企業(yè)大學(xué)也是一門生意
作者:高揚(yáng) 213
在美國(guó)500強(qiáng)公司中,大約有70%的企業(yè)建立了各種類型的企業(yè)大學(xué),如西門子管理學(xué)院、惠普商學(xué)院等跨國(guó)公司的企業(yè)大學(xué)早已在中國(guó)聲名鵲起。如今,國(guó)內(nèi)的企業(yè)大學(xué)也風(fēng)起云涌,但因缺少正確的戰(zhàn)略規(guī)劃與定位,辦得成功的并不多。
也許很多人會(huì)問,企業(yè)不都設(shè)有培訓(xùn)部嗎?干嘛還要成立企業(yè)大學(xué)呢?培訓(xùn)部的重點(diǎn)在于培訓(xùn),主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部,而企業(yè)大學(xué)則是人才鏈上的整合,面向企業(yè)內(nèi)外,像很多大企業(yè)不僅培訓(xùn)自己的員工,還培訓(xùn)企業(yè)的供應(yīng)商和客戶,甚至面對(duì)全社會(huì)做培訓(xùn)。
昨天,我有幸聆聽了企業(yè)大學(xué)經(jīng)營(yíng)專家閆喜學(xué)老師的課程。他說,騰訊90%的培訓(xùn)都是通過企業(yè)大學(xué)實(shí)施的,而且還都是在網(wǎng)上運(yùn)作。同時(shí),他還詳細(xì)分析了中國(guó)企業(yè)大學(xué)為何如雨后春筍般發(fā)展迅猛,有如下五大原因:
1、 企業(yè)快速擴(kuò)張對(duì)人才的需要;
2、 銷售型企業(yè)對(duì)銷售人才的高要求;
3、 行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的需要;
4、 生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)人才的大量需求;
5、 中國(guó)大多數(shù)企業(yè)處在發(fā)展期,同時(shí)還有其它兩個(gè)原因,質(zhì)量變化,人口老齡化,高水準(zhǔn)的人員大量增長(zhǎng)。
閆老師風(fēng)趣地說,就像下暴雨前一定是先刮風(fēng),電閃雷鳴一樣,企業(yè)大學(xué)一定要把宣傳做到位。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立首先是建立學(xué)習(xí)氛圍,烘托氣氛。同時(shí)還要認(rèn)真研究客戶與需求,并據(jù)此確定產(chǎn)品與服務(wù),功能和平臺(tái)及政策與規(guī)則。而且,要看到外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)的不同,外訓(xùn)更多的是解決方法,觀念和思路,而內(nèi)訓(xùn)不同,它解決的是技能、技巧和理念。
企業(yè)大學(xué)的建立,在于培訓(xùn)體系、課程體系、講師體系和管理制度的建立;而企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng),則需要體系化、標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,戰(zhàn)略化和創(chuàng)新化的經(jīng)營(yíng)。同時(shí),企業(yè)大學(xué)的講師團(tuán)很重要,那可是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非松散的幾個(gè)人。對(duì)于講師及講師團(tuán)的管理和激勵(lì),閆老師給我們提供了非常有價(jià)值的建議:
對(duì)于講師團(tuán)的組建:1、發(fā)布講師團(tuán)管理制度及報(bào)名通知,2、符合條件的員工報(bào)名,3、員工準(zhǔn)備PPT,3、試講競(jìng)聘,4、確定最終名單,5、邀請(qǐng)外部講師進(jìn)行TTT(Train the Trainer)課程培訓(xùn),6、頒發(fā)證書,7、內(nèi)部講師團(tuán)正式成立。
對(duì)于講師的管理:1、授課課時(shí),2、出勤次數(shù),3、效果滿意度,4、講師遲到的次數(shù),5、將以上數(shù)據(jù)按月度匯總發(fā)給講師,并指明改進(jìn)方向,6、定期召開講師會(huì)議。通過這些手段進(jìn)行講師晉級(jí),講師激勵(lì),講師提升和講師培訓(xùn)。如有培訓(xùn)機(jī)會(huì),要優(yōu)先考慮講師。
對(duì)于講師的激勵(lì):1、講師晉級(jí),2、講師旅游,3、職位晉升,4、外出培訓(xùn),5、年度獎(jiǎng)勵(lì),6、節(jié)日福利。這些可以培養(yǎng)講師的榮譽(yù)感和使命感,更好地推動(dòng)企業(yè)大學(xué)發(fā)展。因?yàn)橹v師團(tuán)是一個(gè)松散機(jī)構(gòu),成員來自不同部門,所以通過旅游等活動(dòng)可以增強(qiáng)相互了解,加深友誼,提高協(xié)作精神。此外,同等條件下應(yīng)優(yōu)先晉升講師,
后來,有學(xué)員問:“到底是請(qǐng)外面的講師來企業(yè)培訓(xùn)好,還是就用內(nèi)部講師好?”閆老師認(rèn)為,如果預(yù)算許可,最好是聘請(qǐng)外部講師,效果一定會(huì)更好。不是有外來的和尚好念經(jīng)一說嗎?
正如Hay(合益)集團(tuán)大中華區(qū)副總裁盛雁所說,要“把企業(yè)大學(xué)當(dāng)成一門生意來做”,確保所有的人員、時(shí)間、金錢等成本投入,都是以持續(xù)提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力為最終產(chǎn)出。希望中國(guó)的企業(yè)大學(xué)不僅為企業(yè)培養(yǎng)人才,更承擔(dān)起公司組織變革推進(jìn)機(jī)、人才孵化器、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的重要角色。
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