如何才能有效溝通

 作者：舒化魯    559

藝術表達的要求如下：

n  從對方感興趣的話題入手；

n  從對方可以認同的話開場；

n  緊緊圍繞對方的利益來展開話題；

n  多提問，誘出對方的想法和態(tài)度；

n  以商討的口吻向對方傳達自己的主張和意見；

n  以求教、征求對方意見的方式來提出自己的建議；

n  注意力高度集中，盡可能多地與對方進行目光對接交換；

n  運用動作適中的身體語言輔助傳達信息；

n  借助有情節(jié)的表達，比如講故事，來闡述自己的觀點；

n  避免過多地使用專業(yè)術語；

n  適當地重復以強調溝通要點。

本文著作權歸舒化魯教授所有，轉載須署名，違者必究！

舒化魯
舒化魯 舒化魯，管理資源網專欄人物，舒化魯，著名管理學家，企業(yè)規(guī)范化管理權威專家。 1956年生于屈原故里，中南財經大學管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經擔任過公務員、廠長經理、大學教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年，先后到10多個國家對發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長青的企業(yè)進行調研、考察，其中包括二十多個世界500強企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國傳統(tǒng)文化精粹相結合，創(chuàng)建了他獨樹一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢實踐過程中研究企業(yè)管理理論，在企業(yè)管理理論研究過程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢方法。目前，舒化魯教授對規(guī)范化管理的研究，已經形成獨立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術方法。
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