前幾天去中央電視臺錄一期“對話”節(jié)目，談足球與企業(yè)管理話題，主持人提出個問題：如果你的關(guān)鍵員工像馬拉多納那樣，有吸毒之類明顯的毛病，你如何管理之？現(xiàn)場嘉賓有位曾經(jīng)的足球大佬——大連萬達(dá)董事長王健林，王的回答是：只要他能把球踢好，他個人職業(yè)以外的“私德”與我何干啊。
球員好像也這么看，這次世界杯決賽前，巴西總統(tǒng)曾開玩笑說，羅納爾多有點(diǎn)太胖了。此話招致“肥羅”的嚴(yán)重不滿，表示：我能進(jìn)球就得了唄，你管我胖不胖呢！
現(xiàn)在的球場完全講“結(jié)果導(dǎo)向”，只要球員能夠進(jìn)球，球隊能贏球，其他的都無所謂。王健林講他當(dāng)初激勵球員的經(jīng)驗，就是：你能進(jìn)球、贏球，我就發(fā)獎金，當(dāng)場兌現(xiàn)，效果那是相當(dāng)?shù)暮谩?
其實(shí)現(xiàn)在的企業(yè)管理和足球一樣，都是結(jié)果導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向式管理的好處是：目標(biāo)清晰，易于操作，邊界清楚。要是說有什么問題，也在于“邊界清楚”。就如王健林和肥羅的想法，我要的結(jié)果以內(nèi)的事，我管，我要的結(jié)果以外的事，我不管。王健林舉例說，他當(dāng)初的萬達(dá)俱樂部曾經(jīng)出過一個事：某次萬達(dá)連勝之后，隊中4位主力隊員違紀(jì)徹夜不歸，主教練遲尚斌找他們談話，他們態(tài)度蠻橫，甚至說出“你還想不想干了？”之類狠話。當(dāng)時，國家隊已經(jīng)征調(diào)這幾個人去集訓(xùn)，馬上要去報到。遲找王投訴，王的反應(yīng)是，首先和足協(xié)高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，取消這4個球員參與國家隊集訓(xùn)的資格，然后在隊內(nèi)按照規(guī)則進(jìn)行停練、停賽等一系列處罰。結(jié)果當(dāng)然是這幾個球員服軟，檢討道歉等等。
王健林說，其實(shí)對于球員來說，他們要的就是上場打比賽；能出場，才可能進(jìn)球，才有名、有利。取消你上場資格，這一招對于這些調(diào)皮搗蛋的關(guān)鍵員工，確實(shí)十分有效。
比較一下看，對吸毒的馬拉多納，王健林認(rèn)為不相干，而對違犯了本俱樂部規(guī)則的球員，王要痛下狠手，其實(shí)這正是結(jié)果導(dǎo)向式管理的“邊界”特征。在我管理范圍以內(nèi)，你必須按我的規(guī)矩辦，做得好，獎；做不好，罰。在我管理范圍以外，包括你達(dá)到結(jié)果的過程，我不管。
我問王健林，那你有沒有想過，這些球員敢于如此無法無天，是不是你平常“慣”出來的？他們都是主力隊員，球隊又連續(xù)取勝，你本人每場都去督陣，親自獎勵，所以才讓球員的自我感覺過分膨脹？
很多管理者都講自己的關(guān)鍵員工有些毛病，事實(shí)上，這些毛病很可能正是你平常對他們采取的特殊管理、特殊激勵給慣出來的。等到這些員工出了比較大的問題，你又來采取雷霆手段殺雞儆猴，結(jié)果呢，員工可能會覺得你喜怒無常，不好伺候，你的威信不僅不會升值，反而會降低。這樣的結(jié)果，未必是你的初衷吧。
橘生淮南為橘，生淮北為枳。員工的問題，和環(huán)境相關(guān)。而環(huán)境，是管理者去構(gòu)造的。你想要什么結(jié)果，就去構(gòu)造個什么環(huán)境吧，惟一的問題是：環(huán)境對結(jié)果的影響，你是不是完全考慮到位了呢？比如說：經(jīng)常的、正面的鼓勵，可能會慣出一些毛病來。

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