提到管理顧問(wèn)，多數(shù)人覺(jué)得少有接觸似霧里看花。其實(shí)，讀過(guò)本文，你便可以輕松了解他們。譬如，以我從事這行多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)告訴大家，他們不過(guò)是具有管理專門(mén)知識(shí)，能夠提供個(gè)人或機(jī)關(guān)團(tuán)體、企業(yè)咨詢服務(wù)的人。一般來(lái)講，咨詢顧問(wèn)這樣做事：受客戶委托，就某項(xiàng)目或企業(yè)管理情況展開(kāi)工作，通過(guò)詳細(xì)調(diào)研和論證，提出一個(gè)能夠切合企業(yè)實(shí)際需求的解決方案。他們?yōu)槠髽I(yè)和老板提供服務(wù)，當(dāng)然也包括為其他行業(yè)提供服務(wù)，只是顧問(wèn)的名稱不一樣而已，諸如學(xué)習(xí)顧問(wèn)、留學(xué)顧問(wèn)和私人顧問(wèn)什么的。雖說(shuō)服務(wù)內(nèi)容不盡相同，但大多是為客戶出謀劃策，制定符合客戶實(shí)際情況的方案，或者行動(dòng)計(jì)劃之類的。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，100%的都接受過(guò)咨詢服務(wù)，其中50%擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名的顧問(wèn)公司。由于管理咨詢是一項(xiàng)特殊形式的管理活動(dòng)，是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，因此要求從業(yè)者具有出色的能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

迄今為止，管理顧問(wèn)和管理理論已有百年歷史。各種學(xué)派如雨后春筍般層出不窮，但其史實(shí)脈絡(luò)一清二楚：美國(guó)著名大學(xué)麻省理工學(xué)院（MIT）教授Arthur D. Little，他是管理顧問(wèn)的鼻祖——1886年成立了世界第一家管理顧問(wèn)公司。此后，著名的博斯（Booz & Company）、波士頓（Boston Consulting Group）和麥肯錫（McKinsey）等顧問(wèn)機(jī)構(gòu)相繼出現(xiàn)。1911年，泰勒（Frederick W. Taylor）提出《科學(xué)管理的原則》，是管理理論的起源，他被稱為“科學(xué)管理之父”。而另一位美國(guó)人，深受通用汽車(chē)?yán)习逅孤〉馁p識(shí)，對(duì)通用汽車(chē)的政策和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入研究與分析，1945年出版了《企業(yè)的概念》，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)，他就是被尊稱為“管理學(xué)之父”的德魯克（Peter Drucker）。

在管理顧問(wèn)和管理理論的百年史中，如果說(shuō)泰勒主要是教人怎樣管工人，那么麥肯錫則是在教人怎樣管老板；如果說(shuō)軍師是帝王將相決勝千里的戰(zhàn)略高參，那么顧問(wèn)就是企業(yè)老板運(yùn)籌帷幄的思維外腦。

顧問(wèn)公司可提供企業(yè)全方位的服務(wù)。他們以小組運(yùn)作模式，組成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，通常具有三重角色：一是企業(yè)外腦，為陷于困擾中的企業(yè)提供建議和解決方案；二是企業(yè)醫(yī)生，針對(duì)企業(yè)的疑難雜癥開(kāi)立處方；三是企業(yè)陪護(hù)，隨時(shí)給予最佳支援，甚至可打包票解決任何問(wèn)題。他們靠的就是人際溝通和解決問(wèn)題的能力，打的是一等一的人才戰(zhàn)；有時(shí)也會(huì)提供個(gè)人的專項(xiàng)服務(wù)，如知名講師或咨詢師，根據(jù)自身的專長(zhǎng)與魅力，提供教練服務(wù)和教育訓(xùn)練輔導(dǎo)。

同樣是人，管理顧問(wèn)真有那么牛嗎？從事管理顧問(wèn)多年和咨詢過(guò)的企業(yè)及老板眾多，我深知其中奧妙。不是管理顧問(wèn)有多么牛，而是角色賦予他的神圣使命，要求他必須客觀、中立和冷靜。當(dāng)一個(gè)人置身于局中，一定會(huì)被局所困、所擾和所限，“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”就說(shuō)得格外精妙——當(dāng)你置身度外，你也可以當(dāng)好顧問(wèn)。所謂“三人行必有我?guī)?rdquo;，說(shuō)的就是這個(gè)意思。照此說(shuō)來(lái)，誰(shuí)也不比誰(shuí)傻，人人都可以做他人的老師和顧問(wèn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的異常激烈，咨詢顧問(wèn)逐漸從戰(zhàn)略機(jī)會(huì)到戰(zhàn)略必須。這就迫使企業(yè)和老板改變了觀念，慢慢將顧問(wèn)從“奢侈品”轉(zhuǎn)為“保健品”，再轉(zhuǎn)為“日用品”，最后可能會(huì)變成“必需品”。于是乎，不少曾經(jīng)高高在上的老板和高管已開(kāi)始走下神壇，愿意紆尊降貴請(qǐng)顧問(wèn)當(dāng)“教練”或“導(dǎo)師”。當(dāng)然，其中不乏葉公好龍之輩，表面上假裝請(qǐng)教，實(shí)質(zhì)上卻在尋找認(rèn)同，做一個(gè)聆聽(tīng)者。有的，對(duì)幫助過(guò)他的咨詢顧問(wèn)嗤之以鼻，甚至揶揄：“管理顧問(wèn)，不過(guò)是用你的表告訴你幾點(diǎn)鐘而已。”

誠(chéng)然，顧問(wèn)的水平和素質(zhì)因人而異。但不論哪家顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，盡管具體要求不一，但其基本要求卻是小異而大同，比如頭腦清晰、思路敏捷、談吐得體、會(huì)聆聽(tīng)客戶需求、有較強(qiáng)的分析能力和良好的整體形象等。

單憑這點(diǎn)，我披露一點(diǎn)，欲當(dāng)顧問(wèn)真的夠得學(xué)更夠得練。你即使不以顧問(wèn)為業(yè)，但掌握一點(diǎn)顧問(wèn)知識(shí)也不錯(cuò)喲。

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