管理者,請回到“現(xiàn)場”
作者:楊繼剛 330
不知從什么時候開始,久居于辦公室的“管理者”,已經(jīng)徹底與“現(xiàn)場”絕緣。在他們看來,辦公室的咖啡或紅茶,遠(yuǎn)比生產(chǎn)車間或者銷售一線的炙熱與重復(fù)有趣的多,辦公室漸漸被視為管理者的“領(lǐng)地”,而“現(xiàn)場”則成為普通員工們堅守的前線。
有些管理者,還為這種不在現(xiàn)場的行為辯護(hù)說:管理者當(dāng)然要“靠腦子打仗”,動手是員工的事,否則公司的效率怎么提高,規(guī)模如何擴(kuò)大?
這話對了一半,但卻也荒唐了另一半。管理者當(dāng)然應(yīng)該用腦子打仗,這是其作為管理者的前提和責(zé)任,但如果丟棄了“現(xiàn)場”,或者在內(nèi)心深處堅信自己與“現(xiàn)場”無關(guān),那么管理的使命就無從談起。
如果把“現(xiàn)場”理解為5S管理之類,那顯然誤解了“現(xiàn)場”的真正含義,全世界所有公司的現(xiàn)場只有兩個,一是客戶,一是員工。
如果遠(yuǎn)離客戶,企業(yè)的創(chuàng)新與變革源泉無從談起,除非你是有政府做靠山的壟斷企業(yè),否則,客戶就會毫無情面的拋棄你,因為你對他的變化熟視無睹;如果遠(yuǎn)離員工,企業(yè)的成長與持續(xù)就變成無源之水,員工最先接觸客戶,員工負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品,員工負(fù)責(zé)將公司文化落實到行為,一旦員工出問題,哪怕企業(yè)規(guī)模再大、品牌再響,核心競爭力必然會受到極大挑戰(zhàn)。
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