爾博士如是說。考察世界上最成功的組織，你會發(fā)現(xiàn)其中成功的原因都有一個共同點(diǎn)，那就是有效的團(tuán)隊(duì)管理。馬克斯韋爾說：“所謂團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功，可以定義為對周圍人能力最大程度的使用。”

　　對于團(tuán)隊(duì)的英文“Team”，有一個新的解釋：Ｔ——target，目標(biāo)；Ｅ——educate，教育、培訓(xùn)；Ａ——ability，能力；Ｍ——moral，士氣。
　　從團(tuán)隊(duì)Team所衍生出來的這四個單詞，其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)管理中所必須注意到的，也是每一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員所必須意識到的六個“力”：
　　（一）驅(qū)動力
　　團(tuán)隊(duì)驅(qū)動力，其實(shí)就是給團(tuán)隊(duì)一個target，給團(tuán)隊(duì)中的每一個成員一個target。人們?yōu)榱艘粋€共同目標(biāo)而奮斗肯定能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樗麄儽仨毴ヒ揽縿e人，也要準(zhǔn)備好讓別人依靠。有了這樣一個目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可以對團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，另外，驅(qū)動力可以使組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致，因此可以使團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率大大提高。
　　比如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)作，你得告訴團(tuán)隊(duì)中的成員發(fā)展的目標(biāo)什么，愿景是什么，融資后將會的到什么，上市后將會得到什么。
　　除了建立共同的目標(biāo)之外，在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，團(tuán)隊(duì)leader應(yīng)注意采取必要的措施滿足項(xiàng)目組織成員各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到激勵，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對他們的吸引力。如：通過使成員承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，授予他們在工作中更大的自主權(quán)，來滿足他們希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神需要；通過為成員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，來滿足他們希望不斷提高自身價(jià)值、不斷成長的需要；通過公平合理的工資和獎金的發(fā)放，來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要；通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動的安排，如聚餐、郊游等，來滿足他們希望與人交往、溝通的需要。
　　（二）學(xué)習(xí)能力
　　鍛煉團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，就要不斷地給團(tuán)隊(duì)成員educate，給團(tuán)隊(duì)成員教育、培訓(xùn)。我們看到，組建一支高效運(yùn)作的營銷團(tuán)隊(duì)，必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺上面，來考慮這個團(tuán)隊(duì)是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營銷理論知識。如果你的組織、你的團(tuán)隊(duì)偏離了學(xué)習(xí)平臺的這個方向，我們就必須要審視這個組織、這個團(tuán)隊(duì)的病因出在哪里？它是否能夠帶領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。這些問題要求管理當(dāng)局必須要全面的體檢你的組織。你的營銷團(tuán)隊(duì)的智障已經(jīng)對你的組織的學(xué)習(xí)成長構(gòu)成了一個阻礙。這時(shí)，我們所面對的問題和瓶頸是，如何建立高效的學(xué)習(xí)型的營銷團(tuán)隊(duì)，如何用你的文化理念、用你的規(guī)范化的行動以及你的用心去管理你的團(tuán)隊(duì)。
　?。ㄈ﹫?zhí)行力
　　對于一個成功的團(tuán)隊(duì)，最重要的是它的執(zhí)行力。可以說，執(zhí)行力好壞的體現(xiàn)，直接關(guān)系到這個團(tuán)隊(duì)ability的體現(xiàn)。
　　對于團(tuán)隊(duì)中的每一個成員，灌輸執(zhí)行力的概念的非常重要。更多的時(shí)候，這種執(zhí)行力主要體現(xiàn)在結(jié)果成面上。關(guān)于執(zhí)行的過程中，也許每個人都有自己的方法，但結(jié)果是硬道理。
　　另外，一個核心管理層在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中非常重要。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。“兵隨將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個道理。它必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個能力缺一不可。此外，還要求這個核心同時(shí)具備統(tǒng)御能力，具備駕御營銷隊(duì)伍的能力；具備實(shí)戰(zhàn)力，用經(jīng)驗(yàn)來歸納總結(jié)理論，從而進(jìn)一步指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行；具備營銷理論力，營銷理論在這個以市場、以顧客為導(dǎo)向，企化為營銷的核心的時(shí)代里，理論已經(jīng)成為營銷活動的必要依據(jù)和準(zhǔn)則。沒有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)就不會在營銷事業(yè)的道路上走的很遠(yuǎn)。
　　“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。我們在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時(shí)也要建立一種儲備機(jī)制，在隊(duì)伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動。
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　　活力，也就是moral。團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和活力決定著團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。只有讓成員改變工作態(tài)度，整個團(tuán)隊(duì)才會有活力。其實(shí)，對任何一個人來說，每天都在做一項(xiàng)重復(fù)的工作，總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們要做的第一件事就是，讓員工對他所做的工作充滿熱情，讓他喜歡上這份工作，這比任何激勵方式都更為有效。首先，要使全體員工認(rèn)識到好工作和壞工作并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，就看你如何看待它，尤其在這個工作越來越少的時(shí)代里，其次，要讓成員珍惜每一次工作機(jī)會，把工作完成好是最重要的。工作必有其不變及重復(fù)性，如果能樂在其中，則能給予自己及同仁無限的活力。再次，對待工作要全身心地投入，以一種專注的工作態(tài)度達(dá)到對內(nèi)對外的要求，你的專注會使你的同仁或用戶感到這是對他的尊重。
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　　凝聚力指團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義力：團(tuán)隊(duì)使成員積極從事團(tuán)隊(duì)活動，拒絕離開的吸引力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個團(tuán)體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。
　　團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)工作效率之間的關(guān)系有人作過大量研究。結(jié)果表明，凝聚力的大小對生產(chǎn)效率有重要的影響。一般情況下，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)比凝聚力弱的更有效率。
　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率的提高有重要作用。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)注意在工作中采取必要的措施不斷增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而工作。
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　　所有的兵器，都具有一種共同的特性——殺傷力，即使人致傷，如可能則使人斃命的能力。同樣，一個成功的團(tuán)隊(duì)，也必須具備兵器的這種特性，具備這種殺傷力。戰(zhàn)爭的歷史，就是一些集團(tuán)的人們，通過比敵方更為有效地使用兵器，或換言之，充分發(fā)揮或者接近發(fā)揮兵器的最大殺傷力，力圖將其意志強(qiáng)加于另一些集團(tuán)的人們所采取的方法的回顧。同樣，團(tuán)隊(duì)也是這樣的，通過比對手更為有效地使用各種手段，充分發(fā)揮本團(tuán)隊(duì)的最大殺傷力，從而可以攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

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