經濟、管理學家阿里•德赫斯提出過“寬容型管理”。他認為，寬容型管理是新經濟形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。其提出的寬容管理表面看來和傳統(tǒng)的組織講求制度及層級結構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的柔性強化，而非沖突。寬容的管理能夠使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度僵硬的弊端?，F(xiàn)在國際上能夠生存百年以上的公司多數都有著本質寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領導者。

寬容的公司部門構成多數是分散的網絡式結構，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結構。在具體行為上，鼓勵員工創(chuàng)新，即使做錯也不會受到懲罰等。比如，員工第一次犯錯可以不受到處分、員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策、組建企業(yè)智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的責任心與工作熱情。人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態(tài)社會的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個已經由勞動密集型轉向知識密集型的市場環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產力與競爭力的企業(yè)將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

“信”

公元前594年，楚莊王與宋國交兵，宋國國弱兵微，只能據守都城不出，楚國軍隊圍困都城大半年，卻久攻不破。最后楚軍只剩下七天的糧食，如果不能馬上破城，那就只能退兵了。楚莊王打算探察一下城里的情況，以決定是否撤兵，于是，遣大將司馬子反登于高處俯察宋國城內的虛實，而此時宋國重臣華元也正在另一高坡俯瞰楚國營盤，兩人相距僅幾百步。

子反拱手問華元：“你們城中現(xiàn)在是什么狀況??？”

華元：“城里情況非常危急，樹木都已經吃光了，現(xiàn)在大家在互相交換子女作為充饑的食物，沒有樹木生火，都把尸骨當柴火燒了。”　　

子反：“真是太可憐了，但你為什么要把這些情況告訴我呢？”

華元：“見君子當誠信實言，而且君子都有悲天憫人之心，我看你是個君子，就把實情告訴你了。”

子反：“那你們繼續(xù)守城吧，我們營中也只有七天的糧食了。”

兩人拱手道別，子反回營告訴了楚莊王城里的情況，楚王非常高興：“如此說來，只要我們在堅守幾日，宋國就會投降了？”子反說：“不行，我已經告訴華元，我們營中只有七天的糧草了”，楚王大怒：“你怎么能泄露軍機，把實話告訴敵人呢？”，子反說：“宋國不過是一個彈丸小國，人口萬戶而已，這樣小的國家其大臣都講求誠信，我們楚國戶口百萬，號令四方，怎么能有騙人的將軍呢？”，楚王頓悟，于是撤兵三十里，兩國講和。仁信化解了一場干戈，解救了無數的生靈。

上面的歷史畫面讓我們感受到了人性間本真的溫暖，雖然今天的我們不能要求每個人都要像子反和華元一樣，但是，如今僅僅是建立于誠信基礎之上的競爭、對抗，甚至是交流、合作還有多少呢？相較之下，今天的社會是一個誠信缺失的社會，以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。在市場中更是如此，同對手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠信。在企業(yè)的組織內部，員工之間、領導與下屬之間，為了名利二字可以勾心斗角，自食其言并不以為恥。我們現(xiàn)在的社會氛圍甚至嘲笑講信用的人，認為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風就勢的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽，那么大家慢慢就會認識到你，賢明的君主自然也會發(fā)現(xiàn)你，任用你?？鬃由踔琳f過：“人而無信，不知其可也”，就是說，如果一個人沒了誠信在心，不知道這個人還能做什么。在當今社會也是如此，大家都缺少誠信的時候，也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心能力的一部分，并且是很重要的一部分。因此，我們從這一刻起，就開始積累我們的信用吧，讓守信成為一種習慣，成為人格特質中的一部分。

反觀歷史中的周幽王，其為博愛妃一笑，烽火戲諸侯，美人一笑失江山，斷送了大周八百年的基業(yè)；李自成的成敗也都在一個信字上，最初李自成依靠團結民眾，愛護百姓，以仁信立足，公買公賣，絕不騷擾百姓，后來更打出“迎闖王，闖王進城不納糧”的口號，口號深入人心，甚至成為了街頭巷尾孩童口中的歌謠。百姓非常擁戴闖王，所到之處百姓主動開城迎接闖王的軍隊，當闖王軍隊缺乏糧草物資時主動提供幫助，李自成也信守承諾，當軍隊度過難關時會加倍奉還百姓，因此更加得到百姓的擁戴，都以能參加闖王的軍隊為榮，由此使得李自成的軍隊在極盛時達到了百萬。但是，當李自成取得了初步成功，建立政權，推翻明王朝后，不僅驕傲自滿，而且完全背棄了當年的承諾，攻進北京城后屠殺明朝百官，搶掠百姓。很快，李自成的大順王朝就失去了民心，甚至多年跟隨的舊部都紛紛離去，各地明朝殘存勢力與受到壓迫的百姓紛紛起義，李自成又逼反了吳三桂，引清兵入關，推翻了其不到百日的王朝。

上面講到的是領導者失信帶來的與下屬不良的互動，這種互動不僅能動搖領導者的地位，甚至能毀滅一個組織。而宋高宗趙構不信任岳飛；明思宗崇禎不信任袁崇煥；周瑜反間計，曹操錯殺蔡瑁、張允等，這些又都是領導者不信任下屬帶來的嚴重后果。下面在從歷史事件中了解一下信義的正面力量。

西晉名將羊祜在遇到強敵——吳國名將陸抗時，正面進攻屢屢失利，于是羊祜改變軍事策略，與吳軍在邊境線對持，采用以信義來感化吳軍與吳國百姓的策略，軟性地瓦解對方的軍心與民心。羊祜和吳軍交戰(zhàn)時都是先和對方約定好時間，從不采用偷襲等詭詐手段，對于敵軍陣亡的將士，有認領的就送回，沒有認領的就妥善安葬。晉軍善待俘虜，被其抓獲的吳軍多被放回。對于戰(zhàn)區(qū)的吳國百姓也從不騷擾，公買公賣，吳國百姓遇到困難甚至會就近向晉軍求助。吳國軍民都尊稱羊祜為“羊公”。羊祜依靠仁信之道，反襯吳王孫浩的暴虐，慢慢瓦解了吳國軍民對本國的信心，雖然羊祜最終在生前沒有打敗吳國，但是其死后次年，他選中的接班人杜預征服了吳國。

諸葛亮在第四次兵出祁山征討北魏時，遭到司馬懿的頑強抵抗，加之魏主曹睿率30萬重兵親征，兩軍相持數月未分勝負。因為劉備發(fā)傾國之兵征討東吳失利，幾乎全軍覆沒，使得西蜀軍事實力遭受到了毀滅性的打擊，此次兵出祁山，諸葛亮所帶的兵馬的也不過20萬人，而此時西蜀軍中有8萬名服役期滿的老兵應該返鄉(xiāng)，但是，這些士兵若要離開，西蜀與北魏的軍事力量對比將更加懸殊。眾將都建議諸葛亮讓這些服役期滿的老兵們在多駐守兩個月，打完即將展開的這次戰(zhàn)役在退伍。諸葛亮則斷然拒絕：“國無信不存，人無信不立，不可食言”，于是，按期讓老兵返鄉(xiāng)。此時要退役的老兵們因為早知道此時要退役，所以歸心似箭，希望早日看到親人，回到家鄉(xiāng)。但現(xiàn)在戰(zhàn)事吃緊，都擔心不能如期返鄉(xiāng)，紛紛議論，當得知諸葛丞相讓他們如期退役，個個感動非常，都表示要繼續(xù)留在軍中替丞相分憂，此事使軍中士氣大振。相對的，魏軍也遇到了同樣的問題，而司馬懿采取的則是強制士兵超期服役，結果導致士兵怨氣沖天，士氣低落，很多士兵都紛紛私自逃走。

2009年的金融危機中，更看出了誠信的價值與珍貴，信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機構的貸款與融資，以信譽作為擔保的品牌產品其銷路不降反升，而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。信譽，已經成為了今天企業(yè)最重要的無形資產，對于明天的企業(yè)，信譽則可能意味著生命。

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