集團(tuán)人力資源管控之外派人員管理與激勵(2)
作者:白萬綱 268
三、外派機制效能發(fā)揮的基礎(chǔ)保障措施
1、正確處理外派人員的人事關(guān)系與薪酬
外派的人員的人事關(guān)系到底放在哪里?現(xiàn)在全中國大概已經(jīng)得出,一個共同的一個概念,人事關(guān)系還是放在子公司里面比較好,過去有一種說法,就是干脆人事關(guān)系,放在總部里面,薪酬也從總部里發(fā),所以他是領(lǐng)的是總部的薪酬,當(dāng)然這個薪酬,是從子公司里來的,子公司把這個薪酬,交到總部來,總部再發(fā)給他,他的心就向著母公司,這也是一種處理,但這個處理日漸式微的,因為這個運作怎么都不成熟,怎么都不到位,除非你是準(zhǔn)備拿來,徹底準(zhǔn)備做來,一開始就說好的,這種董事、監(jiān)事的津貼,是從子公司董事會來拿,他的額外的,如果他是兼職的話,那么津貼是從子公司拿,他的薪酬在母公司拿,這個是合理的,更多的已經(jīng)慢慢想清楚了,放還是放到子公司里面去,但是考核,可能是在母公司人力資源部,或者考核委員會的麾下,一起來考核,或者是在母公司資產(chǎn)管理部,統(tǒng)一來考核外派人員,恐怕這樣會更好,這是人事關(guān)系與薪酬的問題。
2、推行優(yōu)化輪崗制度
外派人員一般會采取輪崗制度,因為輪崗解決了,外派過程里面的,很多很多問題,我們不忌諱的說,我們可以想盡一切的辦法,讓外派人員一直感受到,組織對他的關(guān)懷,對他的重視,一直對母公司,保持一個強大的忠誠度,這是我們想要說的,但事實上外派人員,在子公司里面運作過程里面,未免會涉足到,很深很深的一些環(huán)節(jié)里面去,所以母公司對他的影響,和他涉足很深的環(huán)節(jié)了以后,與子公司之間的,某些不可言傳的,一種親密關(guān)系,使得他很有可能守不住原則,我們說他未必一定會失節(jié),但是他很可能,在一些原則性問題上,把握的沒那么清晰,是常見的。
所以對派出人員的輪崗制度,在很多集團(tuán)里面,又是很重要的一項工作,比如說,財務(wù)人員財務(wù)總監(jiān)的輪換,比如說董事、監(jiān)事的、專職董事監(jiān)事的輪換,都構(gòu)成了一個有效的輪崗制度。
但是必須知道,并不是每一個人都能輪崗,而且如果是產(chǎn)業(yè)型公司,涉足到要和當(dāng)?shù)卮蚪坏溃獙C器設(shè)備,要對客戶有縱深地了解,對當(dāng)?shù)氐氖袌?,有非常深的涉足的話,這樣的一些老總們,這樣的一些業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人們,事實上是我們輪崗輪不了的,這是我們大家都必須清楚的,不能簡單的用輪崗,來代替一切,而且不要簡單的用輪崗,來解決所有的管理問題,很多公司外派人員管不好有眾多的原因,但是簡單化的試圖用輪崗來解決所有問題,其實也是回避矛盾的一種。
3、做好外派人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
另外一個要定期地把你派出的人,要像衛(wèi)星一樣收回來。集團(tuán)公司經(jīng)常會有一個疑問,為什么派到下面去的員工,過不久就會辭職? 這個結(jié)果肯定是你們不關(guān)心下去的這些人,這些人在你身邊,因為你老總特別愛才,經(jīng)常和年輕人談心,一談?wù)劦煤镁徒o他一個官位,但是離開你的身邊,得不到你太陽的光芒的照耀,職業(yè)生涯就斷掉了,下面的人總覺得你是派來的釘子、間諜,他再傻也不會給派來人升職重用,所以派來的人職業(yè)生涯就斷掉了,發(fā)展就受阻了,轉(zhuǎn)念一想,總部也忘了我的存在,而且一代新人勝舊人,集團(tuán)老總身邊還圍繞著那么多新人,他難得想起我來,想著想著這些人就辭職。
因此,對于外派的人員,要關(guān)注他的成長,尤其是最后這個人回來了以后,要示范性地、象征性地給他一個空間,讓人人都看到,給你吃了苦、受了累,派到邊疆去了,派到窮困公司去了,派到虧損公司去了,回來的人,我們得到重用。
如果要保證外派人員對母公司的忠誠度,先要保證對他做一個很好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,就外派以后,做到什么層級了以后,要么把他提拔到子公司,領(lǐng)導(dǎo)人的崗位上,要么再把他,再升回到母公司里面來,扮演什么角色或崗位,你一開始就要給他,做好這樣一個職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使得他不留戀于在子公司里面,獲得的某一個位置,使得他一開始就知道,下一步自己要走向哪里,如果能夠把這樣一個,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃做好的話,那么外派人員的忠誠度管理,又可以做到了。
再往下就是外派人員的,履職態(tài)度和履職能力的管理,每年或每半年,我們要對外派人員,進(jìn)行履職態(tài)度,和履職能力的管理,我們既要看看他履職能力,外派了以后,他能不能有沒有能力,盡好他目前這個職責(zé),我們還要考察他,他的履職態(tài)度怎么樣,他是不是盡心盡力的,打好了自己的這份工,這些調(diào)查一完成我們就知道,八成這個人,我們對他管理慢慢到位了。
最后,對于外派的人員,尤其是最后這個人回來了以后,要示范性地、象征性地給他一個空間,讓人人都看到,給你吃了苦、受了累,派到邊疆去了,派到窮困公司去了,派到虧損公司去了,回來的人,我們得到重用。
另外一定要記住,資產(chǎn)管理部也好,或者是考核委員會也好,對外派人員每年或每半年,評價過以后,一定要出具一個,比較確切的發(fā)展建議,一方面知會告訴外派人員,我們對你的評價是什么,另外一方面,母公司的資產(chǎn)管理部,或考核委員會,對一個外派人員,下一步怎么發(fā)展,要得出一個,相對確切的一個結(jié)論,從而使得你下一步,人力資源的調(diào)配心中有數(shù),做到這些以后,我們還要再回過頭來,對外派人員的選拔培訓(xùn),和任命做一個補償,做一個補充,首先并不是每一個人,都適合于做外派人員。
4、外派人員要給子公司進(jìn)行價值創(chuàng)造
外派人員,一般意義上,我們認(rèn)為,如果到子公司里面去了以后,能夠給子公司帶去一個互補性的知識,換言之,這個外派人員去了以后,一下子能夠做到,子公司做不到的事,這個外派人員就比較有效,在子公司里,也會獲得較大的權(quán)威;
比如說子公司在財務(wù)處理上,水平比較差,那么派去一個在財務(wù)管理上,相對比較厲害的外派人員,子公司在拓展國際市場上,不太有章法,我們派去這方面的,一個外派人員等等,所以盡可能考慮到,外派人員下去到,子公司里面以后,如何獲得工作上的權(quán)威,如何獲得子公司相應(yīng)的擁戴,如果考慮到這點的話,外派人員的選拔,就有了一個基礎(chǔ),另外外派人員的選拔,還要考慮到他在母公司,哪些部門里面做過事,從國際范圍里面來看的話,大公司都傾向于把在財務(wù)線上,在投資線上待過的人,派到子公司里面去,就能夠起到更好的作用。
5、人員外派須享有合法的途徑和母公司的人文關(guān)懷
外派人員時千萬要記住,一定應(yīng)該由子公司董事會來任命,母公司通過影響子公司董事會,做出來的一個意見,但是一定應(yīng)該由子公司董事會來任命,而不是母公司黨組會,或董事會出具一個紅頭文件,茲任命某某為某某子公司,老總或財務(wù)總監(jiān),這個(實際上)是不合法的做法。
那么把外派人員的,這個管理做好了以后,我們還要記住,為了持續(xù)地給外派人員,一個充電,讓外派人員持續(xù)地感到,組織上對他的關(guān)懷和溫暖,務(wù)必要做到經(jīng)常把外派人員,能夠叫回到總部來,開一些擴(kuò)大會議,或者在公司開重要會議的,間隙里面,老總單獨和他們座談等等,老總見完書記見,書記見完副總見,部門長見,晚上有個接風(fēng)宴,就持續(xù)讓他有情感的紐帶,包括出通知,發(fā)文的時候,在總部抄送那一欄里面,把他放在總部這里,他覺得非常溫暖,總部還想著我,哪怕會議出席不了,通知的時候有個通知,他在新疆想著雖然參加不了明天的北京總部的會,但是心里面洋溢著暖洋洋的情緒。包括強化我們每次到子公司里面去做檢核,做審計做調(diào)查的時候,派出的工作小組和外派人員之間有效的交流,對外派人員的管理,包括每半年或每一年的人力資源中心給子公司做繼任計劃的時候,尤其是對核心的外派人員的發(fā)展管理,這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
6,讓制度做壞事,外派人員做好人。
制度要制定嚴(yán)苛一點,人去了以后,可以賣幾分面子?,F(xiàn)在很多集團(tuán)的制度,做得非常的人性,非常給面子,希望我派出去的董監(jiān)高,與壞人壞事做斗爭,這是最無恥的一種做法,就是陷董監(jiān)高于不義,你要知道下去的人,除非你的心能像刀一樣堅硬,像巖石一樣冰冷,你天天和子公司經(jīng)理層在一起,然后又做原則性的斗爭,我不知道你是不是有陳水扁一樣堅強的心,一般人不可能有這么好的素質(zhì)。要給人一個出賣制度,出賣原則的空間,出賣完了以后還能嚴(yán)格正義,因為制度做到120分了,他可以做20%的出賣。
歸納起來,集團(tuán)人力資源管控,必須要把握好外派人員的管控的十個要素------選拔、培訓(xùn)、任命,明晰責(zé)權(quán)利,人事關(guān)系與薪酬,績效考核,激勵,定期溝通與工作匯報制度,職業(yè)生涯規(guī)劃,輪崗制度,盡職調(diào)查和審計和稽查。如果做到這些的話,人員外派工作就有了基本的章法。另外還要制定好,外派人員與我們母公司,資產(chǎn)管理部的定期溝通,他要定期有一個溝通,和工作匯報制度,定期要上來,進(jìn)行一個履職匯報,我下去以后,做了些什么什么事,怎么做的,取得了什么成就等等,把這些工作建立起來了以后,我們還必須進(jìn)一步的延伸,進(jìn)行學(xué)習(xí)型董事會的建設(shè)。
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