經常有人問我：“下一步該做什么？”也許我比他更茫然，他茫然在不知所措，我茫然在不知他想要什么。其實，解決這一問題有一個簡單方法，不論是個人還是企業(yè)，召開一個戰(zhàn)略研討會，抓到問題的本質，一切都會釋然。

一般來講，討論“下一步該做什么”的問題都是涉及戰(zhàn)略問題。要么揚長避短，突出優(yōu)勢；要么拾遺補缺，修復短板；抑或瞅準商機——或市場縫隙，或對手遺漏，奮力超越。當然這樣的問題最好是群策群力，可通過戰(zhàn)略研討會一并解決。比如，有一家公司就是這樣找到企業(yè)增長的源動力的：

在他們年底的戰(zhàn)略研討會上，戰(zhàn)略顧問請在場的二十幾位中高層管理者對過去一年做個總結，請他們用紅紙條寫出認為公司做得好的地方，用藍紙條寫出做得不好的地方。半個小時過去了，大家林林總總寫出了四五十條做得好的，也寫下了四五十條做得不好的地方。然后，請老總根據大家的意見做總結。他把好的地方歸納成了10條，把不好的地方歸納成了15條。

然而，從這25條中看不出來未來的方向和重點。也就是說這個總結太多太雜，無法據此明確下一步該干什么，什么是明年工作的重點。于是，戰(zhàn)略顧問又請大家把25條歸結到三個方面，這三個方面應該是什么呢?大家討論了一會兒，最后有一個經理站起來說：如果我們歸納成4-5個方面，好像還能做得到，但只有三個，似乎做不到。

毛澤東不愧為中國最偉大的軍事家，他曾說過，軍隊打勝仗靠的是兩個結：一個是團結，一個是總結。于是，戰(zhàn)略顧問在白板上畫了一個奔馳的圓環(huán)，在大圓內三條線分成的三個框里分別寫下了客戶、員工、產品三個詞。接著，再讓大家把剛剛寫下的25條總結意見，依據相似性歸類法逐條放進三個不同的框內。

其實，不僅打勝仗要靠總結，經營和管理企業(yè)一樣靠總結。但很多人不知道該如何做總結，就像這個例子中的企業(yè)管理層那樣，大家錯誤地認為總結越多越好。殊不知，很多的總結是知其然不知其所以然，抓不到問題的本質。因為抓不到本質，在未來的行動中往往不能復制自己真正重要的成功，也不能矯正自己真正需要矯正的錯誤。

回到問題的原點，我們應該認真思考的是：做企業(yè)的本質是什么？其實，真正能讓企業(yè)成長的動力源只有三個，那就是客戶、員工及產品。如果企業(yè)增長了，肯定是在這三個維度上某些地方做得對了；如果企業(yè)停滯不前，甚至倒退，也肯定是在這三個維度上哪一個方面沒有做到位。

企業(yè)的增長不外乎來自這三個源動力，而改善每一個方面的做法不外乎增加數量和提高效率：其一，企業(yè)在一段時間內的增長可能來自員工數量的增長，但在另外一個階段則可能來自員工效率的增加；其二，企業(yè)的增長來自客戶數量的增長，有時則來自客戶價值的增加；其三，企業(yè)的增長來自產品數量的增長，有時來自產品效能的增加。

只要我們時刻盯住這三個維度反問自己：我還能采取一些什么措施，還能做一些什么創(chuàng)新來實現這3（客戶、員工、產品）＊2（增加、效率）=6個方向上的增長？只要發(fā)現一個新的可行的做法，就能讓企業(yè)再變大一圈。同理，這樣的方法也可用來分析個人的成長和選擇。

大凡有所成就的人并非一個完美的人，但卻是一個根據自己的優(yōu)缺點、性格、價值觀等實際情況，在社會上找到一個能讓自己揚長避短的舞臺。因此，一個人要有所成就，決不是讓自己變成一個十全十美的人，而是要跟據這些特點，找到一個適合自己的平臺和位置。

人可以分成兩種：一種善于處理人際關系的人，一種善于做具體事情的人。當然，很難講哪一種人更好，只能說各有各的長處和短處。你可以看看自己更偏向哪一種人，并以此來選擇未來的發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃。

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