如何建立老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任
作者:李宏旭 247
當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人成為企業(yè)的實(shí)際控制人時(shí),企業(yè)的經(jīng)理人隊(duì)伍之間出現(xiàn)政治上的斗爭(zhēng)往往不可避免,但最終,會(huì)有最強(qiáng)的一方統(tǒng)一各方勢(shì)力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的穩(wěn)定。
筆者認(rèn)為,企業(yè)的實(shí)際控制人為老板或職業(yè)經(jīng)理人,對(duì)于下邊的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)是不一樣的。實(shí)際控制者為老板,所有人都為老板服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍比較容易目標(biāo)一致。但當(dāng)實(shí)際控制人為職業(yè)經(jīng)理人,如果該職業(yè)經(jīng)理人有不同于老板的利益訴求,就會(huì)和其他職業(yè)經(jīng)理人形成目標(biāo)的不一致,結(jié)果,就必然出現(xiàn)內(nèi)斗。
對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),在推行職業(yè)化時(shí),內(nèi)斗的發(fā)生難以避免。對(duì)于老板來(lái)說(shuō),建立起和某個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的信任比較難,除非該職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)中建立了實(shí)際控制權(quán),又能夠讓老板覺(jué)得放心。這種放心,建立在老板是否擁有控制職業(yè)經(jīng)理人的手段和資源。如果沒(méi)有,那么建立起一種職業(yè)經(jīng)理人之間的游戲機(jī)制就變得尤為重要。
如何建立老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的游戲機(jī)制
筆者長(zhǎng)期的研究發(fā)現(xiàn),一般說(shuō)來(lái),老板與職業(yè)經(jīng)理人之間,科學(xué)的游戲機(jī)制應(yīng)包涵以下內(nèi)容:
(1)企業(yè)要建立規(guī)范、清晰的職責(zé)權(quán)限規(guī)范。明確老板、職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力與責(zé)任,各項(xiàng)操作有章可察,有記錄可尋,就避免了暗箱操作,和明顯不規(guī)范的做法。
(2)企業(yè)老板對(duì)于中高層及關(guān)鍵崗位的人事權(quán)一定要牢牢的把握住,即使放權(quán),也要保留過(guò)問(wèn)的權(quán)力。如果沒(méi)有,企業(yè)老板也就容易喪失企業(yè)的控制權(quán)。當(dāng)然,職業(yè)經(jīng)理人也要懂得在人事權(quán)上多聽(tīng)老板的意見(jiàn),以避免老板猜忌。
(3)在財(cái)權(quán)上,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和職業(yè)經(jīng)理人之間要建立起制衡。專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的運(yùn)作本身就是一種制衡。財(cái)權(quán)是對(duì)老板利益的保證。但對(duì)于老板來(lái)講,給予職業(yè)經(jīng)理人一定的財(cái)務(wù)審批權(quán)也是需要的。
(4)老板要有隨時(shí)更換職業(yè)經(jīng)理人的方案。再優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,也有隨時(shí)離開(kāi)崗位的可能。老板需要做的,就是保證有備選答案的存在。這種備選,可以是在企業(yè)內(nèi)部,也可以是在企業(yè)外部。這樣,對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的管理才不會(huì)失控。
(5)使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀(guān)上要持續(xù)保持一致。除了職業(yè)經(jīng)理人的才能因素之外,老板和職業(yè)經(jīng)理人的分手,要么是因?yàn)槔习逵X(jué)得職業(yè)經(jīng)理人不合乎自己的理念,要么是職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為老板的理念不行。只有在這個(gè)上面一致了,大家才是目標(biāo)一致。這種一致,不僅僅需要內(nèi)心的一致,也需要表面的一致。
(6)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人要推行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制和嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核。老板應(yīng)該和職業(yè)經(jīng)理人簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)決定職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)。有了游戲規(guī)則,老板和職業(yè)經(jīng)理人才建立起了關(guān)鍵的契約關(guān)系。沒(méi)有規(guī)范的契約,不尊重契約,雙方就容易出事。
(7)老板要重視自身的修煉,職業(yè)經(jīng)理人要講職業(yè)道德。針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人,可以制定健康向上的行為規(guī)范,以實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)精神上的引導(dǎo)。但企業(yè)的老板一定要嚴(yán)格的要求自己,老板具有崇高的道德感,部屬才會(huì)有好的效仿。
(8)企業(yè)一定要建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程華、規(guī)范化、制度化的內(nèi)部管理體系。規(guī)范的內(nèi)部管理體系,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)法治管理。職業(yè)經(jīng)理人的不規(guī)范運(yùn)作行為,就可以在內(nèi)部處于可控。
(9)老板要對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的匹配上進(jìn)行有效的管理。老板是企業(yè)金字塔的頂層,職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)金字塔的次頂層。如果老板是中學(xué)水平,管理研究生水平的職業(yè)經(jīng)理人就相對(duì)不容易操作。但當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人擁有崇高的職業(yè)道德時(shí),能夠按照契約精神操作,自然就會(huì)減少不匹配帶來(lái)的磨擦。
結(jié)語(yǔ):老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任問(wèn)題,歸根到底取決于三個(gè)命題:一是,老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的組合問(wèn)題,這從客觀(guān)上決定了兩者之間會(huì)發(fā)生怎么樣的化學(xué)反應(yīng);一是,職業(yè)經(jīng)理人的能力與品德問(wèn)題,這決定了職業(yè)經(jīng)理人能不能履行好雇用契約;一是,職業(yè)經(jīng)理人與老板之間的游戲規(guī)則問(wèn)題,規(guī)范、科學(xué)的游戲規(guī)則,才能實(shí)現(xiàn)兩者之間的健康、和諧的雇用關(guān)系,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的信任。
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