曾仕強(qiáng):修己安人的中國(guó)式管理

 作者:曾仕強(qiáng)    430

美國(guó)人在20世紀(jì)初發(fā)展出一套向全世界挑戰(zhàn)的美國(guó)式管理;日本人則從第二次世界大戰(zhàn)慘敗的廢墟中,走出令人震驚的日本式管理,創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡。有一個(gè)事實(shí)不容忽視:企業(yè)管理存在著鮮明的地域、民族和文化差異。理性的官僚制組織理論產(chǎn)生于德國(guó),創(chuàng)新的變革事業(yè)理論產(chǎn)生于美國(guó),強(qiáng)調(diào)精神力量的企業(yè)文化誕生于日本,顯然不僅僅是一種偶然,而是在偶然中包含著地域與民族特色的必然性。

中國(guó)式的管理歷程
《成功無(wú)限》:我們知道您是在西方接受的管理教育,并對(duì)東西方管理思想比較做了大量的研究,請(qǐng)問(wèn)“中國(guó)式管理”這個(gè)概念是在怎樣一種情況下被提出來(lái)的?
曾仕強(qiáng):21世紀(jì)的中國(guó),不再是內(nèi)陸國(guó)家,而是面對(duì)海洋,走向國(guó)際的文化大國(guó)。如果為了國(guó)際化、現(xiàn)代化而喪失了自己的文化,不但得不償失,而且是人類的巨大損失。
我們的目標(biāo),是促使我國(guó)的管理水平提升到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并能夠結(jié)合我國(guó)的優(yōu)良文化,成為現(xiàn)代化的中國(guó)式管理。既不是回到從前,也不是盲目西化,而是繼舊開(kāi)新,從固有的歷史文化中,走出一條嶄新的光明大道。
《成功無(wú)限》:您認(rèn)為中國(guó)式管理的特點(diǎn)和基本內(nèi)容是什么?它與美國(guó)式管理、日本式管理有哪些差異?
曾仕強(qiáng):企業(yè)管理就是對(duì)人性的管理。說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒:在美國(guó)運(yùn)用得很好的、很成功的管理模式,就叫做美國(guó)式管理;在日本運(yùn)用得很好的、很成功的管理模式,就叫做日本式管理;同樣,在中國(guó)運(yùn)用的很好、很成功的管理模式,就叫做中國(guó)式管理。人性是同一的,但在不同地域、民族、文化背景下會(huì)有不同的表現(xiàn)形式,同樣是以人為本,中國(guó)人對(duì)它的理解包容性最大。
因此,基于中國(guó)管理哲學(xué),來(lái)妥善運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué),就是我們心目中真正的中國(guó)式管理。中國(guó)式的管理是一種修己安人的歷程——起點(diǎn)是“修己”,而終點(diǎn)則是“安人”。任何一個(gè)人,都應(yīng)該從自己做起,把自己修治好,再透過(guò)做人做事的具體表現(xiàn),來(lái)促進(jìn)大家的安寧。管理一方面講求倫理道德,一方面追求管理效益。因?yàn)楣芾硎峭庠诘膫惱?,而倫理卻是內(nèi)在的管理,兩者密不可分。在管理的歷程中,透過(guò)好好做人把工作做好。在職場(chǎng)中修煉自己,逐漸提高層次,完成修、齊、治、平的人生任務(wù)。要了解這種具有華人特性的管理學(xué),最好從它與美國(guó)、日本管理的比較當(dāng)中,深切地體會(huì)。
美國(guó)式管理,再怎么講,都脫離不了“我要我成”的歷程:“我要”代表目標(biāo)管理;“我成”代表成果管理。由我訂立目標(biāo),由我去執(zhí)行,最后拿出成果來(lái)。整個(gè)管理歷程,充滿了“優(yōu)勝劣汰,適者生存”的進(jìn)化精神,以競(jìng)爭(zhēng)為手段,拿數(shù)據(jù)作標(biāo)準(zhǔn),來(lái)分出勝負(fù),而判定死活。日本式管理和美國(guó)式剛好相反,他們所構(gòu)成的,是一種“同生共榮”的歷程:“同生”表示一起進(jìn)入公司的輩分;“共榮”表示大家共同分享的榮譽(yù)。同生要有同死的覺(jué)悟,培養(yǎng)出同生共死的交情,準(zhǔn)備共同奮斗,絕不臨陣脫逃。共榮也要有共辱的打算,因此合力追求團(tuán)體的榮譽(yù),卻不計(jì)較個(gè)人的榮辱,一致對(duì)外,奮戰(zhàn)到底。
對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),我們要不要對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴?能不能接受成果的評(píng)量?愿不愿意同生共榮?這完全決定在我們“安”或“不安”。要“安人”必先“修己”,不修己無(wú)以安人。所以中國(guó)式管理,簡(jiǎn)單說(shuō),就是“修己安人”的歷程。

中國(guó)人的太極思維
《成功無(wú)限》:您剛才提到“人性是同一的,但在不同的地域、民族、文化中會(huì)有不同的表現(xiàn)形式”,您認(rèn)為中國(guó)人的主要性格特征和思維方式是什么?
曾仕強(qiáng):如果從《易經(jīng)》的觀點(diǎn)來(lái)看中國(guó)人的行為,你會(huì)覺(jué)得每一個(gè)人想的都差不多,做得也都差不多。我們很會(huì)變,一會(huì)兒一個(gè)樣子,西方人是每個(gè)人都有自己相對(duì)穩(wěn)定的處世態(tài)度,而中國(guó)人是同一個(gè)人在不同場(chǎng)合會(huì)有不同的表情,但不同的表情變化后面內(nèi)心又是沒(méi)有變化的,因?yàn)槲覀儊y中有序。
中國(guó)人的基本精神,可以用三個(gè)字表示,叫做“不一定”。一切都是不一定,連不一定本身也不一定,如果一定不一定,其中還有個(gè)“一定”。從不一定到一定,它的變化很快,就像一條龍一樣,像黃河一樣,讓人琢磨不透。中國(guó)人講Yes,其中含有No的成分,講NO的時(shí)候,其中含有YES的成分,所以外國(guó)人經(jīng)常會(huì)笑我們,比如中國(guó)人說(shuō)“yes, I don't think so”,外國(guó)人會(huì)覺(jué)得很奇怪,他們認(rèn)為這是錯(cuò)誤的,因?yàn)檫@不符合他們的文化。在中國(guó)人的表達(dá)方式中,沒(méi)有會(huì)變成有,不去會(huì)變成去,好會(huì)變壞,不要會(huì)變成要,比如你給人家送禮,對(duì)方會(huì)說(shuō)“不要,不要”,但最后又會(huì)說(shuō),“好吧,那留在這里。”
中國(guó)人的這種思維方式,叫做太極思維。中國(guó)人很會(huì)打太極拳,太極拳的動(dòng)作,不外乎推、拖、拉的配合,以求在動(dòng)態(tài)中維持平衡,而懂得推、拖、拉的人就很會(huì)圓通。
《成功無(wú)限》:您認(rèn)為中國(guó)人這種“不一定”的思維方式是如何形成的呢?我們?cè)撊绾螌?duì)它做出界定?
曾仕強(qiáng):我們受黃河的影響,黃河時(shí)常改道,黃河有利有害,而我們拿黃河毫無(wú)辦法。而面對(duì)客觀環(huán)境的“不一定”,我們形成了中國(guó)人的基本信條,即:堅(jiān)持以不變應(yīng)萬(wàn)變,以不變應(yīng)萬(wàn)變既是變;變到和沒(méi)有變一樣,有所變又有所不變;通過(guò)持經(jīng)達(dá)變以求合理,合理的去變就叫做“時(shí)中”。
而變化行為的合理與否,就要看他的動(dòng)機(jī),為公益的應(yīng)變則為隨機(jī)應(yīng)變,為私利的應(yīng)變則為投機(jī)取巧。

中國(guó)式管理的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)
《成功無(wú)限》:考察了中國(guó)人的基本精神、基本立場(chǎng)和矛盾心態(tài),綜合起來(lái)加以考量,您認(rèn)為中國(guó)式管理的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些內(nèi)容?
曾仕強(qiáng):中國(guó)人的習(xí)性通常比較復(fù)雜,很難用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句加以描述。概括起來(lái),主要表現(xiàn)為:害怕權(quán)威卻不服從權(quán)威,相當(dāng)程度上表里不一,但把服從和不服從合起來(lái)想,站在不盲目服從的立場(chǎng)來(lái)合理地服從,這是中國(guó)人的不變?cè)瓌t;喜歡表現(xiàn)卻又害怕表現(xiàn),因?yàn)樯吓_(tái)容易下臺(tái)難,上臺(tái)靠的是機(jī)會(huì),下臺(tái)靠的是藝術(shù);既重視個(gè)人主義又重視集體主義,不偏不倚,這就形成了中國(guó)人所特有的交互主義;中國(guó)人主張“合理”的就是好的,而合理就是中庸。
《成功無(wú)限》:“合理”畢竟是一個(gè)比較模糊的概念,請(qǐng)您詳細(xì)給大家解釋一些“合理”所納含的管理智慧。
曾仕強(qiáng):凡事都有其上限,也都有其下限。只要品質(zhì)在上下限之間,便是在合理的范圍之內(nèi)。我們常常說(shuō)差不多,證明中國(guó)人很早就具有品質(zhì)管理的觀念。
中國(guó)人高手對(duì)陣,最合理的結(jié)局,便是“贏的裝沒(méi)贏,輸?shù)难b沒(méi)輸”,到底誰(shuí)贏誰(shuí)輸,答案是“你喜歡誰(shuí)贏,便認(rèn)定誰(shuí)贏;你喜歡誰(shuí)輸,也可以隨意認(rèn)定誰(shuí)輸”。
徒弟和徒弟相比,各盡全力非要比出勝負(fù)。而且勝者歡呼,敗者喪氣,原因是修養(yǎng)不夠,雙方都沉不住氣。但是中國(guó)人講求層次,高手相比,只求點(diǎn)到為止,勝負(fù)已知,立即罷手言和,不傷及對(duì)方,以免結(jié)成冤仇,永無(wú)休止地代代報(bào)復(fù)。
各種層次,各有其合理點(diǎn),不能一概而論。 曾仕強(qiáng)
 曾仕強(qiáng) 中國(guó)式 安人 管理 中國(guó)

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