1.      選對實(shí)施團(tuán)隊(duì)。選擇了一個(gè)有實(shí)力的廠商、一款合適的產(chǎn)品，還需要一支訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。因此在招標(biāo)完成后的談判中，應(yīng)當(dāng)將實(shí)施團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)重要的考量因素，有必要的還應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行面試，選擇那些具有豐富的同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施顧問，甚至有必要將項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員作為附件簽訂到合同中。
　　2.      需求梳理馬虎不得。一般來說信息化廠商都有規(guī)范的管理需求梳理文檔，實(shí)施顧問也會(huì)就管理需求與企業(yè)深入溝通。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，切不可輕視、馬虎，所謂磨刀不費(fèi)砍柴工，需求梳理清晰、準(zhǔn)確、完備，后續(xù)的實(shí)施工作將更為有序和順暢。
　　3.      規(guī)范化的項(xiàng)目管理。越是對于規(guī)模大、周期長的項(xiàng)目，越是需要規(guī)范的項(xiàng)目管理，其中最重要的就是定期會(huì)議制度，企業(yè)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)定期溝通項(xiàng)目進(jìn)度、集中協(xié)調(diào)解決瓶頸問題。
　　4.      企業(yè)高層介入和協(xié)調(diào)。高層重視絕對是項(xiàng)目成功的重要因素，高層管理者的適度介入、在關(guān)鍵問題上的協(xié)調(diào)和決策非常重要。
　　5.      改變心態(tài)、積極配合。在合同簽訂前，作為甲方的人力資源部門無疑處于相對強(qiáng)勢地位，而合同一旦簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)基于一致目標(biāo)而強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，而非如某些項(xiàng)目中甲方對實(shí)施團(tuán)隊(duì)頤指氣使。在某種程度上，甲方項(xiàng)目工作人員承擔(dān)的責(zé)任更大，因?yàn)樗枰苯訉ζ髽I(yè)e-HR項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)、接受企業(yè)考核。雙方配合有多默契，項(xiàng)目就有多么成功。
　　6.      進(jìn)度控制適度寬松。對項(xiàng)目進(jìn)度的控制，要適度寬松，其原因在于e-HR實(shí)施中總會(huì)有各種意外狀況出現(xiàn)。要堅(jiān)決避免由于急于上線而違反信息化建設(shè)規(guī)律而強(qiáng)行加快項(xiàng)目進(jìn)度。
　　四、系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)
　　系統(tǒng)建設(shè)完成只是故事的起點(diǎn)，更為重要的是系統(tǒng)的運(yùn)行。因?yàn)樵谙到y(tǒng)運(yùn)行中還存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，最終會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)空置、使用缺乏深度，拖延時(shí)間一長必然導(dǎo)致e-HR系統(tǒng)被廢掉。
　?。ㄒ唬?系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)及分析
　　系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)來自于系統(tǒng)的幾類關(guān)鍵用戶，一是業(yè)務(wù)管理人員的使用習(xí)慣和使用規(guī)范，二是直線經(jīng)理和員工的參與度，三是企業(yè)高層的使用價(jià)值和用戶體驗(yàn)。另外，對于那些存在大量下屬單位的集團(tuán)企業(yè)而言，還存在著總部如何帶動(dòng)下屬單位規(guī)范和深度應(yīng)用的問題。
　　1.      業(yè)務(wù)管理人員的使用習(xí)慣和使用規(guī)范。業(yè)務(wù)管理人員仍然習(xí)慣原有紙質(zhì)操作或者excel方式，尋找各種理由消極使用。必須承認(rèn)，任何系統(tǒng)都不可能完全滿足業(yè)務(wù)管理人員所有需求，同時(shí)在系統(tǒng)使用初期，由于不熟練而帶來一定的學(xué)習(xí)成本，如何盡量縮短學(xué)習(xí)期、建立使用習(xí)慣是一個(gè)挑戰(zhàn)。
　　2.      直線經(jīng)理和員工的參與度。時(shí)常說“直線經(jīng)理是人力資源管理的主體”，同樣，缺乏直線經(jīng)理參與的e-HR系統(tǒng)僅僅是HR的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，其價(jià)值將大打折扣。而且隨著e-HR的理念和技術(shù)的發(fā)展，全員應(yīng)用正成為基本潮流，員工的參與能夠大幅提高人力資源管理服務(wù)滿意度。而很多企業(yè)
　　3.      企業(yè)高層的使用體驗(yàn)和實(shí)際價(jià)值。企業(yè)內(nèi)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在爭奪企業(yè)高層的電腦桌面，因?yàn)橹挥挟?dāng)某一系統(tǒng)獲得了高層的關(guān)注和深入?yún)⑴c，這一系統(tǒng)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。很多企業(yè)的e-HR系統(tǒng)沒有為高層提供價(jià)值，或者高層的使用體驗(yàn)很差，那么來自企業(yè)高層的質(zhì)疑是個(gè)巨大的問題。
　　4.      下屬單位規(guī)范和深度應(yīng)用。對于那些具有大量下屬單位的集團(tuán)企業(yè)而言，如果采用大集中部署模式，過度強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一、而忽視了下屬單位的個(gè)性化需求，這時(shí)下屬單位就會(huì)消極應(yīng)用系統(tǒng)；但更主要的原因則在于下屬單位尚未認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)價(jià)值，或者缺乏有力的服務(wù)支持。
　?。ǘ?系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
　　1.        有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。為保證企業(yè)的順暢使用，在項(xiàng)目建設(shè)期間廠商應(yīng)當(dāng)向企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，通過讓企業(yè)人員充分參與系統(tǒng)建設(shè)為企業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)人員，編制出一套完備的系統(tǒng)使用手冊、培養(yǎng)出一位合格的e-HR系統(tǒng)管理員。
　　2.        充分的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。企業(yè)中各層面充分參與系統(tǒng)應(yīng)用的前提是各方充分認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)對其工作的切實(shí)價(jià)值。這就需要圍繞各方管理業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的落地實(shí)現(xiàn)帶來的價(jià)值提升進(jìn)行充分展現(xiàn)，并就這一問題進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫。
　　3.        及時(shí)的應(yīng)用服務(wù)。一般來說，系統(tǒng)建成初期各方面人員會(huì)有一定的興趣，但是很快就會(huì)遇到各種問題，如果這些問題不能得到及時(shí)解決，那么馬上就會(huì)心生退意，認(rèn)為系統(tǒng)還不如原來的手工操作方便。因此在系統(tǒng)應(yīng)用初期，企業(yè)e-HR管理員和廠商實(shí)施顧問應(yīng)當(dāng)提供及時(shí)的、全方位的技術(shù)支持服務(wù)，幫助各類人員盡快度過這一階段。對于大型企業(yè)較復(fù)雜的系統(tǒng)，上線后往往需要廠商提供技術(shù)人員駐場服務(wù)。從長期來看，廠商的支持服務(wù)能力則非常重要。
　　4.        導(dǎo)入一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。大量的實(shí)踐證明，如果系統(tǒng)只是一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，很容易造成“死庫”：由于沒有人力資源業(yè)務(wù)使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而導(dǎo)致各方缺乏積極性維護(hù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性無法保證；而一旦基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么e-HR系統(tǒng)就失去了存在的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)必須在e-HR系統(tǒng)中優(yōu)先使用一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，比如工資管理，這樣才能夠保證系統(tǒng)的應(yīng)用。
　　5.        持續(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化。企業(yè)必須建立起堅(jiān)定的決定推進(jìn)系統(tǒng)使用，雖然任何系統(tǒng)都存在這樣那樣的問題，但是不能因噎廢食，否定人力資源信息化。這既需要企業(yè)在整體規(guī)劃下有步驟有重點(diǎn)的持續(xù)推進(jìn)，更需要企業(yè)高層和HR的堅(jiān)定決心，持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。
 

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：