激情與夢想:優(yōu)秀銷售主管的格局思考
作者:白景元 136
區(qū)域市場銷售管理一個很大的問題是,如何解決二級商或鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商們之間的串貨與爭斗。很多銷售主管往往是依托公司嚴厲的管理制度和懲罰措施機械強力執(zhí)行。但問題是經(jīng)銷商是商人,商人的本性決定了他們一定會在對風險做好全面評估的基礎上踐踏或挑戰(zhàn)你的游戲規(guī)則。想盡一切辦法與你周旋和博弈:罰款我無所謂,這批貨掙的比你罰的多;斷貨這個月的任務你比我急;干掉我,我是大經(jīng)銷商你敢嗎,就這樣競品銷售主管還天天圍著我轉呢。
優(yōu)秀銷售主管往往會從根本上解決問題,搭建一個規(guī)則平臺、建立一種溝通機制、制定解決問題規(guī)則:固定時間大小經(jīng)銷商聚會一次,學習、溝通和交流。如果誰違反了游戲規(guī)則,大家一起討伐他,自己都會覺得不好意思,多少錢啊,有必要嗎?長期持續(xù)的感情溝通和經(jīng)驗交流使他們眾志成城、目標一致,那就是如何強化自家產(chǎn)品推廣的影響力和銷售競爭力,最大限度的打擊競品。
是管理服務推進還是四處救火(終端管理)
銷售主管的主要工作就是終端拜訪與維護?;烊兆拥匿N售主管往往是求著或壓著經(jīng)銷商開展終端管理工作,自己則什么都不愿干;大部分的銷售主管則都是只管埋頭走路,而不抬頭看路。即便是每天都很辛勤的拜訪,但依然四處失火,不是這個終端就是那個終端,不是這問題就是那問題,每天忙著四處救火,焦頭爛額、疲憊不堪。
優(yōu)秀銷售主管一定是對終端進行有效分類,30%的重點終端一定是親自抓、親自拜訪和維護,并與終端建立良好的合作關系。重點終端搞定了,銷量的70-80%基本上就穩(wěn)定了。剩下的終端則通過建立一套合理的管理和服務標準、類型問題的解決方式等,由經(jīng)銷商或其下面銷售人員搞定。銷售主管可以通過硬性的管理標準和獎罰措施抽查、評比、監(jiān)督實施。
是挖一口自己的井還是得過且過(自我成長管理)
愛因斯坦有句名言:人與人之間的差距關鍵在于8小時之外的業(yè)余時間的利用上。做營銷的人很多都知道兩個和尚挖井的故事,銷售主管的成長關鍵在于在做好工作的同時一定要挖一口屬于自己的井。
同一起跑線上的銷售主管大家的工作和生活狀態(tài)基本上是一樣的:單調(diào)的工作內(nèi)容、孤獨的居住條件、離家的思鄉(xiāng)情結、銷售任務的壓力、解決市場問題的困惑、個人成長的彷徨。因為工作的努力程度以及自我成長的管理不同,幾年以后大家一定會出現(xiàn)很大的差別。
大部分的銷售主管隨著時間的推移,激情漸退,每天得過且過,想著盡可能的偷懶,工作只付出80%的努力,工作之余要么通過網(wǎng)絡和電視打發(fā)無聊的時間,要么就是和當?shù)匦陆Y識的朋友喝酒聊天,時間就這樣慢慢流逝;優(yōu)秀銷售主管則永葆激情,工作上100%甚至120%的付出,業(yè)余時間像武林高手的閉關修煉一樣:和優(yōu)秀的前輩或領導學習,思考和總結市場操作中的經(jīng)驗和教訓,買臺電腦通過專業(yè)的營銷網(wǎng)站或咨詢公司的經(jīng)典案例深度學習,經(jīng)典的專業(yè)書籍提升理論水平,文案寫作能力的鍛煉等。日子一天天,大家都是這樣的過,幾年后差距就會很大,優(yōu)秀銷售主管一直都在挖那口屬于自己的井。
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