管理是一種精神!
作者:曾偉 124
管理是一種精神。
我們的敏捷生產(chǎn)模式的和核心方法——“三九控制法”共有九個(gè)方法,其實(shí)就是九種精神。哪九種精神呢?
第一個(gè)方法叫約束出效率,實(shí)際上就是一種簡(jiǎn)單服從的精神。
要培養(yǎng)我們員工服從的精神。軍隊(duì)流行一句話:通不通,三分鐘。什么意思?就是到了第四分鐘的時(shí)候,沒有任何人給你講道理了,你就得去執(zhí)行,不執(zhí)行會(huì)有相應(yīng)的辦法對(duì)付你。這就是一種精神。我們做管理也要有這種精神。
第二種精神是互相管理的精神。我們講橫向控制,它的精神實(shí)質(zhì)上就是互相管理。
不要老是一個(gè)人管理,我們可以互相管理,你可以管我,我可以管你。這就是一種精神。這種精神是相對(duì)于我們現(xiàn)在流行的領(lǐng)導(dǎo)管理來講的。
第三種方法是三要素,它的精神是有始有終。
標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任,三個(gè)動(dòng)作有始有終(實(shí)際上就是我們現(xiàn)在大家都知道的PDCA循環(huán))。不要開個(gè)頭而沒有結(jié)尾,定了標(biāo)準(zhǔn)而沒有檢查。開了頭沒有結(jié)尾,定了標(biāo)準(zhǔn)而沒有檢查,這不是我們要的。要有始有終。
第四種方法是分段控制法,它的核心就是關(guān)注過程,關(guān)注細(xì)節(jié)。
這實(shí)際上是針對(duì)我們很多管理者不拘小節(jié)的毛病而言的。我們很多管理者最大的毛病是不拘小節(jié),他認(rèn)為大的方向抓住就可以了。我們很多老板都是這樣的,一搞管理就是抓大方向,就是抓原則。
我們很多人對(duì)管理沒有悟透。管理學(xué)里有一個(gè)倒金字塔,就是越到上面的人權(quán)利越大,利益越大,老板賺得最多,高管賺得少一點(diǎn),中層又少一點(diǎn),到了員工就更少了。
但是權(quán)利跟權(quán)力不是一回事,上面的人擁有權(quán)利,下面的人擁有權(quán)力,因?yàn)樽龊米鰤氖撬麄冋f了算。他們要搞你的鬼,你有什么辦法?我們一個(gè)客戶——某鞋廠就是這樣的,他們?cè)谛永锶麍D釘,查都查不出是誰搞的鬼。最后一次賠償就是幾十萬。
所以,管理不注重細(xì)節(jié),還高談闊論做管理,那是行不通的。再大的老板都不要說自己不需要管細(xì)節(jié)。
實(shí)際上關(guān)注細(xì)節(jié)比不關(guān)注細(xì)節(jié)更輕松,為什么?因?yàn)槟阍谒镉斡?,游刃有余。如果不關(guān)注細(xì)節(jié),看到水沖了過來,你就會(huì)嚇得屁滾尿流,以為發(fā)洪水了。
所以,我們要關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注過程,分段控制就是這種精神。
第五種精神是拿數(shù)據(jù)說話,心中有數(shù)。凡事都要心中有數(shù),這就是一種精神,這就是一種習(xí)慣。它的敵人是感覺至上。
我們有的人就是一天到晚憑感覺。我也犯過這樣的錯(cuò)誤,我以前一看張三這個(gè)人,1.78米,個(gè)頭很高,戴副眼鏡,斯斯文文,就認(rèn)為是個(gè)好咨詢師,結(jié)果證明那都是錯(cuò)覺。后來我發(fā)現(xiàn)那些看起來不起眼的人,放到企業(yè)去挺行的。結(jié)果我再也不相信感覺了,我知道感覺經(jīng)常欺騙自己。
所以,要用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)就是事實(shí),動(dòng)作做了多少也是數(shù)據(jù)。
第六種精神是反復(fù)檢查。
稽核一定要反復(fù)檢查,錯(cuò)的要查,對(duì)的也要查。現(xiàn)在很多人以為稽核就是查錯(cuò)的東西。稽核是有問題沒問題都要查一遍。螳螂捕蟬,黃雀在后,讓每個(gè)人都處于緊張狀態(tài),這就是稽核的精神。
就像有些人有個(gè)好習(xí)慣,臨睡前把家里的門窗全部看一看。我們?nèi)绻f,好像我進(jìn)來的時(shí)候關(guān)了門的,哪天如果記憶出問題了,小偷就進(jìn)來了。睡覺之前不管關(guān)了門還是沒關(guān)門,都看一遍,這就是稽核。
第七種精神就是自我檢討。
自我檢討有什么好處呢?我們養(yǎng)成了自我檢討的習(xí)慣,就一定會(huì)檢討別人。
經(jīng)常檢討自己,一定會(huì)檢討別人;經(jīng)常對(duì)自己狠,一定對(duì)別人狠。
經(jīng)常檢討自己,就一定會(huì)檢討別人,這是個(gè)規(guī)律,所以我們要拿自己做試驗(yàn)。上帝給了我們每個(gè)人一個(gè)禮物:我們可以在自己身上找到對(duì)付別人的方法。中國古代的醫(yī)學(xué)家都是拿自己做試驗(yàn)的。醫(yī)學(xué)如此,管理也是如此。檢討自己就是為了檢查別人,對(duì)自己狠就是為了對(duì)別人狠,不放過自己就是為了不放過別人。
第八種精神就是群眾思想,或者叫平民精神。
第八個(gè)方法是全員主角法,其實(shí)就是相信群眾的力量,相信大家的力量。我們所有的項(xiàng)目,我敢說群眾調(diào)動(dòng)得好的,再?zèng)]有知識(shí),再?zèng)]有模式,管理也不會(huì)差到哪里去;群眾沒有調(diào)動(dòng),工人沒有調(diào)動(dòng),那么就算企業(yè)是一流的專家構(gòu)成,也是一塌糊涂。這樣的例子我見了很多。
坐而論道,海爾出來的,美的出來的,格蘭仕出來的,坐在一起,天天探討我們企業(yè)應(yīng)該用什么樣的管理模式,不解決問題的。要有群眾精神。
第九種精神實(shí)際上是一種信仰——相信因果報(bào)應(yīng)。
相信因果報(bào)應(yīng),這是一種境界。有了這種境界,不光工作做得好,活都不會(huì)活出大問題來。這個(gè)因果報(bào)應(yīng)我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了很多實(shí)際例子。一個(gè)人如果老是瞧不起人,臨死之前一定要被所有的人瞧不起,逃不掉的!上帝在你走之前一定會(huì)告訴你,他比你厲害得多。做什么事情懂得因果規(guī)律。
管理不是知識(shí),是動(dòng)作;管理也不僅僅是動(dòng)作,而是一種精神。我們不要以為做一大堆流程文件出來,大家照著做就可以了。我們要把管理的精神樹起來。
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