今天接到一個(gè)電話，是大學(xué)同學(xué)打過來(lái)的，同學(xué)說自己在泉州開了一個(gè)小服裝店，但是每一次就是招聘不到合適的導(dǎo)購(gòu)員。是呀，對(duì)于小店而言，常常很為了招聘導(dǎo)購(gòu)員而煩惱，如何招聘到一個(gè)比較合適的銷售導(dǎo)購(gòu)員？怎么又知道導(dǎo)購(gòu)員適合做銷售呢？筆者這里給大家介紹一個(gè)簡(jiǎn)單有效的招聘和面試的方法。

一般情況下，目前對(duì)于獨(dú)立店門對(duì)外發(fā)布的免費(fèi)招聘廣告方式不外乎是以下幾種：1、門店張貼招聘啟示；2、在各大相關(guān)論壇發(fā)布招聘信息；3、在本地信息類招聘專欄發(fā)布招聘信息；4、微博或者QQ群招聘發(fā)布；5、讓導(dǎo)購(gòu)員或朋友介紹、推薦。當(dāng)然可能還有其他更好的方法，但不管怎么樣，一定要想辦法收集到更多的簡(jiǎn)歷，在收集到這些簡(jiǎn)歷之后，怎么做才能夠知道這個(gè)人是否適合做導(dǎo)購(gòu)員呢？

首先，我們要清楚地知道作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)員，需要什么樣的品質(zhì)、素質(zhì)和要求呢？我們先來(lái)看看一份服裝門店導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)和任職資格要求，崗位職責(zé)一般可以描述為：

1. 熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)

2. 按計(jì)劃完成規(guī)定的銷售任務(wù)；

3. 負(fù)責(zé)所管理陳列區(qū)商品管理及陳列；

4. 做好門店接待服務(wù)工作；

5. 負(fù)責(zé)日常門店衛(wèi)生工作；

6. 負(fù)責(zé)及時(shí)提交規(guī)定的報(bào)表工作；

任職資格要求一般描述為：

1. 相貌端正、儀表端莊；

2. 具有良好的職業(yè)道德、人品好；

3. 具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧；

4. 具有較好的服務(wù)意識(shí)和理念；

5. 性格樂觀，心態(tài)積極，能吃苦耐勞。

其次，根據(jù)上述的任職資格要求，刪選、整理、挑出合格的簡(jiǎn)歷。在整理刪選簡(jiǎn)歷的時(shí)候，要結(jié)合門店的實(shí)際情況，看看需要什么樣的導(dǎo)購(gòu)員？高手、熟手還是生手？根據(jù)簡(jiǎn)歷對(duì)照一下即可，要求高手、熟手，就要注意：經(jīng)驗(yàn)首先是考量的因素，如只需要一個(gè)新手（有其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是沒有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)），就要看之前的經(jīng)驗(yàn)是否真實(shí)？在看看這個(gè)人是不是具有吃苦耐勞的精神？——來(lái)自農(nóng)村、家里小孩多的家庭應(yīng)該是首選。另外，我們還可以看是否具有良好的銷售業(yè)績(jī)？看看簡(jiǎn)歷寫簡(jiǎn)歷的人是否具有積極向上的心態(tài)？

第三步，完成簡(jiǎn)歷刪選，筆者建議最好找到3-6人合格的簡(jiǎn)歷之后就可以開始組織面試。面試之前，可以通知面試者準(zhǔn)備一下個(gè)人的相關(guān)資料以備查驗(yàn)，如身份證復(fù)印件、學(xué)歷證件等。店主應(yīng)該整理一些門店的陳列、形象等等；整理一下對(duì)整個(gè)面試的評(píng)分表，評(píng)分要素大概可以為：語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力、應(yīng)變能力、形象儀表、人際交往能力、銷售技能等內(nèi)容，每一個(gè)項(xiàng)總分可以為100分，打分人可以根據(jù)具體面試人的情況具體打分；同時(shí)，還準(zhǔn)備一個(gè)在本店內(nèi)發(fā)生的實(shí)際案例，盡量手寫出來(lái)；最后，還需要準(zhǔn)備紙張、筆等。如果準(zhǔn)備得差不多，就可以通知應(yīng)聘者來(lái)面試。由于要求店主準(zhǔn)備好3人以上開始面試，就把三個(gè)人叫到一起面試，顯然寫到這里，大家肯定知道是集體面試。那么，怎么樣在小店開展有效的集體面試呢？完成上述工作之后，店主就選擇一個(gè)合適的時(shí)間，請(qǐng)應(yīng)聘導(dǎo)購(gòu)員的到自己門店里來(lái)，然后就開始正式面試。正式集體面試操作步驟如下：

第一步：應(yīng)聘人來(lái)了之后，店主分別給他們發(fā)一張紙、筆和評(píng)分表。評(píng)分表使用要求就是要求每一位應(yīng)聘者給其他應(yīng)聘者打分。紙筆用來(lái)案例討論使用。

第二步：自我介紹，大約2-3分鐘。一般來(lái)說，他們介紹時(shí)間很短，但是不管多么短，如果能夠介紹長(zhǎng)一點(diǎn)就更能顯示水平。通過自我介紹就可以了解這個(gè)人是否了解自己能夠做什么？不能做什么？他的表達(dá)能力如何？曾經(jīng)干過什么？對(duì)自己的過去是怎么認(rèn)識(shí)的？我們還可以知道對(duì)方來(lái)自哪里？職業(yè)興趣是什么？等等。

第三步：案例分析或解決。第一步完畢之后，店主把準(zhǔn)備的案例發(fā)給或者和大家講講店內(nèi)曾經(jīng)遇到的客戶情景。這個(gè)情景案例，一定要是在本店發(fā)生的。根據(jù)這個(gè)案例提供的背景，讓應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)案例中的問題提供解決方案的思路和方法。

這個(gè)階段整體時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)（根據(jù)人數(shù)多少?zèng)Q定時(shí)間長(zhǎng)短），根據(jù)問題難度的大小，要求應(yīng)聘者在5-10分鐘解決問題，最好能夠?qū)懗鰜?lái)。如果不能寫，就講出來(lái)。對(duì)于復(fù)雜問題的解決，就需要討論。一般案例閱讀或者解說要3分鐘左右，然后讓面試者話5-10分思考，再讓每一個(gè)人講自己如何解決這個(gè)問題。

第四步：銷售情景模擬或者實(shí)操。既然是到店內(nèi)面試，那么，我們就可以讓應(yīng)聘者對(duì)來(lái)客進(jìn)行實(shí)際銷售。如果當(dāng)天顧客進(jìn)店人數(shù)較少，時(shí)間間隔較長(zhǎng)，就可以讓應(yīng)聘者直接進(jìn)行銷售模擬。

經(jīng)過以上的步驟，讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的印象和判斷給每一位應(yīng)聘者在評(píng)分表上打分。然后店主根據(jù)評(píng)分表的分?jǐn)?shù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，也可以從各個(gè)人的打分情況判斷應(yīng)聘者是否自己合適的人選。在筆者指導(dǎo)的實(shí)際操作中，很多店主基本通過銷售模擬和案例分析這二個(gè)步驟就完全可以判斷應(yīng)聘的人是否適合做一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員了。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：